爱华网系列专题：《处世经典：成就你一生的第一反应》
但是，假如我们面对上述问题，所做出的反应分别是：“太难办了，您还是找别人吧”；“这个问题太简单了，我的建议是……”；“为什么你们就没人想到这个问题呢，现在出了这种事儿，你们说怎么办”；“产品质量问题，我们不负责，你应该去找厂商”。那么，结果将完全向着完全不同的另一个方向发展甚至会恶化…… 什么是“第一反应” 所谓“第一反应”，并非我们遭遇一个刺激后的第一个反应，也不是那个本能的、自我保护的、原始的反应；“第一反应”是那个经过加工处理后的反应，不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现，还包括着智慧和感悟，是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最好的反应。
所以，我们将那些正面而肯定的、积极主动的、决不抱怨的、承担责任的、追求最佳的反应，称为“第一反应”。就上文中所提到的，对于多个分配销售任务的反应来看，其中C和D的反应，才能称之为“第一反应”；因为，其中包含着充满信心的、承担责任的、追求最佳的主要特征。而对A和B的反应而言，因为含有缺乏信心的、否定“怀疑”的成分，与我们提倡的“第一反应”是完全不相容的。 “第一反应”与习惯有着密不可分的联系。第一反应，就是日常工作“习惯”中，那些积极主动的、决不抱怨的、勇于负责的、肯定而正面的、追求最佳的习惯。而习惯中除了“第一反应”之外，还包含着自我保护、公事公办、逃避、抱怨、否定、无助、推延等习惯性反应，而这些反应则构成了我们通向成功的障碍、沟壑与泥泞。这些不良的习惯反应，限制、妨碍着我们的职场成功，甚至可能会彻底割断与成功的联系。 职场是复杂的，我们所做出的反应也是多样的。如果能够在应对职场刺激时，总可以做出正确的“第一反应”，将会游刃有余，处置得当。但问题是，由于在长期的工作过程中，我们并没有“第一反应”的概念，而受到本能的、自我保护的影响，往往做出很多违背职场要求和规则的错误的反应。这些错误的反应，不仅会限制我们的个人成长与提升，也会严重影响到我们的职业展示。 “第一反应”在职场中 职场中打拼的我们，几乎每天都要面对来自各方面的“刺激”，而能否选对正确的第一反应，将是职场成功的关键所在。 在网络公司工作的小张今天突然遇到一件很不情愿的事儿：在他忙得不可开交、分身乏术的时候，上司又要分配一项紧急工作。对此，小张的反应是：“凭什么这事儿让我干？！” 面对这种情况，小张所选择的反应是“逃避”性的。其实，类似的情况我们都经常遇到。分析上司分配的这个任务，笔者认为，在公司面对错综复杂的竞争环境时，任何在职场中打拼的人都要随时面对和处理各种突发的、不可预知的状况。 既然上司要分配这个任务给小张，接下来就有两个关键点：一是希望小张能够承接下来，事情可能的确很紧急，也很难做；二是希望小张能够尽善尽美地完成，提交一个令人满意的成果。 而此时，对于小张而言呢，其实是，上司为他提供了一次锻炼和展示自我的机会，面对这种情况，笔者建议应当遵照“要为上司分忧而不单是分劳”，“第一时间处理上司分配的工作”的第一反应，把事情处理得尽善尽美。遗憾的是，小张选择了逃避。结果不仅是放弃了一次锻炼和展示的机会，更在上司心中烙下了“不良印记”。 第一反应不同，不仅产出的工作成果不同，更主要是导致未来职业发展之路迥异。前者的路就是光明大道且会越走越宽，而后者的职场之路则越走越窄。 笔者的一位朋友带领着一支业务团队，某天部门一员干将被其他公司挖跑了，而且还带走了十多家大客户。于是，被销售总监叫去一顿劈头盖脸地骂： “你到底怎么搞的，出现这种情况！” 暴风骤雨之后，这位朋友嘀咕：“这个叛徒，早就看他不顺眼，别落在我手里。”
