第5节:什么是“第一反应”(2)



系列专题:《处世经典:成就你一生的第一反应》

  但是,假如我们面对上述问题,所做出的反应分别是:“太难办了,您还是找别人吧”;“这个问题太简单了,我的建议是……”;“为什么你们就没人想到这个问题呢,现在出了这种事儿,你们说怎么办”;“产品质量问题,我们不负责,你应该去找厂商”。那么,结果将完全向着完全不同的另一个方向发展甚至会恶化……

  什么是“第一反应”

  所谓“第一反应”,并非我们遭遇一个刺激后的第一个反应,也不是那个本能的、自我保护的、原始的反应;“第一反应”是那个经过加工处理后的反应,不仅包含着自己的职业判断、未来理想以及价值体现,还包括着智慧和感悟,是众多可供选择的反应中那个正确的、科学的、最好的反应。

 第5节:什么是“第一反应”(2)
  所以,我们将那些正面而肯定的、积极主动的、决不抱怨的、承担责任的、追求最佳的反应,称为“第一反应”。就上文中所提到的,对于多个分配销售任务的反应来看,其中C和D的反应,才能称之为“第一反应”;因为,其中包含着充满信心的、承担责任的、追求最佳的主要特征。而对A和B的反应而言,因为含有缺乏信心的、否定“怀疑”的成分,与我们提倡的“第一反应”是完全不相容的。

  “第一反应”与习惯有着密不可分的联系。第一反应,就是日常工作“习惯”中,那些积极主动的、决不抱怨的、勇于负责的、肯定而正面的、追求最佳的习惯。而习惯中除了“第一反应”之外,还包含着自我保护、公事公办、逃避、抱怨、否定、无助、推延等习惯性反应,而这些反应则构成了我们通向成功的障碍、沟壑与泥泞。这些不良的习惯反应,限制、妨碍着我们的职场成功,甚至可能会彻底割断与成功的联系。

  职场是复杂的,我们所做出的反应也是多样的。如果能够在应对职场刺激时,总可以做出正确的“第一反应”,将会游刃有余,处置得当。但问题是,由于在长期的工作过程中,我们并没有“第一反应”的概念,而受到本能的、自我保护的影响,往往做出很多违背职场要求和规则的错误的反应。这些错误的反应,不仅会限制我们的个人成长与提升,也会严重影响到我们的职业展示。

  “第一反应”在职场中

  职场中打拼的我们,几乎每天都要面对来自各方面的“刺激”,而能否选对正确的第一反应,将是职场成功的关键所在。

  在网络公司工作的小张今天突然遇到一件很不情愿的事儿:在他忙得不可开交、分身乏术的时候,上司又要分配一项紧急工作。对此,小张的反应是:“凭什么这事儿让我干?!”

  面对这种情况,小张所选择的反应是“逃避”性的。其实,类似的情况我们都经常遇到。分析上司分配的这个任务,笔者认为,在公司面对错综复杂的竞争环境时,任何在职场中打拼的人都要随时面对和处理各种突发的、不可预知的状况。

  既然上司要分配这个任务给小张,接下来就有两个关键点:一是希望小张能够承接下来,事情可能的确很紧急,也很难做;二是希望小张能够尽善尽美地完成,提交一个令人满意的成果。

  而此时,对于小张而言呢,其实是,上司为他提供了一次锻炼和展示自我的机会,面对这种情况,笔者建议应当遵照“要为上司分忧而不单是分劳”,“第一时间处理上司分配的工作”的第一反应,把事情处理得尽善尽美。遗憾的是,小张选择了逃避。结果不仅是放弃了一次锻炼和展示的机会,更在上司心中烙下了“不良印记”。

  第一反应不同,不仅产出的工作成果不同,更主要是导致未来职业发展之路迥异。前者的路就是光明大道且会越走越宽,而后者的职场之路则越走越窄。

  笔者的一位朋友带领着一支业务团队,某天部门一员干将被其他公司挖跑了,而且还带走了十多家大客户。于是,被销售总监叫去一顿劈头盖脸地骂:

  “你到底怎么搞的,出现这种情况!”

  暴风骤雨之后,这位朋友嘀咕:“这个叛徒,早就看他不顺眼,别落在我手里。”  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/437411.html

更多阅读

第27节:外表是第一张名片(1)

系列专题:《20几岁要懂得的人情世故》  第3章 20几岁必要的礼仪训练  礼仪是社会文明的重要标志,也是人们处世待人的准则。  遵循礼仪,交际应酬就会得心应手、游刃有余,生活也会变得更加和谐、顺畅;违背或偏离礼仪,往往会事与愿违,

第8节:什么是你的注意力专区?(1)

系列专题:《打败分心与焦虑的魔方:注意力曲线》  第一章 什么是你的注意力专区?  吻着一个漂亮姑娘还能把车开得稳稳当当,只能说明这人吻得不够专心。  ——爱因斯坦  1977 年,我从一匹脱缰的马身上摔下来以后得了脑震荡,头部缝

第24节:什么是道德风险?

系列专题:《用价值丈量工作与生活:快乐上班的经济学》  第5章  道德风险(moral hazard)  贪图安逸是人的天性  为了给公司的产品开发搜集资料,我正在负责一份问卷调查。但是雇用的兼职人员好像并没有努力工作,向我提交的问卷数量

第5节:什么是情商?(5)

系列专题:《非同寻常的人际交往技能助你成功:情商》  约翰完成得怎么样?除了工作之外,他的自我意识和生活中其他的意识是否具备?是否想过碰到危机的时候怎么办?他有个人的道德目标吗?他一般都是怎么跟人相处的?要是他处在不利的情境他能

第5节:什么是首善?(4)

系列专题:《战略背后的战略:首善》  战略也有不能实现的时候。有时外部环境一旦发生改变,战略制定的依据也就改变和消失了,不利的环境条件增加了完成战略目标的难度甚至导致战略的失败。  上世纪70年代企业经营环境迅速恶化,仅从19

声明:《第5节:什么是“第一反应”(2)》为网友只考清华分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除