第8节:什么是“第一反应”(5)



系列专题:《处世经典:成就你一生的第一反应》

  什么是负面的第一反应?对上司、下属或同事的评价,主要是关注人家的缺点和不足,总是以否定、批评的态度,来评判他们的态度、初衷和做法。

  稍加留意,就不难发现“负面反应”总是出现在我们身边,例如:

  上司特别挑剔,整天就知道挑毛病,净没事儿找事儿;

  上司总是盯我们太紧,不让人喘口气儿;

  那个人是不是有毛病,总是独来独往,很难相处;

  那小子就知道打自己的“小九九”,缺乏团队观念;

  那小子整天衣着古怪,张扬放肆;

  那小子经常顶撞我,不服管理,早想把他开掉;

  ……

  一些人确实习惯于站在挑剔的立场,用负面的眼光看待周围的人或事儿。其实以自我为中心,以个人好恶为标准,以挑剔和批评为乐趣所作出的“负面反应”,是职场中的常见现象之一。

  对待周边的人或事儿,如果持有批评和否定的反应,除了给当事人带来一时快感之外,其他的并不能带来更多好处。而那些被批评和被否定的对象,又有谁会愿意呢?没有,绝对没有。

  如果你的同事参加公司组织的歌唱比赛,最终获得了第4名。假如是站在负面的立场,就会说:“不是很牛嘛,怎么连前3名都进不去!?”这样讲,会被忌恨一辈子。假如是站在正面的立场,讲道:“衷心恭喜你!没想到你能进入前5名,要是我恐怕早就被淘汰了!”由此所产生的好处,自不必言。对同样一件事儿,站在负面和正面的立场上,做出的反应不同,所产生的结果也将完全不同的。

  没有任何人愿意被否定,那为什么有些人还要去挑剔、指责别人呢?“负面反应”不仅会打击对方的信心和士气,而且容易导致严重的冲突,使得原本就复杂的人际关系变得更加微妙,为日后工作埋下“定时炸弹”。

  职场需要我们具有“正面的第一反应”。所谓正面的第一反应,就是能站在正面的立场,多给别人以关注、肯定和赞赏;能从对方身上发现优点和长处;即便在他人确实是因不足而影响了工作,需要进行批评的时候,也要正面导向。

  从负面到正面进行转化的“第一反应”,其实非常简单,只要我们能够抑制自己的“负面冲动”,提醒自己多注意、多观察、多寻找别人身上的优点和长处,并给予他们更多的肯定和赞美,就可以了。例如:

  你的上司可能过于严厉、苛刻,但他做事遵照规则、尊重下属,让人信任;

  你的上司可能总是挑剔、找茬,但他能给予你及时的指导与帮助,真心帮你成长;

 第8节:什么是“第一反应”(5)
  你的下属可能沟通意识不强,同事关系一般,但他的思路清晰、总能另辟蹊径;

  你的下属过于张扬,以自我为中心,但他客户关系好,销售业绩突出;

  你的下属经常顶撞你,惹你生气,但他行动力强,任何交办的事情都能圆满完成;

  你的下属可能成长速度慢,让你费心,但他确实有潜质,是个值得培养的好苗子;

  你的同事难以相处,甚至不近人情,但做事一丝不苟,兢兢业业,让人放心;

  你的同事胆小怕事,不愿承担责任,但他经验丰富,能够将很多风险解决于无形;

  ……

  正面的第一反应,不仅能够给别人以信心和勇气,帮助他们面对困难和麻烦;而且还能帮助我们建立融洽和谐的工作关系,而舒畅的沟通更利于互通信息和资源;甚至可以帮助我们减少对抗和顶撞,而树立和提升职业威信。总之,正面的第一反应,益处多多。

  怀疑VS信任的第一反应

  什么是怀疑的第一反应?所谓怀疑就是站在挑剔或是指责的立场,来判断和评价上司、同事和下属的表现,并对他们的初衷、能力、信心等持有怀疑和不信任的观点。例如:

  在被上司批评的时候,心里总是会想,“这个人除了会骂人,还会干什么”;

  当部门有新人加入的时候,“排异心理”使得你怀疑地说“这个人行吗”;

  认为如果对下属表扬太多,就会使得他们“飘起来”,从而变得不好管理;  

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