第18节:与上司维持良好关系的第一反应(4)



系列专题:《处世经典:成就你一生的第一反应》

  ……

  类似的情况,总能在很多管理者身上找到影子。时间管理的要义,就在于首先要区分重要、紧急事项,并优先安排处理最重要的事项。问题是,如果同时遇到“重要紧急”事项,该怎样安排顺序呢?这就涉及细致区分重要事项的问题。

 第18节:与上司维持良好关系的第一反应(4)
  例如,今天是4月的最后一天,某个销售经理面临5个重要事项:

  1?参加公司组织的一个演唱决赛的评委工作;

  2?上级交办的一项需要立即完成的销售业绩分析报告;

  3?突然遇到的紧急的客户投诉事件;

  4?与下属讨论下月的销售指标分解工作;

  5?一个重要下属突然提出辞职。

  面对这种情况,作为管理者,应当如何安排工作顺序呢?

  有人认为公司要秉承“客户第一”的价值观,作为销售经理应当处理客户投诉问题;有人认为作为销售经理,月底时最关键的工作是把下个月的任务指标分解下去,确保下个月的销售业绩;而有人则认为,还是上级交办的销售业绩分析报告最重要;更有人认为,跟那个提出辞职的员工谈话最重要,否则人就流失掉了。

  从各自的理由来看,好像都有道理;那么,到底应当把哪项工作列为最重要最紧急呢?

  笔者的建议是,上司分派的工作优先处理,也就是把“上级交办的一项需要立即完成的销售业绩分析报告”优先处理。为什么上司交办的事项最重要呢?

  一来:如果把部门当作一艘航船的话,上司就是掌舵者。这条船的航行去向哪里,应当选择哪条航线,哪里可能有暗礁要躲避,等等,都是上司需要决定的,所以上司所分派的工作,大都是关于航行安全或完成航行任务的重要工作;

  二来:作为下属,必须清楚首先要对自己的上司负责,上司就代表公司,我们的时间、精力、智慧在工作层面上,应当为上司所用。上司最有权力占用我们的时间和精力,因为他要对整个部门的运作负责。

  当然,并不是说,凡上司分派和关注的都一律是最重要的工作。这个基本判断要有心里要有个把握。但是,作为职业管理者,我们必须知道自己首先是对自己的上司负责,在遇到时间紧张的情况下,第一反应是要优先安排上司交派的工作。

  主动沟通快乐而被动沟通痛苦

  在怯于跟上司沟通的时候,第一反应:主动沟通是快乐的而被动沟通则是痛苦的

  沟通是职业经理人的第一能力,培养、磨练自己顺畅而高效的沟通能力是管理者的必修课程。工作中的沟通范围主要包括,与上司的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通以及与客户的沟通等;其中最重要的沟通内容就是与上司的沟通。然而令人遗憾的是,对多数人而言,可以跟自己的同事、客户都能进行非常顺畅的沟通,然而一旦遇到要跟上司沟通的情况,就成了“软肋”或“瓶颈”问题。

  职场中,多数人其实不喜欢或者害怕跟上司沟通,分析起来大致的原因包括:

  在与上司的沟通经验中,自己感觉更多的是被上司批评或者训斥,逐渐产生了畏惧;

  感觉上司是领导,某些等级观念作祟使得自己宁可憋在心里,也不原意跟上司去沟通;

  自己认为某些事情很小,根本没必要去麻烦繁忙的上司;

  跟上司沟通过某些事情,却根本没有任何结果,渐渐地也就很少再去沟通了;

  自己内心害怕与上司沟通,也不知道该怎么跟上司沟通;

  ……

  正是由于上述原因的存在,逐渐地开始有意避免跟上司进行直接沟通;笔者始终认为,缺乏顺畅沟通的管理关系,是非常危险的。

  有位朋友曾讲起这样一件事,说某公司的电脑程序员小王有一阵子受到上司冷落,尽管小王的工作成绩非常突出。其实,小王有几次也想去跟上司沟通,询问一下上司对他的看法,令人遗憾的是小王始终没敢敲响上司办公室的门。直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,公司却通知他去财务部领工资,因为他被公司解聘了。这件事儿让他百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职,有吃里扒外之嫌。小王是受冤的,他根本就没有在外兼职,是同事嫉妒他业绩出众,打了小报告诬陷他。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/437392.html

更多阅读

第18节:六、技术面分析的差一谬千(2)

系列专题:《教你如何降低炒股风险:零风险博弈》  从"价格以趋势方式演变"可以自然而然地推断,对于一个既成的趋势来说,下一步常常是沿着现存趋势方向继续演变,而掉头反向的可能性要小得多。这当然也是牛顿惯性定律的应用。还可以换个

第3节:与所有生命建立关系

系列专题:《心灵导师最后的生命感悟:最后的日记》  第一部分 加利福尼亚 奥哈伊(Ojai,California)  1983年2月25日 星期五   与所有生命建立关系  河边有一棵树,数周以来,每当日出时分,我们就会凝望着它。

第11节:与上司相处的技巧

系列专题:《35岁前要掌握的66种基本能力》  007 与上司相处的技巧  职场人士,特别是职场新人感到比较头疼的一件事情就是不知道如何与上司相处。对于女员工,和男上司走得太近会引来流言蜚语,不和上司交往则是对上司的漠视;而对男员

第10节:与员工建立良好的合作关系

系列专题:《提高管理效能的52条真经:管理就这么简单》  9  与员工建立良好的合作关系  作为一名管理者,就要展示你协调上下关系的领导才能,与员工建立良好的合作关系。每个人都喜欢与那些给别人带来快乐的人一起工作。我们乐意与

国王的恩赐2 第18节:第二十八课 上苍的恩赐(2)

系列专题:《硅谷禁书II:成功秘钥》  16.正是因为大脑也是神经系统的一部分,我们才得以对触觉有如此强烈的反应。从而当心理活动或身体接触引起感情变化时,我们的每一根神经都会有知觉,我们的感受才越发敏锐。  17.内心与外在世界的

声明:《第18节:与上司维持良好关系的第一反应(4)》为网友霸气侧漏你七爷分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除