第27节:帮助下属成长的第一反应(1)



系列专题:《处世经典:成就你一生的第一反应》

  第三部分 帮助下属成长的第一反应

  ★真正的“管理从欣赏开始”

  ★“上司的期望”是下属成长最佳的通道

  ★下属的习惯是上司给养成的

  ★对新员工首先要知道他“来自哪颗星”

  ★把自己的“有色眼镜”摘下来看员工

  ★下属都是“上帝的半成品”

  ★每天“清洗”一位员工

  ★运动员每天都要刻苦训练

  ★即便有5个老婆,生孩子也不能缩短到2个月

  ★间接指导是管理的法宝

  ★不要给下属设置“复杂方程式”

  ★教练不要替运动员上赛场

  ★复杂地形要做“向导”而非“指路人”

  ★第一次不批评

  ★批评应当正面导向

  ★多给期望,多给承诺

  ★表扬之后给其更高的期望

  ★没有人愿意穿着你的鞋子走路

  真正的“管理从欣赏开始”

  为下属们身上存在很多问题或毛病而痛苦,第一反应:真正的管理从欣赏开始

  “金无足赤,人无完人”,每个人身上总会存在着这样或那样的问题、毛病。在日常生活中,可以被容忍或忽视的这些问题,一旦反映在团队管理工作中,却往往令人难以容忍,甚至引起愤怒,例如:某些员工有迟到的毛病,某些员工喜欢抱怨,某些员工缺乏信心,等等。面对这些员工,我们的管理者经常会发出的类似的感慨:

  这人,一身的臭毛病,真是受不了了!

  这种人,什么都干不了,只会添乱!

  早想把这个家伙开掉,只是担心短时间内找不到合适的!

  真拿这个人没办法,不知道嘱咐了多少遍,可他还是我行我素!

  ……

  其实,在笔者看来,这种状况下,真正的问题并非下属们身上是否存在毛病,或者存在什么样的毛病,而在于管理者们所持有的态度。

  假如每天我们只是聚焦在这些所谓的问题或毛病上,就容易形成“聚焦放大效用”,原本不大的毛病经过放大,不仅会让管理者自己感觉内心不爽乃至失望;而且也会让我们感觉到这个员工一无是处,而最终将其彻底否定。那些短时间内无法改变,甚至根本不可能被改变的问题或毛病,为什么管理者不能转化态度,用欣赏的角度看待他们,而是以批评的眼光对待下属身上的毛病?

  当年苏格拉底感觉自己年事已高,来日不多,就对他的助手说,“请帮我寻找一位最优秀的人,我要把我的知识传授给他”。于是这位助手开始寻找那位最优秀的人,多年下来却一无所获。最后他来到苏格拉底面前,泪流满面地说:“我真对不起您,让您失望了!”而苏格拉底说:“失望的是我,对不起的却是你。”苏格拉底接着说:“其实最优秀的人就是你自己,可是你却不知道。”相传这个助手就是柏拉图,伟大的哲学家和思想家。尽管柏拉图本人关注自己的问题,并不认为自己是最优秀的;但是,伟大的苏格拉底所看到的则是柏拉图最优秀的一面。  

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