爱华网系列专题：《处世经典：成就你一生的第一反应》
改变自己首先要改变自己的心态。如果我们希望同事能够对我们好些，那么笔者建议的第一反应：用你希望别人对你的方式对待你的同事。从自己出发，改变对待别人的方式。你的动作和变化，将使得别人也会发出同样的变化；主要看你是否能主动采取措施。 做不成朋友也绝不要做敌人 与同事合作过程中遇到严重冲突，第一反应：做不成朋友也绝不要做敌人 日常工作接触和合作中，同事之间难免会因为个性、习惯、经验、利益等各方面的原因而产生分歧或矛盾。如何看待这些分歧或矛盾，应以怎样的心态面对和解决，都应当引起我们的重视。 笔者认为，我们必须能以成熟的心态和方式，来面对和解决同事之间的矛盾。但不可否认的是，或是由于年轻气盛，或是由于自尊心受挫等原因，在问题或矛盾出现的时候，却经常会发生下列情况： 在日常争论中，不顾及别人的感受，使用激烈的词语，以伤害、打击对方为快感；
由于某件存在歧义的事，双方便争得面红耳赤，甚至相互攻击； 某部门的两个人由于摩擦，而造成彼此疏远，形同陌路； 由于矛盾累积，双方成为敌人，不再有合作； …… 这些演化为冲突的矛盾，经常会不期而遇地出现在我们身边，我们也总是能听说某某跟某某关系很差，矛盾很深。 职场是合作的舞台，而不是角斗场。职场是同仁之间彼此合作的工作舞台，请求同事提供协助，或者应同事的需求提供帮助，是职场中最经常的工作方法。提供自己的资源，与同事进行资源互补，使得双方都能够在合作中受益。 但是，凡合作就难免会有矛盾发生。应当如何面对这些矛盾呢？工作中发生的矛盾，应当仅限于工作层面，采用工作的方式、方法和态度予以解决；也就是说，要用职业化的方式解决。而绝对不能动辄上升到人身攻击，把原本限于工作层面的矛盾升格为私人斗争。 因职场而形成的工作关系，原本就比较脆弱；这就要求我们在彼此的合作过程中，更要高度注意这种易破碎的关系架构。稍不加注意就容易造成摩擦和裂痕，而通常，这些摩擦或裂痕，由于缺乏必要的感情基础，很难弥合和原谅。而无法弥合的矛盾，对我们的工作和进步都将是一个潜在的威胁。 不要把职场当作角斗场，即便是有矛盾，也绝无必要演变成冲突。来公司工作，是为了实现自己的某些理想，谋求一个好的发展机会，而绝对不是来树敌的。而一旦树敌，即会在心理上形成隔阂，进而更容易因为沟通障碍而影响工作。 作为职场人，其实， 你可以不喜欢某个同事为人处世的风格； 你可以不喜欢某个人颐指气使、指手画脚的作风； 你可以不喜欢他跟你说话的语气、语调； 你可以不喜欢某些人所形成的小团体。 但，必须知道这样一个规则：职场中即便是做不了朋友，也绝对不要成为敌人。职场中打拼的我们，本来就面临着各种无法预知的风险甚至挫折，假若再加上这些“敌人”的威胁，则处境更加艰难。人都是自私自利的，不要期望你的“敌人”会在你危难的时候，向你伸出援助之手；所以，为了避免类似情况的出现，不要树敌。 当与同事存在矛盾或冲突的时候，第一反应：做不成朋友也绝不要做敌人。 跟谁沟通用谁的语言 如果希望别人跟你和谐地沟通，第一反应：跟谁沟通用谁的语言 工作沟通的目的是什么？说简单点，是为了达成某种共识，而共识达成的道路，是荆棘丛生、沟壑纵横、泥泞不堪的。沟通中，人们的利益关注点不同，结果导向各异，加之语言习惯不同，沟通方式不同，甚至还可能持有完全不同的价值观，这些都构成了现实或潜在的障碍。 于是，在日常工作中，我们经常能遇到类似的情景： 听了大半天，我根本没搞懂你在说什么，要表达什么？ 你为什么就不能站在我们的立场，考虑一下这个问题呢？
