爱华网一个个“旺铺”更像是从阿里巴巴平台向外延伸的若干个微型的企业信息单元。拥有“旺铺”的企业不再是信息孤岛，而通过“旺铺”等集成解决方案企图实现各种电子商务形态融合的阿里巴巴，则朝着“work at alibaba”的目标迈步
□记者 邵芳
4月11日，一大早，记者走进阿里巴巴CEO卫哲的办公室，他正聚精会神看着电脑。瞄了记者一眼，他的目光又回到电脑上，一边快速打字一边微侧着脸说：“稍等，我先给一个面向美国的外贸网商回封邮件。一外贸小企业，他们目前业绩下滑。我建议他，美国出口不好可以试着寻找出口环境好的蓝海国家。” 及时回复来自各地网商的邮件，这是主管阿里巴巴B2B业务的卫哲每天必做的工作。“凡是中小企业在发展中遇到的问题和需要的服务，阿里巴巴都会设法解决和满足，因为他们是我们服务的根本，我们的战略目标就是‘把根留住’。”卫哲对《商务周刊》记者说。 正是为实现这一目标，阿里巴巴在4月11日当天推出了名为“旺铺（winport）”的新产品，并向用户开放体验。 据了解，“旺铺”除了具有公司形象和产品展示功能之外，还将阿里巴巴现有的搜索、分析、诚信、支付、交易等一系列营销工具集成到一起，企业可以享受到独立域名，使用20G超大企业邮局、域名绑定、企业在线、网站浏览分析等功能。 这中间，“企业在线”是旺铺推出的帮助卖家接收更多反馈的一项功能，卖家可以在自己的旺铺和在阿里巴巴网站所发布的商业信息页面展示多个企业在线联系人，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的访客成为客户。 网站浏览分析功能是通过对旺铺中的产品页、网站页面访问量的统计和分析，帮助企业了解目前公司产品受关注程度以及访问者特点。通过对公司供求信息浏览量的排名和全站相关供求信息访问量的排名对比，企业可以及时调整供应信息内容和所属于行业类目、调整公司网站内容，从而吸引更多潜在买家的关注。 “旺铺”在数据上与阿里巴巴主站共享，企业可以通过它向阿里巴巴大市场远程发布供求信息。“一个个‘旺铺’更像是从阿里巴巴平台向外延伸的若干个微型的企业信息单元，拥有‘旺铺’的企业就不再是信息孤岛。”卫哲说，“那些刚涉足电子商务领域，对相关业务还不了解的各类企业，可以根据需要自行选择开通功能，操作自主完成，依托庞大的电子商务帝国完成自己的企业目标。” 在“旺铺”之前，中国还没有一个综合的企业级电子商务基础平台帮助中小企业开展电子商务，国内的4200万中小企业，在使用电子商务方面，大多是依靠个人应用工具来开展电子商务，例如个人聊天工具QQ、私人免费邮箱等， 卫哲介绍说，阿里巴巴在继“诚信通”及“中国供应商”之后，再次战略性地推出“winport旺铺”，“将颠覆性地帮助中小企业改变目前使用电子商务的局面”。 旺铺七剑出鞘 作为阿里巴巴花费8年打造的一款战略性产品，“旺铺”在此时推出，恰好契合了几十万网商正面临的空前挑战——席卷全球的经济衰退。 自去年以来的美国次级贷风波以及人民币持续升值，对阿里巴巴中国网商的冲击可想而知。为解决这些企业遇到的困难，今年年初，阿里巴巴连续举行了十几个网商论坛进行重点探讨。“我们听取了网商的需求，并建议中小企业在国际外贸形势更加严峻的情况下，多角度地寻找突破。”卫哲对《商务周刊》说。 2007年，中国对欧洲的外贸额只增长29%，美国更是只有14%的增幅。但阿里巴巴发现，中国与俄罗斯2007年的贸易额比上一年增长了90%，与印度也上涨了65%。另一方面，人民币对美元升值，但对欧元还贬了2%，对日元贬值则超过了4%以上。 一年多前，阿里巴巴董事、原沃尔玛全球采购总裁崔仁辅就从战略高度献策，引导用户拓展海外市场。去年10月，阿里巴巴欧洲公司成立，这极大地促进了中国供应商在欧洲的拓展。去年12月，阿里巴巴又推出日文的贸易平台。“这些动作都是在帮助中国供应商会员找到蓝海国家。”卫哲说。 除了寻找外贸面向的蓝海国家之外，阿里巴巴还帮助中小企业拓展蓝海行业。目前在阿里巴巴B2B贸易平台上，中国的出口商主要聚集于35%的行业，另外的65%行业里几乎看不到中国供应商的身影——这些行业占据了阿里巴巴网上平台接近55%的采购量。“国内有很多行业至今没有使用电子商务，而其他国家的企业则已经在利用阿里巴巴这个平台了。”卫哲介绍，为此，阿里巴巴开始做更多的行业引导性报告，鼓励供应商去拓展这些没有涉足的行业。 实现上述蓝海的前提是电子商务的广泛使用。以往阿里巴巴的模式对中小企业的商务门槛还是偏高，阿里巴巴希望让任何一家中小企业都能非常方便地马上开始自己在互联网上的电子商务。“我们刚推出的‘旺铺’和再过一个月发布的另一个产品，将会帮助中小企业改变目前的电子商务局面。”卫哲说。 他指出，网商要寻找蓝海国家，寻找蓝海行业，拓展蓝海产品，“旺铺”就是一把利器。“在‘旺铺’上，企业可以检索其他出口较好国家的需求。在阿里巴巴平台上可以寻找蓝海行业，也可以做蓝海产品开发。”卫哲说：“阿里巴巴本身就是企业做国际贸易市场调研的平台。网商通过搜索，如果发现有一种产品没有中国供应商，就可以赶快去生产，这就是需求。” “旺铺”中的网站浏览分析功能也是一个好用的工具。分析数据全部来源于阿里巴巴中国站强大的数据仓库，数据仓库是一个严密、完善的数据监控和统计系统，任何一个通过互联网访问过旺铺供求信息和网站的数据，仓库都会忠实完整的记录下来，通过网站浏览分析供网商查阅。 自“旺铺”体验开通以来，已经有近万名网上开铺体验的用户。浙江省海宁市力帮毛绒有限公司开通旺铺第3天，签下25万元面料订单；深圳市齐普达电子有限公司一天之内也联系到了150万元的标的。对于较成熟的网商来说，阿里巴巴给了他们更多的发挥空间，为企业带来的收益也是非常明显的，这无疑加强了网商对阿里巴巴这个商务平台的信任与依赖。
“旺铺的推出增强了阿里巴巴的黏性，让老客户更为忠实地留下来。阿里巴巴与网商实现了双赢。”卫哲说。 “Winport旺铺”的诞生加固了阿里巴巴多年来打造的生态系统。旺铺的邮局、分析、支付、在线等等功能分别集成了雅虎邮箱的核心技术、阿里软件的分析技术、支付宝的支付功能，以及阿里旺旺的在线功能等，可以看作阿里巴巴B2B、雅虎、支付宝、阿里软件、阿里妈妈发挥聚合效应的结果。 无缝链接客户 众所周知，1995年，当中国大多数人还不知道互联网为何物的时候，马云创办“中国黄页”，为企业铺就通往互联网的第一步路——建设企业网站。马云的这一思想过于超前，因而不得不中途放弃，“旺铺”的推出可看出，阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云并没有真正放弃这一想法。企业网站是企业通往互联网道路的基石，阿里巴巴目前的首要工作就是帮助企业奠定这块基石。 在今年2月份的阿里巴巴集团年会上，马云在谈及2008年阿里巴巴集团的发展战略时，提出将为全世界的中小企业打造电子商务基础建设以及电子商务生态链——这个基础建设和生态链所涉及的范围相当广阔，一切对中小企业开展网上贸易有利的领域在未来都有可能被纳入其中。 一直以来，阿里巴巴都在为打造它的电子商务帝国，为workatalibaba这一理念的实现而努力。近年来，阿里巴巴不断推出各种增值服务。除了“达摩五指”的阿里巴巴B2B、淘宝、雅虎、支付宝、阿里软件外，还增加了阿里妈妈和口碑网用于网商的企业营销，七大平台合力发威。 旺铺就是这几大业务无缝链接的成果。此外，阿里巴巴旗下的中国C2C市场霸主淘宝网几乎与旺铺同时推出了“网上商城”，即B2C业务，再一次创造了互联网的先河。 4月10日，淘宝B2C网上商城正式上线。淘宝在首页最醒目位置刊登商城广告，同时举办有奖促销活动。其实，早在2006年，淘宝就推出了淘宝商城，2007年底，已有17家联想电脑代理商在淘宝商城开店。如今，经过近两年运营，淘宝的B2C正式浮出水面。 网上商城的推出，不仅为“有钱无闲”的白领阶层开辟了优质的网上购物环境，而且还使消费者能买到更多的正品货，并享受线下商场的质保、7天退货、折扣等优质服务。 近两年中，淘宝已经积累了近3000家品牌商加入，其中包括宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯等国际品牌，以及联想、爱国者、李宁等国内知名品牌。目前，淘宝的商户已经形成一定规模，转为网上商城后不亚于线下的商城，其发展势头十分强劲。淘宝B2C是淘宝网为了打造网络零售商圈，而建立起的全新的模式，它提供了很多的增值服务，而是否选用这种服务，主动权把握在商户手上。淘宝根据客户选择的增值服务项目收费，金额不定。增值服务项目包括多客服在线、广告推介、信息市场调研、促销、品牌推广等等。对此，业界专家预测，淘宝商城将对淘宝未来的业绩增长起到强大的推动作用。同时，淘宝商城的出现给了很多中小商户的发展机会。很多大品牌的商户在线下已经布好了很多渠道，而中小商户却没有这样的渠道竞争优势，在B2C上中小企业就可以发挥出自身的优势特点，所以，B2C将培养出一批中小“明星”商户。 淘宝网副总裁黄若表示，淘宝商城对零售业具有颠覆性的作用。零售的一种业态取代另外一种业态肯定有一些社会变革因素。30年前，随着高速公路的发展，城市居住的郊区化催生了以沃尔玛为代表的连锁式大卖场。随着互联网的普及和电子支付渠道的完善，也推进了一个全新的销售平台、销售渠道的发展与壮大。“3—5年之内，网上消费将成为主流，将为B2C品牌提供一个巨大的发展空间。”黄若说，“淘宝网打造的电子商务，已经成为许多中国人的一种生活方式，尤其是在一线城市和地区。我们能预测的是，在未来，伴随中国绝大部分地区电脑网络的普及和使用率增高，网络购物会成为主流生活方式。” 淘宝创新性推出平台性B2C模式。这点上已经超越eBay和全球最大的B2C网站亚马逊。传统B2C模式是自己作为进货商，然后通过网络卖给消费者，其赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商和消费者都获得更多利益。 黄若表示，B2C不会影响到淘宝上个人草根商户的生存。他举例说：“在北京国贸这样一个商圈里，既有高档的国贸商场、星光百货，也有规模相对较小的门面店铺。这些才组成一个完整的商圈，这样的商圈才能聚集人气，才有活力。” “B2C与C2C满足不同用户的需求，相互之间不会影响。”他说。 淘宝第一季度交易报告显示，2008年当季交易额突破188亿元人民币，与去年同期69.6亿元的交易额相比增长了170%，远高于2007年第一季度123%的增速，也高于2007年全年156%的增速。 马云曾预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C模式将会产生。”从去年开始，按照马云的设想，阿里巴巴就开始尝试将阿里巴巴的买家和卖家引到淘宝，鼓励淘宝网的卖家去阿里巴巴进货，并把产品批发给下面的消费者，以打通B2B和C2C的界限。 易观国际的评价指出，淘宝新B2C模式，实质是完全融合了B和C的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向，整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，阿里巴巴若能把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅将大大增强对网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会，留在这个平台上将是他们不二的选择。
