友仔网buybestpet Best Buy的文化力量



  美国明尼苏达州首府Minneapolis市区(Downtown)的面积并不大,可能相当于我们一些地级城市一半的规模(甚至相当于一些县级城市),许多大企业在市郊的大片土地上悠闲而立,楼不太高,比较高的楼也就五六层。

  我们的参观日程安排得相当密集,几天时间里就参观了几家著名企业,如移动数据存储公司Imation,如生产医疗用品达15000种的BostonScientific,如拥有100年历史的“财富500强”企业之一的3M,当然也少不了BestBuy,在我写《苏宁:连锁的力量》一书的时候,BestBuy是苏宁管理层经常提及的一家电器连锁企业。

  对于我们这一批来自亚洲卡尔森管理学院的EMBA,这些公司显然相当重视。Imation公司CEO亲自讲解,并召集公司亚太区负责人参与对话。他们将我们分成几个小组,由不同的人带队详细介绍他们的企业,在向我们开放与分享的同时,有的甚至坦率地谈起他们在中国市场所面临的问题,很显然,他们期待我们作出回应。

  我最感兴趣的是BestBuy。2006年,BestBuy在中国上海开设了第一家店,收购了五星电器并保留了“五星电器”品牌。在我看来,BestBuy的中国市场战略显得迟疑而混乱,这究竟是怎么回事?这家在美国店铺数多达1000多家且销售额第一的电器连锁企业面临着怎样的问题?

  5月14日,我们向BestBuy的管理人员提出了这个问题,他们没有予以否认,而是坦率地告诉我们,对于中国市场,他们也是一个学习的过程。

  在翻阅BestBuy的资料时,我发现这家公司在中国市场上举棋不定是有原因的:其实,BestBuy的国际化之路才刚刚开始,尽管在加拿大作出了一些尝试,但进入中国市场才是其推行国际化营销战略最重要的一步棋。因此,BestBuy的谨慎甚至失误,也是情理之中的事。

  正如我在《苏宁:连锁的力量》一书中所写的:“与全球化企业相比,中国企业在本土发展得再大,也只是大海中的一叶扁舟。”相对而言,BestBuy也是如此,即使它在美国再强大,如果要迈向国际市场,它也必须小心谨慎。全球化必须在本土的基础上糅合世界性的元素再造企业的基因。

  因此,在中国市场上,当苏宁、国美面对BestBuy时,后者只是一个学生,正在试图了解中国这个庞大国度的市场规律。当然,这不应该成为苏宁、国美轻视BestBuy的借口,因为一旦BestBuy对中国市场了如指掌并形成清晰的战略,其坚定的意志力与强大的实力将会爆发出巨大的能量。

  在引领我们参观的讲解员中,有一个香港人,她说她很喜欢BestBuy的文化,也希望能尽自己的力量帮助这家公司扎根于中国市场。

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  在我看来,这种文化轻松而富有人性。在BestBuy家电连锁卖场,我们看到几个营业员推着几个婴儿,觉得非常惊奇。除了保育室,BestBuy家电连锁卖场还有游戏室、健康房、餐厅、咖啡吧、商店等。但所有这些娱乐、休闲、商业设施,是完全按照市场化的方式运作的,比如,它的商店所售商品的价格与市面上其他商店一样,即使是内部员工购买也不可以享受特别的优惠。

  我把《苏宁:连锁的力量》赠送给他们,是中文版的。在赠言中我写道:“最好的祝愿,toU.SandChina。”中国、美国是经济全球化的两个巨大引擎,如果这两个国家勤于沟通与交流,善用自己的力量,各自的企业、消费者将会从中受益,其它国家的企业、消费者也将受益匪浅。  

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