爱华网■文／杜风
《情感营销》一书开篇指出，当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段：第一个阶段，卖方市场时代，消费者缺乏选择权。第二个阶段，消费者成为上帝，企业沦为臣民的产品竞争时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫……激烈的竞争让企业掌握了各种营销技巧，而消费者则对各种营销手段几近麻木。 这的确是中国企业所面临的现状与困惑，企业家与职业经理们无时无刻不在为如何寻找卖点、如何打广告、如何搞促销殚精竭虑，可是市场却常常并不买账。 作者紧接着告诉我们，市场竞争必然把企业引向与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”！ 《情感营销》引用大量案例，深入浅出地阐述了企业最为关心的几个问题：在产品高度同质化的年代，为什么“情感”能够催生“魅力产品”；怎样才能打动消费者的心，让品牌与消费者成为好朋友；决定广告效果的因素究竟是什么；企业如何与消费者建立价值认同；企业应该如何开展情感营销。 解答这些问题的意义在于，它能够帮助我们在商战之中跳出低层次的竞争思维，把握正在发生的市场潮流，站在一个更高的层面审视品牌建设与营销战略，打开一扇洞察消费者需求的重要窗口，并且在获得理论指导的同时，掌握切实可行的新营销手段。 《情感营销》之所以能引起我的注意，说到底，在于它把复杂问题简单化的能力。 品牌与营销学说在中国的发展不过十几年，但概念之多、学说更迭之快常让人有眼花缭乱、无所适从之感。而《情感营销》并非要主张某种新学说，而是以扎实的研究提出切实可行的市场解决之道。 《情感营销》简明易懂的一个重要的原因是其理论与实践的有机结合。书中以大量案例为依托，层层深入，不断总结出一个个精辟独到的见解： 营销就是让消费者只关注价值，忘记价格； 推销工作98%是情感工作，2%是对产品的了解； 再差的定位也好过没定位； 营销因故事而生动； 恶俗广告无法撑起品牌的明天； 营销使推销变得多余，品牌使营销变得简单； 情感是广告的灵魂； 品牌是一种超值承诺； …… 我想，《情感营销》对市场营销的借鉴意义来源于以下几点： 其一，实践性强。由于本书作者李光斗始终置身于中国品牌营销第一线，他掌握了最鲜活的第一手材料，具有跨行业、跨地域的眼界。这其中不仅有国内国外经典案例，也有他参与的策划案例。例如对蒙牛、喜临门、德尔惠等知名品牌从策划构思到市场推广的独家解析，在大量史料性图片的映衬下，读来有身临其境之感，借鉴力极强。 其二，理论通俗化。作者似乎是有意照顾众多一线营销从业人员，把“情感营销”这个重大营销命题用通透平实的语言娓娓道来，让读者在掩卷之余由衷发出感慨，品牌与营销并不神秘，它就在我们身边，就在我们平凡的人间感情之中。 其三，环环相扣又能独立成章。这本书的一个奇妙之处在于，你翻开其中的任何一页，都可以径直读下去。这或许是作者的一个巧妙安排，因为他深知企业营销人的工作与阅读习惯，或许在旅途，或许在枕边，可以随时翻阅，任何时候都可以有所收获，而不必拘泥于从头至尾、正襟危坐的课堂形式。 正如作者在书中所说，一切营销的立足点，都在于洞察消费者的需求。而《情感营销》正如其书名一样，具有一种能够打动消费者的特殊魅力。
