■文/谭丽娜 胡八一先生为著名人力资源管理实务专家,香港柏明顿管理咨询机构高级合伙人、资深人力资源顾问;柏明顿人力资源管理咨询有限公司总经理,首席顾问;2004年被评为“全国十大杰出人力资源管理顾问师”之一;2005年被评为“全国十大咨询师”之一、“全国人力资源大奖十佳人物”之一。曾为中国上百家企业提供了发展战略、组织结构、人力资源、企业培训等方面的管理咨询服务。长期致力于为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案,成为国内本土管理咨询业的开拓者与领导者。[email protected]:有一则招聘广告这样写,“因本公司发展迅猛,现招聘以下人员:总经理一名、行政助理两名……清洁工若干……本公司福利待遇优厚,晋升阶梯明朗,欢迎有志人士加入。”这里的晋升阶剃在绩效考核上如何体现? 胡八一:这是很常见的一则企业招聘广告。但对于员工来讲,什么叫做“晋升阶梯明朗”?员工知道自己这个月的工资收入,那明年三月份的呢?工资就那么多,没变化。这不叫晋升阶梯明朗,而是前途一片黑暗。 但如果绩效考核和工资晋升挂钩,结果就大不一样。如何才能晋升、涨工资,需要年终绩效考核是两个A;如何才能得A,需要每个月的考核分数平均在80分以上;如何才能得到80分,需要达到考核的若干个指标……中国人讲究含蓄,面对心仪的对象,把爱说得太明白了不好,但对于员工,老板应该让每个员工都知道自己下一步可以到哪里,怎样才能达到这个目标。[email protected]:绩效考核运作时常以目标为导向,但实施到个人身上时,地域等客观条件的差异会对其绩效考核结果造成很大的影响,这就使绩效考核存在不公平性,应该如何应对? 胡八一:这是一个常见的问题。绩效考核是一个比例,而不是一个绝对的数值,因此对考核结果的评定标准也不能一概而论,因为显而易见的,在华南卖出100台电脑要比在西北卖出100台电脑容易得多,因为在华南的销售基数更大。对于这种情况,必须在制定评定标准时就因地而异,这样才能保持绩效考核的公平性。[email protected]:[email protected]æÂ¶ç»ÂæÂÂæÂÂå·®å¼Âï¼Âæ¯Âå¦ÂéÂÂå®人åÂÂå 堶工ä½Âæ¶ÂÃ¥ÂÂä¸Â人交æµÂçÂÂå 容è¾Âå¤Âï¼ÂçÂÂè§£è½åÂÂæ¯Âè¾Âé«Âï¼ÂæÂÂÃ¥ÂÂä¼Âé«Âä¸ÂäºÂï¼ÂèÂÂè¡ÂæÂ¿äººåÂÂÃ¥ÂÂå 为堶工ä½Âå 容æÂ¡æ¡ÂéÂÂå¶è¾Âå¤Âï¼ÂæÂÂÃ¥ÂÂä¼Âä½Âä¸ÂäºÂãÂÂè¿Â就頿ÂÂäºÂ堬叿ÂÂÃ¥ÂÂçÂÂä¸Âç»Âä¸Âï¼Â为äºÂå°½éÂÂè¾¾å°ç»Âä¸Âå°±ä¼Âåºç°é½æÂÂÃ¥ÂÂæÂÂé«ÂçÂÂç»ÂæÂÂï¼Âè¿Âæ ·çÂÂ绩æÂÂèÂÂ核就失æÂÂäºÂï¼Â对æÂ¤åºÂ该éÂÂÃ¥ÂÂä»Âä¹Âæ ·çÂÂ对çÂÂï¼ÂãÂÂãÂÂè¡堫ä¸Âï¼Â对èÂÂæ ¸æÂ°å¼ç»ÂæÂÂçÂÂå¤ÂçÂÂï¼ÂæÂ å¤Âä¹Â两ç§Âï¼Âä¸ÂæÂ¯äº¤åÂÂæÂÂÃ¥ÂÂæ³Âï¼Âå¦ä¸Âç§ÂæÂ¯å°½éÂÂå°å°Âå®ÂæÂ§è½¬ç§»ãÂÂæÂÂ们å¨设计é®å·çÂÂæÂ¶åÂÂå¯以尽éÂÂå°Âå®ÂæÂ§çÂÂæÂÂÃ¥ÂÂ项ç®转åÂÂæÂÂå®ÂéÂÂçÂÂï¼Âè¿Âæ ·å°±ä¸Âå¯è½æÂÂ人æÂ åÂÂãÂÂæ¯Âå¦Â说ç»Âä¸Â个é£Âå Âå«çÂÂæÂ¹é¢æÂÂÃ¥ÂÂï¼Âå°±å¯以ä»Âå®ÂæÂÂæÂ«å¤Âå°Â次ï¼ÂæÂÂ没æÂÂç°å°ÂçÂÂçÂÂå ·ä½ÂçÂÂäºÂ项å»设ç«ÂæÂÂÃ¥ÂÂ项ç®ãÂÂåªè¦Âé®å·é®é¢Âç»ÂÃ¥ÂÂï¼ÂæÂÂÃ¥ÂÂçÂÂéÂÂæÂÂæÂ§å°±ä¼ÂéÂÂä½Âï¼Âä»Â绩æÂÂèÂÂæ ¸ç»ÂæÂÂå°±åºÂ该è½çÂÂåºæÂ¥åÂÂå·¥çÂÂå·¥ä½ÂåªäºÂÃ¥ÂÂå¾Â好ï¼ÂåªäºÂè¿ÂæÂÂå·®è·ÂãÂÂä»Âè¿Âä¹Âå¯以çÂÂåºï¼Â绩æÂÂèÂÂæ ¸éÂÂ对çÂÂæÂ¯å·¥ä½Â表ç°ï¼ÂèÂÂä¸ÂæÂ¯éÂÂ对人ãÂÂ[email protected]ï¼Âåºå±ÂÃ¥ÂÂ工工ä½Â绩æÂÂ对堬叿ÂÂçÂÂå½±åÂÂä¼¼ä¹Âä¸Â大ï¼Âé£ä¹Âä»Â们çÂÂå·¥èµÂæÂ¯å¦æÂÂå¿ è¦ÂÃ¥ÂÂå ¬å¸绩æÂÂæÂÂé©ï¼ÂãÂÂãÂÂè¡堫ä¸Âï¼Âæ¯Âä¸Â个åÂÂå·¥çÂÂå·¥ä½ÂæÂÂå¤ÂæÂÂå°Âï¼Âç´æÂ¥æÂÂé´æÂ¥é½ä¸Âå ¬å¸çÂÂ绩æÂÂæÂÂå ³ï¼ÂåªæÂ¯å½±åÂÂç¨Â度ä¸ÂÃ¥ÂÂèÂÂå·²ãÂÂæÂÂ以è¿Âä¸ÂæÂ åµ就è§Âä»Âè§ÂæÂºï¼Âå¯以æÂÂé©ä½ÂæÂ¯è¦Â注æÂÂéÂÂ度ï¼Âç¨Âå¾®è¿ÂÃ¥ÂÂé½å¯è½å¼Âèµ·åºå±ÂÃ¥ÂÂå·¥ä¸Â满ï¼Âå æÂ¤å¦ÂæÂÂæÂÂé©ä¸Âå®Âè¦Âè°¨æ Âï¼Âç¹å«è¦Â注æÂÂÃ¥ÂÂæÂÂçÂÂ导堥ãÂÂ[email protected]ï¼Âä¸Âå°Âä¼Âä¸ÂçÂÂ绩æÂÂèÂÂ核表ä¸ÂæÂÂè¿Âæ ·ä¸Â项ï¼ÂâÂÂéÂÂå¾·âÂÂãÂÂè¿Âç§Âå®ÂæÂ§çÂÂèÂÂæ ¸ï¼Â对æÂÂÃ¥ÂÂçÂÂ人åÂÂ被æÂÂÃ¥ÂÂçÂÂ人é½æÂ¯éÂÂ常çÂÂè¦çÂÂäºÂæÂ ãÂÂæÂÂÃ¥ÂÂçÂÂ人ä¸ÂçÂ¥åºÂ该æÂÂå åÂÂï¼Â被æÂÂÃ¥ÂÂçÂÂ人ä¹Âä¸ÂçÂ¥éÂÂèª己è½å¾Âå¤Âå°ÂÃ¥ÂÂï¼Âå¦Âä½Â平衡è¿Â对çÂÂç¾ï¼ÂãÂÂãÂÂè¡堫ä¸Âï¼Âæ ¹æÂ®å¯¹æÂÂÃ¥ÂÂè¿Âå¨询æÂÂå¡çÂÂè¿Â200å®¶ä¼Âä¸ÂçÂÂç»Â计ï¼ÂæÂÂ57%çÂÂ绩æÂÂèÂÂæ ¸æµÂäºÂå½¢å¼ÂæÂ¯ç±äºÂæÂ æ³ÂéÂÂÃ¥ÂÂï¼ÂèÂÂèÂÂæ ¸éÂÂÃ¥ÂÂçÂÂæ ¹æÂ¾Â¥èªäºÂæÂ¹æ³Âä¸ÂæÂÂæÂ¯ãÂÂè¿Â个é®é¢Âå¯以éÂÂè¿Âå®ÂéÂÂçÂÂ绩æÂÂèÂÂæ ¸æÂÂæÂ¯âÂÂ8ï¼Â1âÂÂ模å¼ÂæÂ¥è§£å³ãÂÂâÂÂ8ï¼Â1âÂÂ模å¼Âï¼Âå³8个èÂÂæ ¸ä¸Âä¸Â份表格ï¼Â8个èÂÂæ ¸å 容åÂÂå«æÂ¯é¡¹ç®åÂÂç§°ãÂÂ项ç®çÂÂå®ÂãÂÂ计ç®Âå ¬å¼ÂãÂÂ绩æÂÂæÂÂæ ÂãÂÂæÂÂéÂÂãÂÂè¯ÂÃ¥ÂÂè§ÂÃ¥ÂÂãÂÂæÂ°æÂ®æÂ¥æºÂä¸ÂèÂÂæ ¸å¨æÂÂãÂÂåªæÂÂ对æ¯Â个å 容é½堠åÂÂè¿Âè¡ÂçÂÂå®Âï¼Â让éÂÂÃ¥ÂÂçÂÂæÂ°æÂ®ä¸ºä¸»ï¼ÂèÂÂå®ÂæÂ§çÂÂè¯Âå®Â为辠ï¼ÂæÂÂè½æÂÂ大ç¨Â度åÂÂå°Âä¸Â堬平ä¸ÂéÂÂæÂÂæÂ§ãÂÂå½Âç¶ï¼ÂæÂ è®ºå¦Âä½Â人æÂ§æÂ¯ä¸Âè½æ¶ÂçÂÂçÂÂï¼Â主è§ÂæÂÂÃ¥ÂÂå¿ ç¶影åÂÂå°âÂÂæÂÂÃ¥ÂÂâÂÂèÂÂæ ¸ï¼Âä½Âå¯以éÂÂè¿ÂéÂÂÃ¥ÂÂçÂÂæÂ¹å¼Â让è¿Âç§Âå½±åÂÂéÂÂä½Âå°æÂÂå°ÂãÂÂ[email protected]ï¼Âä¸Âå°Âä¼Âä¸Âé½æÂ±æÂ¨ï¼Â绩æÂÂèÂÂæ ¸åÂÂä¸Âä¸Âå»ï¼ÂçÂÂè³å°ÂæÂÂæÂÂÃ¥ÂÂå·¥çÂÂæÂ¶å ¥é½åÂÂ绩æÂÂèÂÂæ ¸çÂÂç»ÂæÂÂæÂÂé©ï¼Âä½ÂæÂ¶æÂÂä»Âç¶ä¸ÂçÂÂæÂ³ï¼ÂãÂÂãÂÂè¡堫ä¸Âï¼Âè¿Âç§ÂæÂ åµçÂÂå ³é®å¨äºÂå°åºÂå¦Âä½Âå¤ÂçÂÂèÂÂæ ¸çÂÂç»ÂæÂÂãÂÂãÂÂãÂÂä¼Âä¸ÂçÂÂ绩æÂÂèÂÂæ ¸æÂ¯å¦ä¸Â个人æÂ¶å ¥ãÂÂæÂÂÃ¥ÂÂæÂÂé©ãÂÂèÂÂæ ¸å¨æÂÂçÂÂé½æÂ¯å ä¼Âä¸ÂèÂÂå¼ÂçÂÂãÂÂæÂÂ建议ä¼Âä¸Âï¼ÂèÂÂæ ¸ç¸堳çÂÂæÂ°æÂ®è³å°ÂåºÂ该æ¯Â个æÂÂç»Â计ä¸Â次ãÂÂå 为ï¼Âè¿ÂäºÂæÂ°æÂ®å¯以éÂÂ常ç´è§ÂçÂÂÃ¥ÂÂæÂ åºé¨é¨ãÂÂÃ¥ÂÂå·¥çÂÂé®é¢Âå¨åªéÂÂï¼Âå¦Âä½Âè¿Âè¡ÂéÂÂ对æÂ§çÂÂè§£å³ãÂÂ就好æ¯Âé«ÂèÂÂï¼Âä»Â年没èÂÂä¸ÂÃ¥ÂÂçÂÂ大å¦ï¼Âä¸ÂçÂÂÃ¥ÂÂæÂ°å°±çÂ¥éÂÂæÂ¯æÂ°å¦èÂÂç ¸äºÂï¼ÂéÂÂ常ç´è§Âï¼Â第äºÂå¹´è¯å®Âå°±æÂ¯çÂÂæÂȾ°å¦ãÂÂ让好é¢ç¨å¨åÂÂÃ¥ÂÂä¸Âï¼Âè¿Âæ¯ÂæÂ ç®çÂÂçÂÂå¹è®ÂæÂ´å ç»ÂæµÂæÂÂæÂÂãÂÂãÂÂãÂÂæÂ¤å¤Âï¼Âå¦ÂæÂÂÃ¥ÂÂç°éÂÂè¿ÂèÂÂæ ¸ï¼ÂæÂÂäºÂæÂ¹é¢æÂÂæÂÂæÂ¹è¿Âï¼Âå°±åºÂ该马ä¸Âå°Âå ¶å½¢æÂÂå¶度åÂÂçÂÂè§Âå®ÂãÂÂÃ¥ÂÂè¿Âä¸ÂæÂ¥ï¼Â就马ä¸Âå ä¸Âä¸ÂÃ¥ÂÂå«æÂ¿ï¼Â让å®Âä¸Âä¼ÂÃ¥ÂÂä¸Âæ»ÂãÂÂå½Âç¶ï¼ÂÃ¥ÂÂæÂÂæÂ¯è®©åÂÂå·¥çÂ¥éÂÂèÂÂæ ¸çÂÂéÂÂè¦ÂæÂ§ï¼ÂèÂÂæ ¸çÂÂ好å¤Âï¼Âå¦Âå¯以è·å¾ÂæÂ´é«ÂçÂÂæÂ¶å ¥ãÂÂæÂÂÃ¥ÂÂå°æÂ´é«ÂçÂÂèÂÂä½ÂãÂÂè°ÂæÂ¢å°æÂ´æ»¡æÂÂçÂÂé¨é¨ãÂÂè·å¾ÂæÂ´æÂÂéÂÂ对æÂ§çÂÂå¹è®ÂæÂºä¼ÂçÂÂçÂÂãÂÂãÂÂãÂÂåºÂèÂÂè ï¼ÂæÂÂçÂÂè¯Âç¨æÂÂè¿ÂÃ¥ÂÂç»ÂæÂÂå¤Âå°ÂçÂÂèª頬徠éÂÂå¢ï¼ÂãÂÂãÂÂ主管ï¼Âè¦ÂçÂÂä½ çÂÂ表ç°å¦Âä½ÂæÂÂè½å®ÂãÂÂåºÂèÂÂè ï¼Âå¦ÂæÂÂæÂÂ表ç°å¾Âå¾Â好å¢ï¼ÂãÂÂãÂÂ主管ï¼ÂæÂÂ们è¿ÂéÂÂè¦Âæ±Âå¾Â严格ï¼Â没æÂÂå¾Â好ï¼ÂæÂÂ以ä¸Âè½æÂÂè¯Â说æÂ»ï¼ÂæÂÂå¤ÂæÂ¯åªè¦Âæ¯Âè¾Â好ãÂÂãÂÂãÂÂåºÂèÂÂè ï¼Âå¦ÂæÂÂæÂÂ表ç°å¾Âæ¯Âè¾Â好ï¼Â飿ÂÂçÂÂèª水ä¼ÂæÂ¯å¤Âå°Âå¢ï¼ÂãÂÂãÂÂ主管ï¼ÂçÂÂæÂ åµãÂÂãÂÂãÂÂåºÂèÂÂè ï¼Â大家é½说æÂÂ好ï¼Âç»ÂæÂÂå¤Âå°Âèª水ï¼ÂãÂÂãÂÂ主管ï¼Âä¸Âä¸Âå®ÂãÂÂãÂÂãÂÂ为ä»Âä¹Âè¿Âä½Â主管ä¸Âç´ä¸Âè½ç»Âè¿Â个年轻人ä¸Â个æÂÂç¡®çÂÂçÂÂå¤Âå¢ï¼Âå°±æÂ¯å 为堬å¸没æÂÂä¸Âå¥Âå®ÂÃ¥ÂÂçÂÂæ ÂÃ¥ÂÂå»ä»Âå®Âèª頬徠éÂÂãÂÂ[email protected]ï¼ÂæÂÂå®¶å ¬å¸æÂ¯é ÂåºÂï¼Âå 为æÂÂå¡è¡Âä¸ÂçÂÂå±ÂæÂ§å³å®ÂäºÂÃ¥ÂÂ工没æÂÂÃ¥ÂÂæÂÂï¼Âç°å¨快å°年åºÂäºÂï¼Âå¾Âå¤ÂÃ¥ÂÂ工积æÂÂæÂ§é½ä¼Âä¸ÂéÂÂï¼ÂåºÂ该å¦Âä½ÂéÂÂè¿Â绩æÂÂèÂÂæ ¸æÂ¥æÂÂé«ÂÃ¥ÂÂ工工ä½ÂçÂÂ积æÂÂæÂ§å¢ï¼ÂãÂÂãÂÂè¡堫ä¸Âï¼Â绩æÂÂèÂÂæ ¸ä¸ÂæÂ¯è§£å³åÂÂ工工ä½Â积æÂÂæÂ§é®é¢ÂçÂÂçµ丹å¦Âè¯ï¼ÂÃ¥ÂÂå¾Â好å¯以æÂÂé«ÂÃ¥ÂÂ工积æÂÂæÂ§ï¼Âä½Âä¹Âå¯è½éÂÂå¾Âå ¶åÂÂãÂÂæÂÂ以è¦ÂæÂÂé«ÂÃ¥ÂÂ工积æÂÂæÂ§ä¸Âè½å®Âå ¨å¯Âå¸ÂæÂÂäºÂ绩æÂÂèÂÂæ ¸ãÂÂä½ è¿Âç§ÂÃ¥ÂÂ设æÂ åµæÂ¬èº«å°±åÂÂå¨é®é¢ÂãÂÂ大家é½åºÂ该æÂÂè¿Â亲身ä½ÂéªÂï¼ÂÃ¥ÂÂå°ä¸Â个æÂ°å ¬å¸æÂ¶èª己çÂÂ积æÂÂæÂ§é½ä¼Âå¾Âé«Âï¼Âä½Âè¿ÂäºÂä¸Â段æÂ¶é´åÂÂ积æÂÂæÂ§å°±ä¼Âä¸ÂéÂÂï¼ÂèÂÂä¸Âè¿Âè¿Âä¸Âä» ä» æÂ¯é±就è½解å³çÂÂé®é¢ÂãÂÂæÂÂ以你们è¦ÂÃ¥ÂÂçÂÂæÂ¯å¦Âä½Âä¿ÂæÂÂÃ¥ÂÂå·¥çÂÂ积æÂÂæÂ§ï¼Âä¸Â让å®Âä¸ÂéÂÂï¼Âè¿Âä¸ÂæÂ¯åÂÂÃ¥ÂÂ绩æÂÂèÂÂ核就è½解å³çÂÂï¼ÂéÂÂè¦ÂæÂ´ä¸ªå·¥ä½Âç¯èÂÂçÂÂç»Âä¸ÂãÂÂ
