爱华网对新事物的好奇心与虚荣心，才能使心灵变得敏锐，才可以看到“已知”的老旧眼睛看不到的风景，从而才能塑造企业全新的竞争力
王育琨／文
未来学家约翰.奈斯比特，一个上了岁数的外国人，阅读中国复杂的变化会很吃力，但他却自信能够看到国人看不到的新景象，原因在于他有一双“童真的眼睛”。 奈斯比特“童真的眼睛”，之所以引发我的强烈共鸣，还与我觉察和认知企业的方法有关。我在观察企业时，不是从概念和理论出发，也不是从具体利益出发，我习惯于不带任何成见，像一个天真无邪的孩子，来专注于一个企业所发生的事情。 如今，互联网把世界“抹平”了，一个热点企业发生的热点事件，往往会被无数记者编辑抽丝剥茧，“狂轰滥炸”过。但我以一个企业人的眼光，从“本体、本然、本真”三个纬度，设身处地地观察事情来龙去脉，通常会有全新的发现。 关于“本体、本然、本真”三个纬度的解释，还需要借用一下企业文化大师理查德·巴雷特的企业价值七层次意识模型。 理查德·巴雷特1997年开发了个人意识和企业意识的七个层次模型，即生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、和谐意识、整体人意识以及服务意识。 与此相应，企业领导也被分为七个层级：专制主义者、家长式统治者、管理者、提供便利者、合作者、伙伴服务者、智者、设计师。其排序逐步递升，最高级“智者/设计师”的行为由服务人类的动机所驱动。他们从社会的角度审视他们自身的和企业的愿景。 在企业七个层次意识模型中，每一个层次都可以抽出相关的20-30个行为价值，由员工和企业领导人从中选出前十位的价值，包括“个人行为价值前十”、“企业现行价值前十”以及“期望中的企业价值前十”。
在此基础上，进行一系列的统计分析，就可以绘制出企业整体的价值图谱，发展成一套企业文化评价和价值观转换工具(CTT)。过去十年已经被成功运用到35个国家的600多家企业文化量化评估中。今年早些时候，我们还协同巴雷特把CTT应用到对中国移动的文化测评中。 在测评中，我们发现，中国移动员工特别推崇的企业价值是和谐、以人为本、归属感及专业能力，而对企业成本利润和更高级的整体人意识与服务意识比较薄弱。上述测评反映出，中国移动的员工对该公司的核心价值观“正德厚生，臻于至善”存在认识上的偏差。 我的“本体”视角，就是巴雷特七个意识层次中的前三个，即生存意识、关系意识和自尊意识。它是从企业生存、相关利益者的依存关系和企业发展的角度来透视事件的走向。 “本然”视角，则是巴雷特七个意识层次中的第四、第五、第六和第七，即变革意识、和谐意识、整体人意识与服务意识。人人都处于一个大的系统中，把事件和人物放到一个系统中，从整体上去把握事件和人物的走向。 “本真”视角，则是巴雷特七个意识层次的全意识的透视视角。巴雷特七个意识层次模型的独特之处在于，企业的七个意识层，并不是越往上走越好，理想状态是七个意识层次的均衡分布。从全意识层次上，把握企业一刻接一刻的真实，对企业竞争力的塑造有着莫大的意义。 印度哲学家克里希纳穆提认为，人们的心灵通常是受有形和无形的制约，宗教、制度、传统、意识形态、文化、腐败、暴行、知识、技能等等我们所知道的一切，都是形成扭曲的因素。认识自己，最重要的是静心。静心就是清空所有过往，保持孩童对于新事物的喜悦、好奇心与虚荣心，才能使心灵变得非常敏锐，才可以看到“已知”的老旧眼睛看不到的风景。 （作者为经理人商学院院长）
