爱华网拥有“战略型CIO”的企业能够更加广泛地利用IT来创新产品和服务——这样的观点无疑也让中国CIO们的腰杆越来越硬了。
本刊记者 赵仁宇
自从CIO这一“技术+管理”的特定群体在全球范围内受到广泛认可，中国的CIO们始终都很难摆脱一种比较矛盾的尴尬心态。先不说谈论已久的“地位”和工作绩效考核的老问题，只说那种一方面想要通过自己的IT部门建设来直接提升企业的创新能力，另一方面又在各种困难面前信心不足或者充满无奈的复杂心态。 在去年年底到今年年初，IBM(www.ibm.com.cn)联合清华大学(www.tsinghua.edu.cn)经济管理学院启动了一项专门针对中国CIO群体的调查研究，这也是IBM在全球针对CIO开展的首次地区性调研。IBM一直都对CIO极其关注，并连续多年在全球范围内发布年度《CIO创新白皮书》，而对于中国CIO群体的针对性调研这还是第一次。 3月底，这项调查以《中国CIO调研》为题给出了结果。其结果显示，当前中国企业对于IT的引入还处于发展阶段，IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度相对不高，企业决策层尚缺乏对于IT的战略意义的普遍认同。不管是CIO在战略决策中的地位，战略性运用IT的领域，还是IT战略议程设置，中国CIO调研的结果与全球调研相比都有显著差异。 “新的时代赋予CIO作为企业战略决策层的一员领导企业战略转型的历史使命，这也是CIO价值的终极体现。”IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生在谈及此次《中国CIO调研》时说，“中国的CIO们正在积极拓展IT的潜力以谋求企业的业务价值提升，从而实现从IT支持者向创新领航人的角色转型。” 从IT支持者到创新领航人的转变看似简单和水到渠成，但其实并没有这么简单。以全球的发展趋势来看，CIO并非不能影响企业战略，他们参与战略对话的前提是，必须对企业增长计划有贡献并获得高级管理层的高度信任。然而与此同时，他们不可避免的要面临IT业绩难以量化的困境。 值得借鉴的是，《中国CIO调研》提出了针对性的发展建议。比如中国的CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上，而非一味追求降低运营成本；CIO应策动和领导企业的业务转型计划，从而改善IT与业务部门之间互动的有效性；中国CIO与国外成熟企业的关键差距主要表现在增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力等方面。 按照IBM所给出的5大“制胜纲领”，大多数中国企业的CIO正处于一个在企业中的地位快速上升的时期，这给予中国CIO高速成长的机会；CIO的职业内涵在中国正在发生实质性转变，但在如何应对这种压力方面，CIO们还没有明确的认识；CIO们正在面临“软技能”（即团队领导、协作与影响、业务认识、发展与赋能、领导变革、战略定位，以及客户洞察）短缺的巨大挑战，在中国文化的背景之下，领导的艺术除了需要符合刚性的管理方法外，还需要掌握中国特有的沟通和协调技巧；优秀的CIO们能够利用企业变革的契机进入到高级管理层，那些具有较好“软技能”基础的CIO们往往可以抓住这一机会；打造优秀CIO的公式：“自我超越+沟通能力+时机选择”。 “过去两年间，在全球范围内，企业的高级管理层开始日益认识到技术是创新和竞争优势的核心，因此，越来越多的CIO已经加入到战略决策团队中。”IBM在去年新成立的CIO领导力中心执行总监HarveyKoeppel认为，“相应地，拥有‘战略型CIO’的企业也能够更加广泛地利用IT来创新产品和服务，并有效提升企业内部的资源共享，IT的影响力和价值正在得到体现。”
