爱华网在号称信息时代的今天，数据和信息的潜能其实并没有被完全释放，数据本身也要随着企业客户的需求而更加智能化专业化。在技术和服务两方面实现信息的商业价值，正是IBM老牌“随需应变”概念的题中之义。
本刊记者 刘琦琳
去年11月，IBM以50亿美元的价格收购了商业智能公司Cognos，是为IBM收购史上最大手笔的收购。之前的几年，IBM业已陆续收购了包括Princeton Softech、File Net在内的一些软件公司，甚至还在2002年以40亿美元收的购普华永道咨询部门。IBM自2001年来对近四十家软件公司的收购，使得外界对其数据战略充满好奇。 关于数据的使用增长，IDC在2007年的报告预测指出，截止2011年，企业数据将以每年60%的速度递增。数据与日俱增使得数据管理、内容管理的成本庞大且日趋复杂，同时需要在每笔交易中向每个用户提供可用信息，所有这些都驱动各大企业的CIO重新考虑信息传递的策略。 “猎豹”回归 IOD(Information on Demand)是IBM在几年前提出的企业应用信息的新理念。这并不是简单的产品或者数据库，或者说，并不单单是数据库，而是超于其上的动态方案。 关于IOD的内涵，IBM大中华区软件集团中国区总监林鸿昱先生说道：“IOD理念所传达的利用信息的思路是通过在适当的时候，以最合适的方式和流程把最可靠的信息传递给需要它的人们，以此来帮助他们把握机会和应对竞争威胁”。企业通过实施信息随需应变战略可以在优化信息管理架构的基础上减低成本；通过交付可用信息来提高业务决策的准确性；有效地管理风险，并符合法规遵从，利用信息来实现业务转型和通过主数据来实现对数据资源的控制。” 5月6日，代号“Cheetah2”（猎豹2）的IDS11.5全球同步上市。作为长久以来备受客户欢迎的IDS系列服务器，这个翻译作“猎豹2”的IDS提供的快速在线交易处理功能引起了记者的兴趣。 在瞬息万变的市场中，处理大量数据的成本是很多企业头疼的问题。在以往IDS系列稳定性能的基础上，“猎豹2”允许客户以更少的硬件服务器管理相同数量的数据，这就降低了客户对软件许可、管理成本、能源和空间的需求。除了成本控制，数据软件能否提供便捷的数据在线更新、管理也是企业选择数据服务的关键因素。尤其对于很多缺乏管理数据库的专业IT员工的中小企业来说，面对需要不间断信息访问、数量在不断增加的数据，“猎豹2”给他们提供了一个“把数据工作外包”的帮手。 然而，面对一堆收集甚至管理好的数据，对企业决策来说，仍然缺乏实质价值，因为数据并不等于信息。 在信息整合方面，IBM宣布推出了首款主数据管理软件IBMInfoSphereMasterDataManagementServer。对于主数据的界定，在功能上，它更接近以业务为导向的数据提炼。企业中有很多数据是分散的，“没有站在更高的角度。而这些信息是应当站在更高的角度来进行中央管理：统一管理，统一分享。至于怎么样提炼出来，怎么样管理，这是主数据管理最主要的东西”。IBM开发中心信息管理发展高级经理JerryZhu先生这样说道。 客户的客户 在今年3月份IBM的一个发布会中，我们记得当时IBM提出了五项改变未来的技术，其中一个就是使医生具有“超强诊断力”的电子病历。回头来看，一个尚属IT范围的公司，涉及了很多“非IT”的领域，并切实地研究针对这些用户的服务。 谈到这种思路，IBM中国信息软件部华南、西南总经理邓晓晖解释说，其实我们在考虑“客户的客户”：“十多年前，那个时候IBM在行业里是有它非常独特的地位，更多的是别人来看IBM有什么给他，后来我们是说要更多的考虑客户需要什么，到今天，我们考虑的是说客户的客户需要什么。” 正如他所说，现在的IT厂商，去到客户面前说我带给你什么技术，客户可能很兴奋，但是真正的困惑并没有解决。客户真正需要解决的，是要在绩效方面提升。基于IBM更多的定位，不单只是卖产品，方案里更多的内容有IBM相配套的咨询。用硬件平台、存储、中间件来支撑整个完整的方案。这种近乎企业数据保姆”的全方位服务，让IBM成为2007年全球发展最快的数据库软件厂商，拿医疗行业举例，从2006年的不到1%到现在的50%左右的医疗客户在使用DB2系列产品。
除了技术上的随需应变，服务对象、服务方式上的随需应变也让IBM的地位更加巩固。 面向全世界 对于IBM中国市场的增长，IBM软件部中国区DB2信息管理技术经理刘晶炜显得格外有信心。IBM将这次会议的地址选在广州，也有其意义所在，IBM发现，在快速发展的中国，很多中小企业的诉求反而比大中型企业更加丰富、多样化，更有代表性，也更有活力。在华南区，有很多中小型企业给IBM带来机会，IBM也将在提供服务的过程中积累的案例、经验，应用到更广泛的数据海洋。 同样的关系类比也适用于中国区与世界市场的比较：对于经济增长持续几年以两位数的速度发展的中国，其变化之快，需求之多让IBM看到了巨大商机。鉴于中国市场的快速增长，IBM提出了“MadeinChina”的思路，在科研方面，IBM在中国部署有最大的研发基地，5000多位工程师在北京和上海工作，与美国IBM交叉同步，进行追逐太阳的研发创新工作。中国的研发中心，比起IBM其他的7个研发中心，有一些“不一样的宝贝”—一个行业的发展，不在于基数的大小，而在于是否能把握一种潮流，能否定位好一个战略中心，“就像浦东浦西的发展，一个地方后起的模式会对另一个地方的发展有意义”，刘晶炜比喻说。 从技术到服务，IBM都在践行“随需应变”。这不禁让人想到与IOD概念也颇有联系的SOA框架。SOA强调的是软件业的零件化，是化整为零的软件业新标准和模式。IOD也好，SOA也好，除了概念的诱人，也越来越引导我们这样思考：IT厂商已经不是沉默的羔羊—不再是拿出产品，让用户一如往常的适应、学习，而是开口去问客户，他们真正需要什么，根据需要设计产品，并且跟踪适应这种需要。每一个新概念的提出和实践都给我们一种诱惑，一种方向。除了实际推出的产品，IOD更多了给人一种理念启示，这种启示，但愿也能扩展到其他行业，让死盯市场的人们更加积极的拥抱客户。
