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周源 前瞻型企业 英特尔企业解决方案部中国大区技术部经理 梁岩 当今，CIO正面临诸多挑战：日益严重的安全隐患、不断增大的IT支出、版本不一的IT规范、IT标准和技术平台所导致的投资分散以及数据增长带来的空前的存储压力，很显然如果无法很好地解决这些问题，企业将面临高成本和高风险的后果。不过，要应对这些不断变得更糟糕的挑战，CIO就不能只考虑到现在，还要思考未来。换句话说，除了现在的成本因素，CIO还要考虑如何应对下一波浪潮。今天，对很多企业来说，CIO通常只有30％的时间花在未来新业务和新服务上，却有70％的时间用在系统维护上。研究表明，这是CIO迫切需要改变的现状，他们至少应该有50%的时间思考与新业务相关的问题，才会具有持续的竞争力，这就需要CIO从现在开始在IT上做技术储备。 要建设一家前瞻型企业，CIO首先要思考下一波浪潮的动力是什么？很大程度上，核心动力来自企业对更快的业务运营速度的需求、对企业内外部IT应用与服务相互融合的需求、对更强的移动商务能力的需求、对绿色IT，以及经济与服务全球化的需求。 一个真正的前瞻型企业将具备能把数据转变为在全球价值链竞争中的综合优势的能力，包括随时随地通过任意设备提供安全服务；商业协作与社会化计算的能力；企业内端到端商业智能和数据；实时的业务智能推动“前瞻型决策”；新兴技术支持“超级灵活”的业务服务和基础设施。这些能力综合起来，就是利用IT确定并诠释新的业务趋势，并对难以预测的形势做出前瞻型响应。前瞻型的企业必需由前瞻型技术来支撑实现。在下一个浪潮来临之前，我们建议CIO密切关注信息安全、统一通信、移动商务、高性能计算、虚拟化、节能等关键性技术。 让企业移动起来 RIM公司中国区总经理 刘征宇 回顾不断演进的无线技术，我们不难发现技术的发展路径和企业移动需求正在越走越近：第一阶段(1990´s)是企业的通信需求就是电话，而那时的技术产品也主要是手机和传呼机；第二阶段(1999年-2003年)是企业对互联网应用需求增长的阶段，那时无线电邮开始在企业的管理层中应用,PDA被用来记录联系人和工作日程；第三阶段(2004年-今天)，IT渗透率不断加大，IT已经延伸到了企业的毛细血管之中，CIO开始将投资无线技术与移动解决方案作为大幅提高生产力、效率及获取知识的一种方式。当然，这还不是最终的状态，还有第四阶段——在无线技术的帮助下，CIO可以通过整合移动解决方案和企业的关键业务流程，增加收入机会、减少运作成本，并获得竞争优势。现在，移动解决方案在企业中的应用已经走到了第三阶段和第四阶段的交接点上，企业发展对无线解决方案的要求，已经不再仅仅是技术或无线接入的方式，而是移动解决方案和实时业务流程。 在这个过程中，虽然企业寻求的是借助无线技术调动商业流程及应用，目的是为了降低运营成本、增加利润、提高员工工作效率、支持全球业务。而最终用户寻求的是简单式的解决方案，目的是为了在世界各地都能浏览企业信息、获取信息服务，这两个不同的需求最终在终端解决方案上达到一致──需要一个统一的“移动窗口”，以随时随地调动和组织各种资源。2007年，RIM与Ipsos-Reid联手开展了一次调查，旨在确定拥有这种“移动窗口”能力的企业的投资回报率。研究表明，典型的BlackBerry用户平均每天将60分钟的停歇时间转换为生产时间，团队效率提高了38%，每位用户平均节省230美元的成本，最低投资回报率达到238%，这就是移动为企业带来的竞争优势。 业务网络的变革 SAP中国大中华区首席技术官 张侠 过去几年，企业管理应用软件发生了很多深刻、甚至翻天覆地的变化，表面看是很多软件公司被收购、重组和整合，但背后其实是一些新方向、新趋势在产生，这个新变化的核心就是业务网络的变革。事实上，这种变革和以往的模式有很多相似点，比如放弃传统观念、对所有业务流程重新定位、分析业务到底由哪些部门组成及能够完成哪些工作。一般而言，企业在梳理流程的过程中，涉及的无外乎是生产、服务、人力资源和产品开发等，但是这个变革也有截然不同的地方，因为在互联网的影响下，企业内部和外部的网络环境发生了明显的变化——在内部，是一个强调规模、自动完成常规流程的“协调网络”，而在企业外部则是强调迅速创新，以人为本的点对点流程的“协作网络”。传统的变革通常只能作用于“协调网络”，而无法保证企业外部人与人之间的联接和信息共享。 在如今充满挑战的环境中，企业由于需要同时并行管理两种类型的网络，业务网络的变革更注重于整个业务的划分。一个理想的应用界面应该是整个企业首先要有一个门户，然后无论是部门还是每位员工，都应该有一个自己定义的、基于他自己责任应用的界面，这个界面是员工、部门、企业所有工作的一个出发点。从一种跨网络的角度来看，协作网络要求直接开展B2B合作，当上游企业在设计产品时，下游厂商已经开始了解原材料和生产规划，所以企业之间是更紧密的协同。那些获得竞争优势的企业，无一例外具备了对这两类网络的高度协调能力。 中国CIO需要迎接外部挑战 IBM（中国）公司全球科技服务部大中华区资信咨询服务总经理 李雅弼 IBM最近一项关于中国CIO领导力调研发现，在战略地位上，中国地区CIO与全球500强的平均水平有明显不同，由于中国企业领导层尚缺乏对IT战略意义的普遍认识，因此只有51%的中国CIO认为他们是高层团队中的核心成员，特别是有32%的CIO不认为自己是高级领导团队中的重要角色；56%的CIO表示他们正大量参与战略决策，但只有5%的CIO认为他们在极大程度上参与了企业的战略决策，而全球的比例是70%。 不过，中国CIO与全球CIO在数据上的差别，并不一定就代表落后和不足。调研表明，IT技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度不算高的同时，也反映出中国CIO的地位还有极大的提升空间。在中国企业快速成长的背景下，CIO也会面临越来越多的外部挑战。调研表明，中国CIO为了帮助企业赢得竞争优势，IT被最广泛应用的领域是“利用IT提高内部管理信息的质量”“实现内部协作”，这与全球500强的情况很类似。但是，在“增强客户体验”“促进外部合作”“推动创新产品和服务”“开拓新市场、渠道和客户”领域，中国CIO的实践还很少。所以，中国CIO应该加强对外视野与能力，进一步磨砺实力。另外，要想成为一名优秀的CIO，首先是做好自己应该做的工作——协助CEO，特别是协助CEO创新；同时，要持续发展自己，不断增强自身技能，包括协调不同部门的能力、带领团队的能力，这样才能真正融入企业的业务、战略，获得自身发展、提升战略地位的机会。
