发布时间：2024年11月06日 17:37:01分享人:我会笑咆哮来源:互联网16
本书犹如一剂清醒剂，告诉社会化媒体自有其起落沉浮的发 展趋势，用了社会化媒体不等于会用，更不等于用得好，只有最 会用的人才能稳稳站住，获得长远而有力的发展。 《社会化媒体运营》是国内首部社会化媒体运营实战指南， 社会化媒体运营第一书。作者叶开将CRM与Social 进行了跨界结 合，开创性地提出了 Social CRM理念。
作者叶开为国内 Social CRM先行者，专注客户关系管理领域 十多年，具有丰富的企业实践和系统实施经验。在本书中，叶开 结合传统客户关系管理经验，系统讲述了社会化媒体的运营、运 营策略、运营要素、运营计划、运营流程，为企业有效利用社会 化媒体进行客户关系管理提供了具体的理论指导。 中国网络传播学会会长、南京大学教授杜骏飞，浙江大学传 媒与国际文化学院教授、 博士生导师韦路，中国传 媒大学教授沈浩，NTA创 新传播创始人、《创业家》 杂志前主编申音，新浪微 博事业部副总经理苗颖， 腾讯微博事业部副总经理 艾芳，当当网副总裁易文 飞，快书包网上精选便利 店 CEO徐智明等30余位 海内外知名媒体人、学者、 管理者及商界精英联袂推 荐。新浪微博、腾讯微博 两大微博鼎力推荐。
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