第16节:因为承担责任,所以才有价值(16)



系列专题:《职业习惯的养成:工作就是责任Ⅱ》

  就像上面所说,无论在一个什么样的场合中,每个人在不同层面、不同方面,都分别承担着责任人与合作者的双重角色。一个好的责任人,是明确自己责任的人,而一个好的合作者,是在这个合作过程中贡献信息、智慧、经验并付出实际努力的人。新型责任人与合作者的人际关系正逐步形成。如果我们意识到并承担这样的双重角色,那么我们的工作积极性和效率就会发挥到最佳状态,并且也会在这个过程中吸引更多的合作者。

  早在1945年,号称“经营之神”的松下幸之助就提出:“公司要发挥全体员工的责任精神,打造坚不可摧的企业。”在20世纪60年代,松下电器公司会在每年正月的一天,由松下幸之助带领全体员工,戴着头巾,身着武士上衣,挥舞着旗帜,把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中,每一个工人都会升腾出由衷的自豪感、责任感,为自己是这一团体的成员感到骄傲。

  松下公司不仅与员工之间建立起可靠的信任关系,使员工自觉地把自己看成是公司的主人,进而产生为公司作贡献的责任感,而且还与合作者建立起了密切的伙伴关系,焕发出了合作伙伴高涨的积极性和创造性。松下公司因此形成了极大的亲和力、凝聚力和战斗力。

  在一次访问中,有记者问到松下幸之助:你为什么能够使你的员工与合作者如此地为松下服务呢?松下幸之助回答说:是责任,松下公司对员工与合作者的责任感一刻都没有停止过,是责任让我拥有如此多的“朋友”。

 第16节:因为承担责任,所以才有价值(16)
  正因为如此,我们对合作伙伴要有责任心,不论是专业知识的互通,服务的强化,还是对产品的认识,都要认真及时地相互沟通。我们对产品要有责任心,必须让顾客明确知道产品的功效作用,以及如何有效使用,只有让顾客最大程度地了解产品,才算是对产品本身负责,同时也是对自己负责,这样才能吸引更多的顾客。我们对公司要有责任心,要热情、忠诚、敬业。当然,我们对社会更要有责任心,帮助别人就等于帮助自己。  

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