爱华网系列专题：《职业习惯的养成：工作就是责任Ⅱ》
乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员，他曾连续12年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第一的宝座。但是有谁知道，直到三十五岁以前，乔·吉拉德还是个彻底的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成。那么，是什么让他发生了如此大的改变的呢?正是他把承担责任作为职业习惯的力量。
在走投无路时，乔·吉拉德得到了一份汽车销售员的工作。上班第一天，他靠自己的努力卖出了第一辆车，从而得以向老板预支薪水，从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿。他说：“在我眼中，他（指第一个客人）是一袋食物——一袋能喂饱妻子儿女的食物，那天回家我对太太发誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼。”因为他决定从此要坚定地承担起自己的责任，并把它变成一种职业习惯！ “通往成功的天梯是没有的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”这是乔·吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。因为有严重的口吃，靠嘴谋生的乔·吉拉德只能有意放慢说话速度，结果这反而让他养成了善于聆听客户需求的职业习惯。乔·吉拉德很有耐性，不放弃任何一个机会。或许某客户五年后才需要买车，或许某客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物，没关系，不管等多久，乔·吉拉德都会隔三差五地打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出不同设计花样的卡片给所有客户。这已经成为了他的职业习惯。“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家十二次！当你想要买车，自然就会想到我！”乔·吉拉德的职业习惯真的令人折服。 乔·吉拉德还特别把名片印成橄榄绿，令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼，他逢人必发名片，每见一次面就发一张，并坚持要对方收下。乔·吉拉德解释说：销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”，而且要一次一次地加强印象，让这些人一想到要买车，自然就会想到“乔·吉拉德”。 乔·吉拉德还有一个特别的习惯，就是喜欢在公众场合“撒”名片，例如在热门球赛观众席上，他便整袋地撒出名片，直到现在，乔·吉拉德还在保持着到处广发名片的习惯——餐厅用完餐，他总是在账单里夹上三、四张名片及丰厚的小费；经过公共电话亭旁，也不忘在话机上夹两张名片。乔·吉拉德永远不放弃任何一个机会。
