爱华网作为一家电子商务网站的CIO，其日常工作的核心究竟在哪？
□文/Keith Regan 编译/唐伟杰
会见上游客户和网站压力测试是电子商务公司IT部门主管们的两项典型的日常工作。此外，他们还有每天为之奋斗的长期目标——比如对网站全面重新设计。
SteveBozzo是1-800-Flowers.com网站的信息主管，他常常在半夜被电话铃声吵醒。然而事实上，如果网站一切正常的话，该网站的客户们应该永远不会知道他的号码。 Bozzo告诉E-CommerceTimes（《电子商务时代》）：“我们和合作伙伴们正在努力避免这类凌晨四点的电话。”当然，这并不意味着Bozzo白天没有寻求那些商业问题的技术解决方案，这只说明他需要在计划未来上比在解决问题上花费更多的时间。 实际上在任何一天，CIO（信息总管）们及其团队都可能对他们的网站进行非常严格的测试，以确保网站不仅能够经受日常的损耗和攻击，而且要能够承受在主要假日里经历的5个周期性的流量高峰。 “我们把2007年的数据作为一条基线，这样可以看出我们在2007年做得怎么样，并估算出2008年的增长，然后我们留出一定的浮动空间，接着我们开始不停地进行测试。”Bozzno这样说道。他们还会进行类似的测试以检查网站的可用性、可靠性和安全性。“无论在哪一天，我们都会对网站进行一系列的测试。” Bozzo一天的主要工作还包括拜访上游客户，因为公司要评估最新技术和最新进展，以确定哪些技术或者进展会对网站的现在和未来有意义。“所以，我们经常与可以改进我们公司经营战略的上游客户进行沟通。”他补充说道。 精益求精 “1-800-Flowers的IT部也一直关注着在线营销的最新发展。”负责该公司电子商务产品管理的副总裁DueMarr这样说道，“这一行业总是在不断变化并走向成熟，而我们一直在某些方面占据着主动，比如，怎样在网站上添加评价，或者建立一个与手机兼容的商务网站。” 拍卖网站Bidtopia的信息总管和创办人PaulSt.James，在经历了一番曲折后感慨道：在建立电子商务基础设施方面，有时候要精益求精。 St.James经营过Bargainland，这家公司在其决定换用新的网址之前曾经是eBay上最大的销售商。后来，该公司又建立了Bidtopia网站，然后在三个月时间内将其大宗拍卖移到了这个新网站上。 优化代码 “在第一天新网站就瘫痪了，之后的几天都处于这种瘫痪状态。”St.James这样告诉《E-CommerceTimes》。“我真希望我们拥有天才的预见力，可以预知这类事情的发生，但事实上这个计划要求我们的产品有大量的销售渠道，而我们需要把所有的资源都转到这个网站上来。” 不过，当公司调整战略以后，网站就开始重新运转并迅速获得了支持。让St.James特别吃惊的是，拍卖的平均价格在三个月内就迅速回到了在eBay时的水平，而且拍卖的出价人数比以前在eBay拍卖网站上的还要多。 “开始，我们只是向其中投入昂贵的硬件，然后我们才开始优化代码。”St.James回忆起当时的情况。即使今天，拍卖网站每天还会有四五件商品的更新，程序设计团队仍然在持续不断地优化系统，并为抵御下一次流量增长的冲击进行程序编写，而这种流量增长的预测正是基于其曾经在eBay上100%的年增长率。St.James相信“.Net”的架构包含了网站至关重要的可测量性，而网站的安全性则委托给了IBM以及其他第三方机构。 另一个在St.James监管下正在进行的项目是对网站的用户界面进行有计划的更新，在未来的几个星期内将不断出现新东西。 同时，让St.James不敢掉以轻心的技术问题是，他怎样能够更快地给网站带来强大工具，可以让其他主要销售商能够把他们的拍卖品放到Bidtopia网站上来。“我有一大批销售商正在等待，等着一旦工具允许，他们就开始经营他们的拍卖。”St.James说，“我们可以自己设计工具，但是如果你曾经邀请了第三方开发商们为你的网站设计一些工具后，那么现在你自己动手制作就会破坏这些工具。每天，我都在挣扎，犹豫着是否要再多等一段时间。” 从砖头到点击 MichaelMcNicholas，PrintingForLess.com网站的信息服务总监兼网络技术主管，他在PrintingForLess最初还在从事传统的印刷业的时候就来公司了，后来公司将业务搬上互联网，老板实施了一个6年发展计划，创建了一个用于管理公司的数据管理平台。 今天，McNicholas领导一个由８个程序员组成的团队，不断进行系统更新和提高效率。 “工作主要涉及如何应对我们处理的大量交易及其不断增长的交易量。”他这样对《E-CommerceTimes》说道。网站每天大概处理250个订单，大约有70000个客户，其中大部分是个体老板，而且他们中的四分之三是该网站的老主顾。 现在，McNicholas将一部分时间用来重新设计网站，因为从1999年开始这个网站就没有改变过。“之前由于业务增长，我们一直致力于网站的内部改进，现在，我们要把注意力转向网站的脸面了。” 重新设计的网站再经过几次Google网页优化器的检测，便会于近期链接上网。“我们愿意花些时间以确保这些改进可以发挥预想的效果。” 公共站点的主机在外边，而其他部分的数据在内部，这样能让公司获得更高的安全性和可控性。“我的主要工作是协调技术和策略，研究一下我们怎样可以完成我们想要做的事情以及与市场部和其他部门协调合作。”McNicholas说道，“最终，所有这些都是关于我们怎样利用我们所拥有的资源。”（来源：www.ecommercetimes.com） 编后语： 网站创建者们当然知道网站的优化升级多么重要，但是对于一个网站技术负责人而言，关注的重点究竟是什么？这篇文章的答案是：会见上游客户，网站压力测试，以及对网站全面重新设计。 上游卖家可以告诉你什么样的技术和服务对你的网站有哪些具体的帮助；而网站压力测试是有效避免网站瘫痪的良好举措，只是要记得以上一年的数据为基准，以此做出的网站流量预测才能更贴近实际；最后还有网站改版，给用户一个全新的视觉体验。总之，就是要调用一切资源提高网站的用户体验。
