爱华网文/本刊总编 杨沛霆
“人死于无知”，“知识就是力量”。 而传播人文知识最有效的办法，就是“讲故事”。 说到企业家讲故事，大家一定要问：讲故事，不是小孩儿他妈、幼儿园老师的事吗？怎么企业管理者也要学这小儿科？这不太离谱了吗？——这是谈“讲故事”首先要解决的问题，也是企业领导下决心学会通过讲故事来管理企业，需要过的第一关。这一认识关不过，领导人恐怕就不会花时间去通过故事教育员工、领导员工，也就不可能真正掌握符合当代需要的领导力。 “沟通就是管理”，这是大家公认的真理，它强调的是沟通的重要。而人与人之间沟通最有效的办法，其实就是“讲故事”，现身说法。“讲故事”已成为人与人之间沟通交流与知识传播的基本途径和办法。 企业家为什么要讲故事 企业家为什么应该是“故事家”？ 我首先要提到的是我国经济管理前辈、首任中国企业家协会会长、《企业法》起草主持人袁宝华同志为本刊出版的《管理故事与哲理》一书的题词，他主张：“企业家应该学会用讲故事的办法，向职工传递自己的经营理念，以达到‘上下同心者胜’的目的。”这句话精辟地指出了企业家在新时代里管理企业的基本方法。 国际主流社会学专家们普遍认为：21世纪是专业咨询顾问的世纪，是通过讲故事传播学问、理念的世纪，是“说书人”的世纪。这一预见虽然是推理性判断，但大家对此深信不疑，因为事实已经不断在印证。如果一位讲企业管理、商业经营的教授，不是通过讲故事来传播理论知识，如果一位成功企业家不能用讲真实的企业故事的方式，来有效传播自己企业的管理理念、发展方向，那就表明：他已经落后于时代，已必将造成自己与受众之间的隔膜，进而无法“同心者胜”，势将功败垂成。 在我为市长班讲课13年之后，在一次昆明考察时，我与几位市委领导的对话，使我发生了很大的思想转变，我深刻意识到：比起其他社会组织，中国企业界更需要通过讲故事来说明企业管理的新理念，企业急需管理的“案例”(讲故事)来培训员工。也因此，当今商学院无不都用讲故事的办法来教学。 近年，本刊连续出了多本关于企业经营故事与哲理的增刊及书籍，很受读者欢迎。在韦尔奇来中国讲管理的那一天，海尔CEO张瑞敏约我去谈管理。言谈中，他都是通过自己所闻所见的故事，说明了自己对企业管理的看法。他曾思考过：“我常想《圣经》为什么在西方各国深入人心？靠的就是讲故事。”这说明讲故事是转变与加深人们的价值观、理念的最好方式。每个企业都希望员工像信仰宗教一样信仰企业的文化，那么每个企业就都应该为自己的文化、理念编一本“企业圣经”。 在告别时，我送给他我们当年新编的《管理故事与哲理》。回到北京的第二天，海尔的企业文化中心苏主任等一行就随后赶来，特为“故事”而来……于是半年后，就诞生了我们与海尔合编的一本畅销书：《海尔的故事与哲理》。 书中所述，都是在海尔内发生的真实故事，它不仅成为了海尔内传播企业文化、进行员工培训的有效工具，更成为了他们对外介绍企业、树立企业形象的窗口，并很快成为了当今海尔管理思想最具传播性的读物。 在对外树立形象的同时，生动的故事还能增加内部员工的凝聚力。当员工看到自己成为上司口中的主人公时，骄傲的心情一定是再多的奖金也无法比拟的；当看到身边的同事成为企业精神的标杆时，也会不由自主地羡慕：如果我也能成为故事的主角该多好！这就自然在企业中形成了“上下同心”的内在驱力。 企业家如何讲故事
在明白了为什么要讲故事之后，我们来谈谈企业家如何讲故事。 中国企业家协会陈锦华会长在为《海尔的故事与哲理》一书题词时，谈到了具体讲故事的“方法论”，他明确指出的方式是：“故事中有哲理”。 有时企业家不必讲“我认为”、“我觉得”，而只讲事实和故事本身，从而给大家思考的余地，正所谓“引而不发”。做一个讲故事的好手，最重要的是能让听故事的人反复琢磨故事中的道理。企业家讲故事，就是要让员工思考：我能从中学到什么？我是不是也可以这样做，或能否避免同样的错误？ 因此，我常对杂志社同仁讲：“我们办杂志，就是通过讲述一个故事，说明一个道理，传达一项对管理有用的思想、价值。” 我这么做，还受到在日本工作时的启发。他们就是用讲故事并配漫画的方式，出老少咸宜的“小人书”，在汽车、地铁车站售卖，读者借其排遣了旅途孤寂之苦，还学到很多知识。基于这个想法，在我办刊第三年的1993年，就主编了一套讲述世界百强企业家经营谋略故事的连环画本，首印8万套，一次售罄。 在书中，我们没有讲太多的大道理，就是呈现给了读者故事的经过，并绘成连环画，形象生动、一目了然、一看就懂，但其中却蕴涵了很多深刻的哲理。读者们结合自己的经历、角度，可以由此引出很多思考。 应该讲怎样的故事 生动的故事能打动人，真实的故事则能说服人。道理很简单，传播自己理念，铸就自己的企业文化，应该依赖真实感人的故事，而不是教条的说理。只有用“企业自己的故事”来说明哲理，才能给员工干部留下更深刻的印象。 前面提到的我们为海尔编写的《海尔的故事与哲理》，就全部是通过发生在海尔的真实故事，来阐述海尔的管理经验。比起口号与数字，这些故事是最具有说服力的。 今日的优秀企业，无不晓得企业文化的重要。我们所说的文化，通常是由五个部分组成：一是知识；二是习惯；三是价值观；四是制度；五是公德。这五个部分的核心是价值观。 知识的接受，是受价值取向决定的；习惯，是对现有价值观习以为常后才形成的；而价值观通过细化、固化，才成为制度、法律；至于公德，则是在公共活动与社会交往中的自我管理与约束，更是价值观的体现。可见，企业文化建设的核心，就是价值观的不断提炼与不断优化。 而优化又靠什么？靠企业领导通过对自己理念的宣讲和相关制度的执行。可以说，企业文化也是领导文化。领导宣讲与执行的过程，就是企业文化的铸造过程。这个过程不应该是苍白无力的讲道理、讲条文，而应该是传播一个个真实、生动、可信的故事的过程，从而达到企业价值观深入人心的目的。与此同时，这些企业里的真实故事，更可以成为企业价值观向用户、合作者、政府官员以及社会各界人士普及宣传的最好广告。 因此，一位优秀企业家一定是一位讲故事的高手。
