爱华网文/本刊记者 陈琳琳 7月8日，中国银行的奥运临时网点——国际广播中心支行（IBC）迎来了第一位外国客户：亚太转播联盟的转播运营主席JohnBarton先生。据中国银行的工作人员介绍，这家支行主要服务对象是此次奥运会的16000名国外记者和各国奥运赛事转播商。于同一天正式投入运营的还有中国银行在奥运会主新闻中心的临时网点。之后，运动员村、媒体村、总部饭店3个网点也陆续开始了正式运营。 据介绍，这5个临时网点支行将为参加奥运会的中外官员、运动员、新闻媒体及中外观众提供方便快捷的金融服务，而这只是银行业迎接奥运的一部分。除了作为奥运合作伙伴的中国银行，其他各大银行也相继启动了奥运金融服务，积极备战奥运。 备战奥运 据中国银行的相关人士介绍，5家奥运临时网点从2007年初就开始筹建，设计时充分考虑了奥运赛事中运动员和媒体人员的金融需求，优化了网点布局和业务流程。同时，中行北京分行在7200名员工中，选拔了300名业务水平和外语水平都非常过硬的员工，专门在奥运核心区和临时网点提供服务。此外，北京分行还选拔了59名大堂引导员，充实临时网点和核心区域。 在这些临时网点，记者看到其总体风格采用了中行营业网点的统一标准，体现了其品牌形象。记者同时了解到，这里可以办理17种货币的现钞兑换。 中行北京分行有关人士表示，在参加奥运会的运动员、新闻工作者和官员的工作、居住地建立金融服务网点，既是北京奥组委对奥运会服务项目的要求，也是历届奥运会惯例，同时更是中国银行业向各国人民展示其现代化服务水平的大好时机。 除了在奥运场馆内提供金融服务，各大银行还在奥运场馆外面下足了功夫。比如，工商银行北京分行在奥运重点街区的内、外卡商户覆盖率达到100％；奥运签约酒店周边的内卡商户覆盖率达到98％，外卡商户覆盖率达到95％；奥运旅游景区的内、外商户覆盖率达到100％；奥运场馆周边责任区域的内卡商户覆盖率达到100％，外卡商户覆盖率达到92％。 中国建设银行和农业银行的奥运金融服务领导小组则在北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳6个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市分行提前布局好了金融服务。7月8日，中国农业银行召开了加强奥运金融服务工作的视频会议。 事实上，早在今年年初，中国银行业协会就组织了“中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动”。该系列活动将由3月1日至10月31日，持续约240天，分七个阶段。活动总体目标以北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区及全国重点旅游、口岸城市的银行业经营机构及其自助服务网点为重点，通过围绕服务践行、产品创新、流程再造等内容，力求通过系列活动，使银行业服务在较短时间内有一个较大提升，保证奥运期间金融服务的便利性和系统的安全性。 据北京奥组委统计，奥运会期间，将有超过220个代表团、300多家境内外媒体，3万多名媒体人员、1万多名官员、1.6万名各国运动员，还有7万多工作人员、50万海外观众以及500万国内观众来到北京。届时这些将为中国银行业带来高标准、大规模、和综合性的金融需求，从而对中国银行业的金融服务水平提出挑战。 改善金融服务 中国银监会主席刘明康日前曾表示，奥运金融服务水平是奥运会成功举办的重要标志之一，也是对我国银行业一次前所未有的考验。 进入今年6月份，细心的朋友可能会发现，在奥运会重点区域，消费刷外卡和人民币卡同样方便；在一些大型商场、著名旅游风景名胜区的外币代兑机构，可以获得与银行一样的货币兑换服务；在各银行网点，设立的反假货币和现金服务的中、英文双语指南，可以清晰地指导客户处理相关问题、办理相关业务。 变化仿佛发生在一夜之间，但所有的变化，都浸透着各相关部门几年来为奥运支付环境建设所付出的努力。 中国人民银行营业管理部副主任蔡洪波说，奥运支付环境包含4方面内容，分别是银行卡服务、账户服务、现钞(现金)服务、货币兑换服务。这4方面服务又涵盖了49项任务。截至今年6月底，北京涉及奥运支付环境的49项任务已经全部完成，具备外币兑换资格的银行网点超过了2000家。 中国银行北京分行的一名普通员工王大鹏对记者说，从个人角度来感觉，随着奥运的临近，单位对员工在服务上的要求更加严格。 据有关部门统计，截至6月底，北京市具有外币兑换业务资格的银行网点超过2000家，占全部网点的74％，其中奥运重点区域的280家银行网点全部具备外币兑换资格，平均每个重点区域拥有10家银行网点。此外，北京市还设立了357家外币代兑机构，其中322家分布在三星级以上酒店，19家分布在机场。目前，所有银行网点和首都机场的代兑机构均开办了双向兑换业务，所有银行网点都悬挂了货币兑换标识，开设了外币兑换服务专柜。 中国银行副行长朱民曾经在接受媒体采访时承认，目前中国银行业在服务方面普遍较弱的情况下，要面对奥运会这样大的一个国际性赛事，确实很不容易。包括现在大家抱怨银行排队很长、办理业务不通畅等问题，这些都是银行服务弱的一些表现。但是通过此次备战奥运，给银行业更多的历练机会，促使不断完善服务。 奥运助推品牌 业内专家认为，奥运是中国银行业的一次机遇，也是对中国银行业的一个巨大的挑战。包括服务、人才储备、产品、技术配合等与银行相关的各方面都会遇到前所未有的挑战，但同时也是提升银行品牌的一个大好契机。 对此，朱民认为，奥运会对银行业的直接贡献有两个，第一个是直接的利润，第二个就是品牌的提升。“品牌提升就是由奥运派生的，我们越来越感到2008年和今后几年，奥运对品牌的推进作用会更多，我们正在进一步的引进和修改后几年的计划。” 2004年，中国银行正式成为北京2008年奥运会银行合作伙伴，独家为北京奥组委提供金融服务，独家享有广告、宣传、市场推广等权利，享有奥运会期间电视广告及户外广告的优先购买权，享有赞助文化活动及火炬接力等主题活动的有限选择权，并且在银行产品类别中拥有与奥林匹克标志和与此标志有关的排他权。 据了解，国际奥委会市场开发委员会有一整套完整的体系，确保赞助商们达到应有的收益。一旦加入到这个“国际精英俱乐部”，对企业来说，是一种巨大的促进。一位银行界资深人士认为，对中国银行而言，其牵手奥运无疑赢得了更大的市场认同，也对提升中行的形象起到极大的推进作用。 今年5月份，英国《金融时报》公布了第二届“FT中国十大世界级品牌调查”结果，中国银行位列第二。 对于品牌效应，朱民认为中国的银行应该更多的参与国际性的大事，受益于奥运的是中国的银行业，而不只是中国银行。而其他银行也都认识到了这一点。中国农业银行行长项俊波日前就表示，服务奥运是农业银行打造新形象、扩大国际知名度的最佳契机。而作为区域性商业银行的北京银行也乘着奥运的东风实现了股价的上涨，品牌得到提升。 专家认为，中国的银行业经过几年的改革和发展，已经取得了长足的发展。中国银行业是世界上增长速度最快的，但是和国际银行相比，中国银行业的产品还比较单调，在全球性投资方面做的还不够。所以中国的银行业要走向国际舞台，必须积极参与国际性的盛事。
来自银监会的最新数据显示，截至2008年6月末，我国银行业金融机构境内本外币资产总额为57.7万亿元，比上年同期增长了19％。其中，国有商业银行资产总额30.1万亿元，增长13.9％；股份制商业银行资产总额8.1万亿元，增长25.7％；城市商业银行资产总额3.6万亿元，增长23.1％；其他类金融机构资产总额16万亿元，增长25.3％。 麦当劳助力北京奥运 麦当劳在全球推出“奥运助威小冠军”项目，来自全球的200余名儿童获得机会亲身体验北京2008年奥运会，和运动员亲密接触，游览北京的文化古迹；同时，麦当劳还继续推行奥运冠军团队计划，来自中国和世界其他国家与地区的1500名优秀员工将在北京携手，为来自世界各国的运动员、观众和记者提供优质服务，并亲身感受奥运盛会的精彩。麦当劳公司推出“北京2008年奥运会麦当劳助威团”招募动员计划，活动吸引了超过100万人的积极参与，其中1000余人组成的啦啦队挑战了世界吉尼斯纪录史上的拉拉队助威舞蹈人数之最，5名幸运儿成为麦当劳奥运助威团代表，亲临北京2008年奥运会赛场为中国运动员加油助威。（本刊记者郑立捷）
