爱华网许扬帆 从1999年的单一即时通信软件OICQ起步，腾讯发展到2008年，已经成为全球业务模式最为复杂的互联网公司。腾讯涉猎除了B2B之外的全部互联网应用，中国所有互联网公司，几乎都成了腾讯的竞争对手。 自2000年相继推出在线广告业务、移动QQ业务和会员制业务之后，腾讯几乎每年都会推出多项新业务，目前累积的服务和产品已达到100多种。 在世界范围，和腾讯类似的企业也只有一个，那就是如日中天的谷歌公司，这家公司也是包含着无数业务，虽然除了搜索业务之外这些业务都是“幼童”级别的，但这家公司相信自己的未来就在于提供无疆界的全面服务，而工具性的搜索业务是这个战略的支撑点。 全业务是一个“伟大”的模式，但腾讯毕竟不是谷歌，姑且不论自己的梦想是否有那么宏大，至少腾讯没有一个像谷歌的搜索那样可以带来巨额收益的稳定业务。这也注定了腾讯不会把在可持续性上风险较高的网游作为全业务模式的支撑点，而要下决心在在线广告上打一场定江山的决定性战役。只有这样，腾讯的全业务模式才有更大的发展空间。 多元的逻辑与成长波 马化腾认为，腾讯过去10年四处涉猎的原因基于两个： 首先，尽管多元化，但是腾讯得以壮大的根本IM却始终没有动摇过。新业务的投入相对有限，腾讯为维持IM业务而支出的人力成本、带宽及服务器容量的开支，一直是整个腾讯集团开支的大头，而且近年来有增无减。2008年第一季度，该方面的开支为2.345亿元，占到全部开支的60%，而且比去年同期开支增加了90.6%。也就是说，很多后期推出的业务，都是构建在同样的成本之上的，“很多运营支撑方面的成本可以重复利用，而且很多开发也都可以复用。”因此，新业务呈现出成本的边际递减效应。 其次，马化腾认为，在中国互联网的初级阶段，先期进入者通过提前布局获得成功的概率还是很大的，因此不断圈地是一种比较安全的经营策略。新浪UC、网易PaoPao、TOM-Skype、阿里旺旺、移动飞信等IM产品都先后进攻过腾讯的根基，而本着“进攻是最好的防守”策略的马化腾，也通过进入诸多对手的主营领域，而获得了自身核心业务的安全。 也许是出于这样全业务布局的战略，腾讯几乎没有丢掉过任何一个中国市场的互联网机会。早早的搭载SP盈利模式，让腾讯成功登录香港主板；当中国的SP在2004年遭遇重创出现转折的时候，腾讯却利用SP业务赚的钱，成功培育了以会员制为核心的互联网增值服务，接过维持业绩增长的重任；2007年以后，蓬勃发展的网游又将腾讯推向了一个新的高度。 在某一个主营业务出现下滑的关键时刻，找到承前启后业务迎难而上，发展成为新的利润增长点，这似乎成了腾讯的一种核心竞争能力。 看淡网游，看重广告
2008年第一季度，腾讯在网游上收入3.913亿元，占到了全部收入的27.3%，网游业务（特别是大型网游）发展为腾讯“第一现金牛”已成现实，而且未来的趋势值得期待。 据相关第三方的最新监测报告显示，腾讯代理的大型网游《地下城与勇士》在7月25日最高在线人数已经突破了50万，预计将迅速成为新的利润增长点。同时，腾讯于7月推出的中型休闲游戏《穿越火线》，成了今年网游市场的最大亮点，在其公测的第一周，最高同时在线人数就突破了50万，一下子就冲到了中型休闲游戏的第一位置，该监测报告分析认为，《穿越火线》势必成为腾讯今年第三款获得巨大成功的新产品（前两款为《QQ飞车》及《地下城与勇士》）。而我们也可以据此认为，去年只是腾讯在网游上打基础的一年，今年也许才是真正的爆发期。 由于最近几年网游市场非常火爆（预计今年市场总量会突破200亿元人民币），不仅盛大、巨人、九城等一线专业网游公司活得不错，搜狐这一传统门户，也因为加入网游市场而首度在业绩上超越了新浪。 “这是一个腾讯不可能忽略的市场。”马化腾说，网游的收入比率越来越大，但是腾讯的未来，却不能押在网游身上。 “网游向好的中期趋势还是很明显的，而且空间依然很大，但远期的系统性风险还是存在的。”马化腾强调说。由于网游的利润一般都会集中于2~3个拳头产品，而且每个产品都有自己的生命周期，因此，如果一款游戏开始走下坡路，利润就可能会损失很大一部分。而相比之下，在线广告的系统风险就要小得多，“总不可能几千个广告主都同时没钱投放广告吧？”马化腾说。 抓住网游这一机遇的意义在于，中、短期的现金流是非常重要的，如果没有对腾讯的中、长期项目（在线广告、搜索、电子商务）持续的投入，马化腾觉得那是很危险的，“因为公司可能无法支撑到下一个关键节点。” “所以我不希望网游和SP赚来的利润就放在账面上，我们要赶紧投向这些新业务，为它们进行人才储备、技术储备、业务的拓展和抢夺市场份额。”马化腾说。 另外，之所以要充当腾讯的首席体验官，马化腾是想将自己设置成业务和用户之间的一道防火墙，以避免业务伤害到腾讯的根本——用户。就马化腾的个性而言，他还是希望给用户“留有余地”，而让腾讯变成专业的网游公司，无限度地挖掘用户的“人民币价值”，要让马化腾实现这一点还是有难度的。 因此，网游很有可能成为腾讯一个承上启下的主营业务，并为未来机遇储备资金。3年后，网游市场可能变成一个超级竞争的局面，像韩国网游界一样，各家公司的增长都进入一个平缓期，而到那时，什么样的业务能够承载起腾讯数亿用户、近50亿元营收这样一个大盘的高速增长呢？ 多元化成了腾讯区别于同样拥有巨大流量的Google、Facebook、eBay等公司最大的特色，但也反映了腾讯的痛苦：腾讯目前找不到一个可以持续增长，一劳永逸地将大部分流量都充分转化为收入的商业模式，所以腾讯需要不断寻找新的业务模式，来不断地“接力”。 而在线广告业务的壮大，会不会成为腾讯支撑点接力游戏的终点，成为定江山的关键战役？至少，马化腾一定是这样希望的。
