爱华网采访·撰文＝高明亮 秉承“用户体验至上”理念的百度，除了强化在传统互联网搜索领域的优势，还在国际化和无线搜索领域中积极寻觅新的商机。 尽管中国经济遭受了5月份汶川地震灾难的影响，百度营收仍然创下历史新高。 今年7月24日，百度发布了截至6月30日的2008年第二季度未经审计财报。财报显示，百度第二季度总营收为人民币8.026亿元(约合1.17亿美元)，同比增长100.0％，环比大涨39.7％；净利润为人民币2.650亿元(约合3860万美元)，同比增长86.7％。 百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，不仅广大中小企业已经成为百度的忠实客户，大型企业也越来越青睐搜索引擎营销推广方式，这些因素都促使第二季度百度业绩继续强劲增长。 已经投资了800多家中小互联网公司，并获取了高额回报的传奇投资人孙正义不久前预测：“5年前美国市场互联网占全世界的50％，但是从现在开始，在今后的几年当中，以中国为重心的亚洲互联网用户将会达到互联网的50％。” 根据艾瑞咨询研究，在中国搜索引擎市场，2007年百度占搜索引擎运营商营收份额逾62％，相比2006年提高6个百分点，而谷歌则只提升近3个百分点，2007年营收份额也只有22％，远远落后于百度。 社区引领未来百度“用户体验至上” 李彦宏表示：“许多人都问我为什么百度可以引领中文搜索引擎？如果要我用一个词来概括，那就是社区。” 2003年诞生的互动搜索产品百度贴吧，目前已经成为全球最大的中文互动社区，为百度搜索带来超过10％的流量，百度接连推出的“知道”、“百科”、“空间”等具有此类特征的百度系列产品也已经聚合了大量的内容和人气。 世达研究总经理郑云对本刊记者表示：“百度在中国，在服务本地用户方面做得较好，反馈速度很快。百度搜索的相关中文的东西，要比用Google搜索的东西多。Google毕竟是国外的东西，它可以搜索到的中文内容要比百度更少些。而微软、雅虎在中国的表现也和Google类似。” 今年6月5日，百度IM(即时通讯)软件“Hi”在上海召开的百度世界大会上正式发布。 由于百度宣布进军即时通讯（IM）市场时，QQ、MSN等几乎已经占据市场绝大部分份额，此番百度推出IM，必定会搅乱IM现有市场格局。 据2007年度中国互联网调查统计数据显示，目前中国IM市场规模已达到47.5亿元人民币，预计到2009年，这一市场规模将达87.6亿元，市场年增长速度超过30％。 百度产品副总裁俞军表示，百度研发IM的主要目的在于以此为黏合剂，让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来，达成用户在百度产品之间的无缝体验，从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链，提升社区黏性。 “在‘HI’增强了对百度社区的黏性后，我们也会不断探索和挖掘它的商业价值。”俞军表示。今年6月，在百度第三届世界大会上发布的“我的营销中心”就是对百度社区不断增强的黏性的一种很好的商业利用。 据了解，“我的营销中心”是百度为16万家企业客户打造的一项集成性的营销增值服务。“我的营销中心”发布后，百度利用权威的搜索数据所产生的行业资讯、市场动态、数据趋势、商业社区、行业报告、营销建议等，都将在“我的营销中心”中有所呈现。 百度用户体验研究负责人表示，应该说百度整个公司每一位员工都有“用户体验至上”的理念，每一位员工都可以根据自己的经验提出自己的想法，用户体验部则是通过与用户的“亲密接触”去深入地了解用户，系统地去思考并实现大家的关于体验方面的想法。百度的产品都是“用户体验至上”的成果，属于百度的每一个人。 该负责人告诉本刊记者：“百度用户体验部主要负责用户界面的交互设计、视觉设计、用户研究、web前端开发和内容文字梳理，我们会基于以用户为中心的设计思想，研究用户的思维方式和行为方式，并转化为实际的设计，并通过优秀的前端技术进行实现，同时还注意了文字的贴切表达和易于理解。” 此外，百度还于2005年与北大合作成立“中国人搜索行为研究中心”。据了解，在国外已有很多类似的工作中心，尤其是很多美国大学如麻省理工学院、得克萨斯大学等都有类似机构。 据百度该项目负责人介绍，自中心成立以来，已完成了包括地图、MP3、百度传情、百度新闻等产品的系列可用性测试，相关研究成果将用于百度产品优化，一些深入研究的成果报告将发表，愿意与用户及同行分享。 不走出国门将失去本土市场百度觊觎国际化 百度在美国时间2007年12月4日开市前成为纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数的成份股，成为首家加入纳斯达克100指数的中国上市公司。 郑云认为：“百度成为首家加入纳斯达克100指数的中国上市公司，是挺有代表意义的。毕竟百度能够进入这个指数股，说明了它的优质性。这是对百度质量的一种认可。毕竟百度在中国占到了70％多的市场，这是一个绝对的市场。而中国的互联网用户数已经达到2.5亿，百度的用户数大概有1.7亿。” 李彦宏曾表示，国际化是企业发展到一定程度的必然，百度的国际化战略应该是国际化的视野、本土化的运营策略。 李彦宏直言：“当一个企业发展到一定程度，走出国门是必经的道路。中国市场太大了，任何一个全球大企业都会重视中国市场，而如果中国企业不走出去，迟早也会丢掉中国本土市场.......”。 百度日本是百度在海外的第一个产品，于今年1月23日推出。百度表示，由于日本搜索市场较为健康，而且日本网民习惯与中国较为接近，所以率先选择日本市场作为扩张对象。作为全球第二大经济体的日本，其网络搜索市场已被谷歌和雅虎两家公司瓜分。其中，谷歌在日本占据了35％左右的市场，雅虎则控制了近60％左右的市场。 今年3月，根据日本权威调查机构VideoResearch公布的数据，在百度正式进军日本的第一个月，其PV量（页面浏览量）不断攀升，力压所有日本本土搜索引擎，成为日本搜索市场上第四大拥有独立搜索引擎技术的公司。 对此，郑云表示：“现在百度进入日本市场只做到第四，这并不能说明什么。因为作为引擎的技术公司，第一位和第二位已经基本垄断这个市场了。第三位、第四位已经相对比较弱了。百度在日本取得的经验，并一定能证明它进入欧美市场就会有优势。因为这个市场本地化特征很强。” 李彦宏认为，要在海外市场取得成功，百度的本土化的策略和运营很重要。“比如说我们在日本的搜索项目，百度在日本招的一些非常关键的员工可以不讲英文，也可以不讲中文，只要他会讲日文就可以了。这是百度在刚刚开始国际化当中跟别的企业不同的地方，他们只要了解日文，了解日本市场就可以。”......据了解，目前百度在日业务重点集中在用户需求分析，争取在2010年后确立商业模式。 李彦宏表示，进军日本只是百度国际化的第一步，今后百度将致力于技术创新下的国际化之路。 今年初，百度与全球最大的互联网广告技术公司Omniture展开合作。 百度商业运营副总裁沈皓瑜称，与Omniture的战略合作为许多国际公司更好地在中国投放在线广告提供了便利，通过整合两家公司的技术，广告主能够更清晰地评估广告效果，不断提高广告的回报率，百度的大品牌广告主能够提升管理其在线广告的能力。 据了解，目前全球有许多公司都在使用Omniture的软件来管理其在线广告，包括美国在线、沃尔玛、维珍航空等知名品牌。合作之后，这些国际广告主都将成为百度的潜在客户。 在谈及国际化战略时，李彦宏曾表示并不急于开拓欧美的市场，但是，随着百度与Omniture的战略合作，越来越多的国际广告主只要进入中国，首先必须面对的就是目前已经占据中国搜索市场近80％份额的百度。 复制互联网搜索经验百度无线搜索寻找未来 据原信产部统计，截至今年1月，中国电话用户数已经达到9.2亿，其中移动电话用户数超过5亿。抢滩无线搜索，已经成为搜索引擎服务商们未来业务发展的重中之重，而百度显然是最早认识到这一点的公司之一。 今年初，百度对外公布百度语音搜索业务将正式对外进行服务公测，从而成为国内首家能够服务于数据网和语音网的搜索引擎。这意味着9.2亿固话用户和手机用户已经纳入百度的服务范围，无形之中扩大了互联网搜索的影响力。 郑云认为：“从目前看，互联网的使用率还是最高的。但是，移动互联网在未来会超越互联网。” 郑云的意见是：“手机搜索到了一个合适的时机，从互联网搜索到手机搜索是非常快的一个转换过程。没有太大的障碍。它不像玩游戏和做内容的，有一个比较大的障碍。搜索在终端上是没有障碍的。”
郑云认为，对百度等公司而言，移动互联网肯定是它们的未来，是另外一个收入的来源，“因为它们在互联网上靠广告，而在移动互联网上不一定是靠广告，也可能是靠其它。但是，搜索可能还是靠广告，广告的盈利模式还是最主要的。” 郑云对记者表示，两年前这些公司并没有什么动作，但是今年的动作非常多，“现在从Web和WAP上都可以用Google和百度进行搜索，都没有问题。这个市场一定是它们的市场，而且是个盈利的市场。只是说现在移动互联网的广告和100多亿的互联网广告规模相比很少。” 今年4月，百度宣布，其已经加入到中国网通的3G移动搜索业务研发及测试工作中。 有专家指出，百度也将凭借在此番3G移动搜索研发中积累的经验，率先抢占未来在中文移动搜索市场的话语权，从而复制其在互联网搜索领域的辉煌。 2006年，百度就与手机制造商诺基亚开展了合作，数千万的中国诺基亚用户摁下手机桌面上的搜索按钮，就可以直接接入百度的网页、新闻、图片、贴吧等搜索服务。 除了与终端商展开紧密合作外，百度还与移动运营商密切接触，先后与中国网通、中国移动等电信运营商就无线搜索服务达成了多个合作协议，并高调参与中国网通3G标准的制定和研发工作，这都为其未来的无线搜索战略打下了坚实基础。 据易观国际发布的《中国无线搜索市场统计报告》中的数据显示：截止到今年第1季度，中国无线搜索市场累计用户数达4423万，环比增长8％。其中，百度的无线用户数达到2240万，不仅排名第一，也占领了中国无线搜索用户市场的半壁江山。 据来自市场调研机构JuniperResearch的统计报告结果显示，预计到2013年，全球无线搜索广告的年度开销将增长到20亿美元，而中国和远东将成为世界上最大的无线广告市场。 据了解，目前在3G无线上网用户已具规模的条件下，日本和韩国的无线搜索服务已被用户接受和认可。2007年，中国无线搜索行业也开始处于市场培育期到市场发展期的过渡阶段
