爱华网文/本刊记者 师毅 “2013年，研祥要超过GE工控机的产销量和市场占有率，成为工控机领域的世界第一。” ——陈志列 大鹏湾畔的深圳，作为中国第一个改革开放试验区，曾创造过无数奇迹。在这片创业热土上，走出了许多让世界刮目相看的中国企业，研祥科技股份有限公司(以下简称研祥)就是其中之一。 研祥成立于1993年，当家人陈志列，毕业于西北工业大学计算机系。1993年，陈志列走出设计院，到深圳下海经商，从五个人、两间房起步，只用了短短十五年，他把一个不起眼的民营企业，在工业计算机(简称工控机)控制领域，做成了一个能与世界知名企业抗衡的行业领导企业。 一锤子“砸”出一条路 1998年，做国外品牌代理的陈志列，来到世界展览之都——德国汉诺威，参加行业最大的国际展览会。为了节省开销，他带着人自己动手搭展台，因固定展台要用锤子，去时没带任何工具，他只得到展馆附近的超市去买。 超市里售货员问他：“先生，您要质量好的，还是要质量一般的？” 陈志列回答：“当然要最好的。” 销售员说：“你要是要最好的，就买德国产的。进口货的质量，都不如我们的好。” 德国售货人员一句话平常却充满自信的话，撼动刺激了陈志列。拎着锤子回到展馆，在固定展品时，手中的锤子嘭嘭作响，却仿佛一下下“砸”在自己的心上。 采访中，陈志列对《新财经》记者谈起当时的感受，仍然是记忆犹新：“这把锤子，我从德国带回了深圳，并经常向大家讲起它的来历。十几年来，这把锤子让研祥人明白了两个道理：第一，只有做最好的产品，研祥才能在市场上站住脚。第二，只有做最新的产品，才能让中国制造得到世界的尊敬。” “在回国的飞机上，我就想，研祥要做自己的产品，研祥要创自己的牌子。回国后，我把自主研发、创研祥品牌的想法，在公司会议上说了出来。令我没有想到的是，领导团队全部举手通过。”说到此，陈志列很兴奋。
但自主研发刚开始不久，陈志列就发现，他不得不面对很多问题，自创品牌过程中有很多无形且难以逾越的门槛：工控机是一种综合了多种技术的产品，技术集成度高，但生产批量小，且品种多，客户要求个性化服务。如果像电子产品制造商那样，自己掌握核心技术，把一般性生产委托出去，就会产生交货不及时，质量和成本也不易控制，而且很难满足客户的个性化需求。如果一切都自己做，就要建立一个庞大的供应链体系，包括采购、研发、中试、生产、物流控制、售后服务、技术支持，等等。 一时间，研祥的自主研发陷入了两难境地。是做大而全？还是做小而精？ 经过权衡，陈志列没有退缩，也无路可退。几年的经商经验告诉他，“把难做的事情做好，就有钱赚。”研祥的总部在深圳，依托珠三角这个广阔的电子产品配套环境，研祥只要建立起自己的营销渠道，再凭借研发优势、突出研祥优势，就能缩短创建品牌的时间和过程。于是，他立即着手建立一个能覆盖全国的直销及售后服务网络，将阻碍自己前进的门槛，变成了可以凭借的优势。 今天回过头来再看陈志列的创业之路，在某种程度上可以说，是一条中国工控机行业的拓荒之路。当时，这个领域的所有核心技术，几乎都掌握在美国GE、德国西门子和日本三菱重工等跨国公司手中，用陈志列的话说就是：“我们研祥是在外国人卡着我们脖子的情况下完成的中国创造。” 如今，研祥已拥有1000多人的研发队伍，所有核心技术全部由自己掌握。2007年，研祥推出的特种计算机“天傲2007”在世界上属于首创，不但技术领先，还拥有绝对的自主定价权。现在，国内银行每两台ATM自动取款机的核心部件中，就有一台是研祥制造；中石油和中石化的加油机中，70%的控制主机是由研祥制造。研祥以深圳、北京、上海、西安为研发基地，下设9个实验室，研发生产出200多个型号的特种计算机，涵盖了石油、通讯、公路、城市轨道、烟草、金融、电力、煤矿、安防、博彩、医疗、军工等多个重要行业，销售网点遍布全国，成为一家在中国工控机行业排名第一，全球排名第五的新型企业。 陈志列的“研祥味儿” “研祥味儿”是陈志列经常提到的一个词。有没有研祥的“味道”，对要进入研祥的人至关重要。没有“研祥味儿”的人，即使条件很好，陈志列也会毫不犹豫地舍弃。 陈志列在选人上也许有些偏执，但他坚持自己的用人原则：“如果你身上有一股和我们这些人相同的味儿，你就是我们要找的那个人。如果你也是在这样选企业的话，那就更好了，说明我们有了更牢靠的共事基础。”现在的研祥，从管理层到行政人员，有着一大批“对味儿”的元老级人物，有的人在研祥一干就是十年。 研祥成立之初，陈志列曾在媒体上打招聘广告。当时的招聘用语大都是“高薪诚聘高手”之类。有意思的是，兼职打字员一时疏忽，将“高薪诚聘高手”打成了“高手诚聘高手”。广告刊登出来后，竟然从全国各地吸引来了120多份简历。 陈志列乐着说：“研祥现在的董事兼总工程师朱军，就是被这个借字广告吸引过来的。” 朱军说：“当时，我看到这个招聘广告，觉得这家公司太牛了，对自己太有信心了。我不远千里从老家宁波来到了深圳，投奔到研祥。” 陈志列一边乐着，一边说：“听说年底这个广告还被那家媒体评为‘年度最佳广告语’了。” “高手诚聘高手”，如今已成为研祥的用人理念之一。现在，朱军是研祥首屈一指的高级工程师，麾下管理着数百人的研发团队，为研祥的技术创新做出了很大贡献。 研祥有一位老前台，每次有人面试，都是由她先接待。时间长了，她养成了一个习惯，对每个应聘者都在自己心里先打分，看他们是否会被录取。结果非常令人吃惊，她的预测和实际录用情况惊人地吻合：一致率达到85%左右。人力资源部开玩笑地说：“我们谈了几小时，还不如让你看一眼。” 陈志列则评价说：“这位老前台在研祥工作了十多年，长期磨合，她慢慢琢磨出了哪位应聘者更像研祥人。我们有不少员工与这个老前台一样，对‘研祥味儿’都有敏锐的感觉。” 陈志列的“研祥味儿”，还体现在他的一个习惯上——善于学习。他右边的口袋里永远都插着一支笔，左边裤兜里则揣着一些纸，随时随地把他认为重要的东西记下来。就让他得到了许多意外收获。 陈志列说：“当我这样做的时候，与我聊天谈事的人总会很认真，而且会讲得很多、很细。” 去年，为研祥回归A股的事，陈志列去监管部门接受询问，也带着这两样东西：“按照询问的例行程序，应该是监管部门领导问，我作为上市公司主席回答。主管领导问了第一个问题后，我有一个反问，主管领导可答可不答，但那天主管领导心情不错就回答了，我就拿出纸和笔记了下来。由于我态度诚恳虚心请教，主管领导把剩下的十九个问题全忘了。他花了两个小时，把他对研祥的看法和回归上市的一些障碍讲得清清楚楚，为研祥回归A股铺平了道路。” 研祥的“非经典管理” 陈志列不但善于学习，更善于总结。他把研祥十五年来所经历的发展、变化和历练，总结成一套颇有特色的管理体系，并将其命名为“非经典管理”，于2005年整理成书。出版发行后，登上了当年北京书市管理类图书销售榜前十名。 陈志列说：“经典管理理论是从泰罗提出科学管理理论后逐渐形成，但中国是发展中国家，与西方发达国家的文明背景不同，于是学界提出了‘非经典管理’构想。当时只提出了一个概念，理论体系还不完善，专家们想在中国找一些个案进行分析，研祥有幸被第一个选中。‘非经典管理’这个说法并不是我的创造，但在研祥发展壮大中确实起了重要作用。” 对研祥的“非经典管理”精华之所在，陈志列已是了然于胸。 “最大限度淡化级别”。陈志列说：“决策更多是一个权衡利弊的博弈过程，老板要看得更远一些，然后就是收集充分的资料，听不同层面、不同观点的意见。只有从领导的层面走下来，和一线员工在同一高度才能听到最真实、最直观的意见。” 在研祥，要求所有员工相互之间必须直呼其名，而不得以“?总”、“?总监”、“?经理”相称呼。还有，研祥不设职务消费，所有员工待遇全部货币化，即使是副总经理，也和普通员工一起在大开间办公。 “及时罚款”。陈志列说：“罚款不是目的，只是一种手段，而且是比较有效的手段。我们采取的是及时、现金罚款，效果就更明显了。比如你被罚了10元钱，体现在工资卡上就很抽象，现在都挣好几千，谁还在乎这10元钱呀。但如果让你马上交到财务，会有一个很直观的交付过程，最起码可以长些记性，下次自然就会注意了。所以，研祥的财务人员比较忙，几乎所有员工，包括我在内都被罚过。” 有一次，陈志列把一个项目的修改建议发给了朱军总工程师，并注明要在什么时间回复。那几天正是这个项目研发的关键时刻，朱军没能及时回复。陈志列看到研发部门非常忙，所有人都加班加点赶时间，就没有再去追究。可是没想到，在这个项目取得突破进展的时候，陈志列收到了罚款通知，罚款理由是：“没有坚决执行公司的决定”。 “独特的交流方式”。陈志列说：“在研祥‘说就是撒谎’就是‘口说无凭’、‘口无遮拦’，只有‘写清楚’，才能理清头绪，只有‘给专人’，才能有效地解决问题。并强调‘知情者即决策者’，提倡解决问题要‘给专人’，即不分部门、不管级别，谁是操作者，谁最知情，谁就应该是解决问题的参与者。” 为此，公司还编了一句管理格言顺口溜：“一张纸、一支笔，写清楚、给专人”。 这句格言2001年升级为：“用电脑、用网络、写清楚、e专人”。 虽然管理格言有了变化，但传达出这样一个信息：研祥要以简洁有效的信息传递方式，培养一种严谨准确的用“写”来沟通的习惯。 “向左，向右，但不允许刹车”。陈志列说：“IT行业的特点和一线职工的市场服务经验告诉我们，对研祥危害最大的行为不是‘战术失误’，而是‘贻误战机’。因此，我要求研祥市场职能部门，在实际操作过程中，不能因为摸不清情况或出现突发状况而停滞不前。在不知如何前进的时候，你甚至可以掷硬币决定前进的方向。允许做错，但决不允许不做。如今的市场，不再是‘以大吃小’，而是‘以快吃慢’，抓住机遇就显得非常重要。” 如果说，行政管理更多的是体现企业文化，那么，市场管理则更能充分说明一个企业决策者的独特商业思路。在研祥的“非经典管理”管理实践过程中，陈志列深有体会：“在中欧工商学院的学习使我认识到，经典不能照搬。中国出现‘管理学习热’以来，各种‘经典管理’教案充斥书店和课堂，这些理论在商业实践中应用后，多有水土不服。一些专家对我们的管理方式进行过研究讨论，觉得研祥模式值得推广，但因尚未形成理论体系，暂以‘非经典管理’命名。研祥的管理实践，应该是一个很好的案例。” 陈志列荣获CCTV“2007中国经济年度人物” 2008年1月30日，备受经济界瞩目的CCTV“2007中国经济年度人物”评选结果在北京隆重揭晓。 本届评选的主题是“中国创造”。 陈志列以其在工控机领域不断创新的独特贡献，为这次颁奖曝出了一个冷门。 领奖台上，陈志列一人独揽“年度经济人物”、“年度创新人物”双项大奖，成为CCTV“2007中国经济年度人物”评选活动创办八年来的第一人。 链接 研祥产品与奥运 2008年7月，北京地铁的全网自动售检票系统(AFC)全面启动，北京各地铁口双向闸机、自动售票机已全部到位。在这套收费管理系统里，每台机器的核心控制设备采用的都是研祥产品，在北京地铁1号线、2号线、八通线与4号线、10号线等新线的自动售检票系统中，研祥通过尖端的技术和质量过硬的特种计算机产品，为北京的地铁事业发展提供了强大推动力和保障。研祥的嵌入式产品，在上海、广州、深圳、重庆、武汉、沈阳等地铁中也普遍使用。 陈志列简历 1963年6月出生在江苏。中国特种计算机行业的创始人，全国工商联第十届执委会常务委员，深圳市第四届政协常委，工学硕士、中欧EMBA 1993年创立研祥智能公司，现任研祥集团董事局主席兼总裁、研祥智能科技股份有限公司董事长
