爱华网文/彩燕 罹患职业倦怠症的女医生 “不用脱鞋上床露出手腕脚腕。”当我走进体检中心的“心电图”检测室时，一位年轻的女医生头也不抬、机械地说。 我遵从指令，躺下。女医生非常熟练地操作，大约一两分钟的时间，检查就做完了。医生依然头也不抬地把打印出来的心电图递给我，没有一句话。 接过心电图，根本看不懂。我连忙请教：“请问医生，测试结果怎么样啊？” “体检报告里会有结果。”医生仍然低头冷淡地回答。 “那您看我这结果正常吗？”我不放心，多问了一句。 “基本正常。”简短得不能再简短的回答。 这时，又一位体检者走进来，女医生机械的声音再次响起： “不用脱鞋上床露出手腕脚腕”…… 受到如此“礼遇”，自然很令人生气。但以我多年从事人力资源工作的职业眼光来看，这位为他人检测身体的医生，正不幸患上了职场流行的“职业倦怠症”：对于她所从事的工作，已然失却了兴趣，变得麻木、冷淡；工作对于她而言，既无乐趣也无价值可言，剩下的只有无聊与机械。 一个人长期从事某种职业，在日复一日重复、机械的作业中，渐渐会产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，在工作中打不起精神，只是依仗着一种惯性来工作。因此，加拿大著名心理大师克丽丝汀·马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。 ü如果你每天清晨醒来，一想到要去上班就会心口堵得慌； ü如果你每天坐在办公桌旁，看到那一大堆文件就十分恼火； ü如果你在工作中，稍不如意就忍不住大发其火； ü如果你每天回到家中，总感到筋疲力尽，没精打采；
ü如果原本开朗活跃的你，如今却感到话懒得多说一句，路懒得多走一步，对电视不感兴趣，对书籍打不起精神，甚至连辞退工作的念头，都在心头百转千回，最终也懒得出口…… 如果你对以上的描述颇有同感，很不幸地，你或许也已经染上了这种流行于都市职场中的“流行病”——职业倦怠症。 “职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，是一种由工作引发的心理枯竭现象，按照国际公认的定义，衡量职业倦怠的三项指标分别为：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落。情绪衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的情感处于极度疲劳的状态；玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作和环境采取冷漠、忽视的态度，敷衍了事，行为怪僻；个人成就感降低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。中人网《2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告》显示，中国职场人士总体工作倦怠情况堪忧（其中仅个人成就感状态一项总体情况良好）。 职业倦怠，使个人身心疲惫，工作质量下降，职业发展停滞；使组织反应迟缓，行动不力，效率下降；严重者，还可能会触发一系列社会问题，包括社会道德水平下降、对公众时事关注度降低、危害社会行为增加等。如何克服这种职业上的倦怠感?以下从职业兴趣、职业信念、职业价值与职业责任四个方面来寻求医治良方。 兴趣，夯实乐业的基石 著名昆虫学家法布尔从小就对小虫子非常着迷。 八九岁的时候，父亲叫他去放鸭子。他把鸭子赶进池塘以后，就去水边逮蝴蝶、捉甲虫，或是蹲下来静静地观察奇妙的水底世界：漂亮的螺壳、来回穿梭的游鱼、五彩缤纷的蠕虫…… 每天，法布尔都要抓许多漂亮的小甲虫、小蝴蝶、小蜗牛等，还要拣上好多贝壳和彩色石子，把两个衣袋塞得鼓鼓囊囊的。正是这种对昆虫的痴迷，把法布尔引进了科学的殿堂。后人为了纪念法布尔，在为他建造的雕像上，两个衣袋做得高高地鼓起，好像里面塞满了昆虫。 兴趣是最好的老师。在过去个人没有择业自由度的情况下，提倡的是“我是一颗革命的螺丝钉，哪里需要就拧到哪里”的精神。而从现代人力资源管理的角度来讲，提倡的是“爱一行、干一行”，只有职业兴趣与所做工作相匹配，才能够热爱自己的工作，才能够全身心投入其中，不以其苦，反以为乐。最重要的一点是，当一个人聚焦于他所最感兴趣的领域时，他的潜力与天赋最容易得到淋漓尽致的发挥，他也最容易摘取到丰硕的果实。 国内外很多心理学家研究了大量的职业性向与职业兴趣测评工具，帮助我们认识自身的职业兴趣之所在，比如卡特尔的16PF职业性向测评、霍兰德的职业适应性测验、爱德华的个人偏好测验，以及起源于古巴比伦苏菲族，后来被海伦·帕尔默进一步发展的九型人格等。这些先进的测评工具，会帮助职场新人正确选择自己的职业道路，也会帮助陷入职业泥潭中的职坛老将重新明确职业发展方向。 信念，赋予事业的力量 张先生是20世纪80年代末的大学生，毕业后分配在中石化下属的某公司工作。工作后不久，张先生以其出色的才华、踏实的工作作风被提拔为生产部主管，后又调到质量部担任副职。在质量部工作三年后，张先生遭遇了他职业生涯中最为关键的一个拐点：质量部的正职领导退休了，公司决定从质量部三位副职中选出一位来接替。但结果，无论是专业能力，还是管理水平、工作态度，最被看好的张先生却落选了！ 自此，张先生一蹶不振。昔日忙碌在各车间的身影不见了，往日激荡在心中的雄心壮志也荡然无存了。 当张先生在这个副职的岗位上工作了八年后，公司迎来了第一次内部体制改革。在“用对人、用能人、用好人”的新的用人理念基础上，张先生被调到某车间担任车间主任。可是此时的张先生，与五年前的自己，已没有了可比性。由于多年来荒废专业、疏于学习，上任不到一年，就被淘汰出局了。 在遭受晋升挫折时萎靡不振、长期处于职业倦怠状态的张先生，轻易放弃了自己的初衷，最终却害了自己。现在的他常以自己的经历，一遍遍地告诫身边的人：无论什么时间，无论什么情况下，都不要放弃学习，不要放弃上进，不要放弃自己心中的信念！ 职场道路上，也许我们会因同事不睦、上级不和而备感苦闷；也许我们会受到来自单位领导的误解；也许本该加薪、升职的机会最终却与自己擦肩而过；也许我们会遭遇到各种各样不公正的待遇……但不管怎样，这些都不能成为我们放弃追求，放弃梦想的理由与借口！千万别停下前行的脚步！ 价值，支撑爱业的本源 由日本著名作家、联合国儿童基金会亲善大使黑柳彻子所著的《窗边的小豆豆》记录了这样一个故事： 有一天，小豆豆在上学路上遇到一位卖“健康树皮”的大哥哥，据说每天早晨咬一咬树皮，如果觉得苦，就说明生病了；如果觉得不苦，就说明很健康。小豆豆向同学借了钱，买了“健康树皮”，然后拿着它给全校所有的人都咬一咬，包括那位可爱的校长先生。所有的人都不觉得苦，所有的人都很健康。小豆豆和同学们都开心极了！ 其实，从小就在大自然中长大的校长先生知道：实际上，任何人咬这块树皮，都绝对不会觉得苦。但看到小豆豆和同学们得知自己“都很健康”时那开心的样子，校长也非常愉快，就一直没有戳穿这个谎言。 倘若那位做心电图的医生，能够意识到自己的工作是帮助人们检查身体是否健康，而当测试结果显示“一切正常”时，她能够像小豆豆那么为他人的健康而开心，能够为自己证实了体检者的健康、打消了体检者的担忧而感到高兴，能够在工作一天结束时对自己说：“今天运气真不错，来这儿检查的，心律都很正常哦，那么，她将多么愉快地度过每一天，并将她的好心情传递给来此检查的每个人啊。 职业倦怠症说到底是一种心病。心病就只能靠自己去预防、医治。对抗机械、简单、重复性工作的妙招，就是多关注工作给他人带来的价值。比如护士，关注自己的工作不是机械地“打针”，而是在为病人治病，负责看守大门的保安，关注自己的工作不是简单的“进门登记”，而是肩负整个单位的财产及人员安全；教授小学语文的老师，关注自己的工作不是年复一年地重复简单的知识，而是在用自己的言行为祖国培育未来的接班人……“能够使他人幸福和成长，就是自己工作的价值”，这绝非不切实际的虚话、假话、空话，正是滋润我们心田的最好雨露，也是保证我们全身心地投入其中、出色工作的根源。 责任，构筑敬业的保障 “如果大家都因为自己的事情走掉的话，那就没有人再坚守自己的岗位上了。我希望能够通过自己的工作，给受灾的群众带来帮助和慰籍。”在2008年5月12日四川汶川地震中失去了母亲、失去了年幼女儿的四川女警蒋敏，接连四五天来几乎没有休息，忍受着巨大的悲痛坚持工作，直到晕倒在地被救护车送往医院。而像她这样感天动地的人,在四川地震救灾现场还有很多很多。 当历史定格在2008年5月12日14：28分这一天塌地陷的时刻时，全国人民立即行动起来，投入到这场血脉相连的救助行动中。在灾情面前，在危险面前，在痛失家人的悲情面前，中国人民手拉手、心连心，天地间上演着一幕幕感天地、泣鬼神的故事。 此刻，我们奋斗在各自的岗位上，履行着神圣的职责，也是用一种特殊的方式奉献着爱心和力量。 我们每个人肩上所担负的那份沉甸甸的责任感，不容许我们再有丝毫的懈怠与逃避！为了履行责任，敬业爱岗已经不再需要任何其他理由！ 也许有人会说：民族大义面前的责任感，毕竟与日常工作中普通岗位所担负的责任感有所不同。日常工作所担负的责任，不过是日复一日、年复一年地重复做着简单的工作而已，正如《士兵突击》中一名士兵所说的：“所谓艰巨，是因为枯燥；所谓光荣，是因为漫长。”其实生活嘛，再怎么也少不了油盐酱醋七件事；工作嘛，也无非就是由一个个看似平凡、单调的事情组成的。每个人心中都有一个梦想，之所以被职业倦怠所困饶，不是因为没有梦想，而恰恰是因为梦想或是遭遇碰壁、或是被暂时束之高阁的缘故。我们应该清楚：架起“想到”与“得到”间的桥梁，正是“做到”；而要真正地“做到”，其实并不需要太多的理由，除了责任。 或许，我们尚没有找到与自己兴趣相匹配的合适工作； 或许，在压力与挫折面前我们一度迷失了内心深处的追求，暂时忘却了“一定要成功”的信念； 或许，我们暂时无法看清那看似平凡与繁琐的工作所能给他人、给社会带来的有益价值； 或许，我们有诸多的理由要选择逃避，有诸多的缘由要不断沉沦、麻木、冷漠、应付下去，但有一点，需要我们铭记： 从成年那天开始，我们肩上就已经承担着义不容辞的责任：为人之子为人父母所承担的家庭责任；工作和职务所赋予我们的岗位责任；国家和人民赋予我们的社会责任！ 让我们从沉缅于自我的情怀中走出来，从关注“小我”的得失中走出来，放眼于我们所服务的企业这个大团体，放眼于我们所生活的这所城市，放眼于中华一家人这个社会大家庭的“大我”中吧！让疲倦的心灵，在关爱他人、关爱公司、关爱社会的过程中，逐渐丰盈起来；让慵懒无聊的职业倦怠感，远离我们！
