笔者参加了西安东大明宫的开业盛典,市长率团20来个,教你不得不佩服董事长席有良先生的社会地位,其实让你更值得敬佩的是他们的管理和品牌效应。
事例一:一个客户进店之后直接跟导购讲,其实里面的东西不一定比外面卖场的东西好,但是我是冲着大明宫来的,因为我以前在某品牌买了个马桶,后来发现缺少配件,当我跟商家理论的时候,别人拒绝了,后来在服务台找到大明宫的商管,结果是我的配件是大明宫的人赔的,至于后面的事情,我不知道他们是怎么处理的,反正我的利益得到了保障,所以我还是想在大明宫选东西。
事例二:我们乐保仕橱柜也在大明宫,一天我去帮店里处理事情,跟大明宫的工作人员接触,旁边有个老板,按照在大明宫的知名度,估计是很有实力的一个人,在跟卖场工作人员沟通的时候,将大明宫的工牌随手一丢,旁边一个小妹就站起来了,“王总,您什么意思,这个是大明宫的工牌,上面是大明宫三个字,你就不能扔,要是写的是我的名字,你随便怎么处理都可以”这位老板直接不说话。可见大明宫在当地的影响力是多大。
事例三:大明宫的导购随时都会被开罚单的,穿工服的不允许走电梯,迎宾还是送宾的时候导购是不允许走动的,就是上厕所也不可以,你在什么位置,就在附近的店面找个位置站在那里,协助别人迎宾/送宾。至于迟到,吃东西就更不用说了。