美国嘉年华游艇公司(Carnival Corporation)是一家市值287亿美元,拥有着广受人们喜爱产品的企业,然而2月初却遭遇了一场史诗般悲壮的打击。该公司的游艇凯旋号(Triumph)不幸在墨西哥湾搁浅,大量游客滞留在海上;游艇变成了漂浮化粪池,甲板上污水横流,游客不得不用包袋如厕。因为无法向付费客户提供最基本的服务,导致了消费者们极大的不适,也使嘉年华集团备受指责。如今,铺天盖地的媒体报道已经成为嘉年华集团最头疼的问题。 不过,公司股票表现还算稳定,似乎正在走出这场风暴。股票市场关注的是未来,投资者在市场上为公司的前景投资。虽然凯旋号的悲剧在未来必然会造成嘉年华集团的损失,包括给游客的退款、可能会遭遇的诉讼以及修复品牌的费用——显然,嘉年华集团将面临一些支出压力,但投资者们并不认为这一段插曲会让公司一蹶不振。
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为什么?作为一家公司,嘉年华集团更像一艘航空母舰而非小艇。公司股票市值高达287亿美元,是美国最大的公司之一。集团的船只和业务航线横跨全球。所以,给集团业务造成重大不良影响的航运问题远不止这一次。事实上,嘉年华集团在过去曾经遭遇过更加恶劣的意外事件。2012年1月在意大利海岸搁浅并沉没的邮轮歌诗达协和号(Costa Concordia)也隶属该公司,这一事故造成了近20人死亡。当然,这些事件的负面报道肯定给嘉年华业务带来影响,导致一些游客取消或延迟下单。但随着经济发展,全球将有成千上万的人们能够并且乐意享受一场邮轮之旅。嘉年华集团恰能满足人们的这种需求。在意大利邮轮沉没事件后的第一天,嘉年华集团股票跌了近15%,然而很快便反弹。凯旋号事件后的2月15日,公司股票依然是歌诗达协和号事件后低点的+25%。 凯旋号事件很糟糕,但也没那么糟。接下来几个月,游艇乘客们外出就餐时会孜孜不倦谈论这件事,网站等各种新闻报道机构也不放过污水渗出墙壁的画面。但没有伤亡,也没有爆发严重的疾病。凯旋号的航程将继续。