爱华网文/黄钦东 日前，用友eHR软件举办了主题为“人力资源管理创造企业新竞争力”的高端专家研讨会，并同期发布了《创新企业竞争优势——eHR推动管理变革》研究报告。报告中指出，伴随着人民币升值、CPI与PPI的快速提升，以及从紧的货币与财政政策、劳动合同法的出台、中国的环境保护意识加强等众多因素的影响，旧式中国企业的竞争力已经走向尽头，并引发了大量企业管理运营风险问题。为了面对商业环境变化，中国企业迫切需要通过高效的人力资源管理来创造企业的新竞争力，帮助企业竞迎新时期的管理变革。而价值分析型eHR信息化系统是面对变革的最优秀工具。企业通过eHR信息化系统，可以构建战略性人力资源管理，创造企业新的竞争优势。 尽管刚刚做完长时间的演讲，但是吴晓冬先生依然神采飞扬的接受了中人网的独家专访，丝毫没有半点疲倦。 中人网：根据您的了解，您对目前中国企业人力资源管理的发展水平有怎样的评价？ 吴晓冬：我们对中国企业人力资源管理水平的判断基本来自于我们对客户的了解。目前用友eHR软件拥有400多家大型集团用户，如果简单的用前、中、后三个阶段划分，我的初步判断是，现在的中国企业人力资源管理水平处于前期向中期过渡的阶段。我们国家的经济发展状况很大程度上决定了企业的管理水平。 企业管理，简单来说就是对人、财、物的管理。从前，说到用友，可能大家首先想到的是财务软件或ERP软件，那是因为从前的企业更关注“财”和“物”。现在，很多中国的企业都已经意识到“人”的因素对企业发展的影响更大，所以都开始重视对人力资源的管理。 随着越来越多的企业运用eHR软件，我相信这会进一步推动中国企业人力资源管理的水平快速提升。 中人网：我们知道，现在越来越多企业开始在使用eHR软件，根据您的了解，现在中国企业在使用eHR软件时，普遍是一个什么样的情况？ 吴晓冬：我们认为，eHR软件能为企业管理带来三个方面的价值：工作效率、业务协同、战略决策。 我们可以根据这三个价值将企业使用eHR软件划分为三个阶段： 第一阶段是减轻基础劳动强度、提升工作效率。重点解决人力资源基础信息由离散转向动态集中，为企业提供全面、准确、实时的信息，并可对基础业务进行查询、报表汇总和分析； 第二阶段是业务协同。帮助企业实现人力资源管理各模块间、人力资源管理与业务部门、集团总部与分支机构之间的业务协同。 第三阶段是服务于战略决策，企业需要通过工具对各项事务性的工作进行价值分析，对信息进行深入挖掘和利用，围绕企业的战略方向，分析、部署企业的人力资源战略。 现在绝大多数的企业还停留在一、二阶段，其实第三阶段很容易实现，只是很多企业没有重视到这个程度，认为现在的发展阶段只要能把人力资源本身的事情管好就挺好。 中人网：如果现在有一个企业准备上eHR软件项目，正在进行选型，您将给他一些什么建议？
吴晓冬：首先，是企业必须明确自身想要解决的关键问题；其次是找适合自身特点的软件。 任何一个企业都或多或少的存在管理问题，我相信，任何一个企业都不可能把100%的问题找出来，这也没必要。一般我们会引导企业发现自身最需要解决的关键问题，这往往也很容易明确。如果我们这时拿出一个解决方案帮助企业在几个月之内把最头痛的问题解决了，企业就会满意，也会更有信心继续深化。 作为管理软件厂商，用友通常会针对企业人力资源管理总目标提供一个整体解决方案，同时分阶段实现，我们把这称作“总体规划，分步实施”，这样的“小步快跑”策略得到客户普遍的认同。 eHR软件并不能包治百病，所以企业在选型当中要清楚自己要解决什么问题，之后再找一个合适的产品帮助解决，我觉得这是对企业和软件厂商都负责任的做法。 中人网：用友eHR软件如何满足不同类型企业的人力资源信息化需求？ 吴晓冬：其实，很多企业对人力资源信息化的需求不是很明确，我们一般会以我们的客户为例，对于大型的国有企业，我会说你看中国电信、中国联通是怎么做的；对于中小型企业，我会选择像南孚电池这样的中小型制造业合资企业，如他们关注人力资源什么方面的东西，最佳解决方案是什么。希望企业能够更多的借鉴优秀企业的人力资源管理模式，并帮助企业梳理、构建人力资源体系，规范管理流程，并与eHR软件技术架构的支撑、产品功能的设计相匹配，选择最佳匹配的客户实施产品，以保证有效帮助客户。 用友经过这些年的发展，针对不同类型的企业都沉淀了相应的最佳实践，我们通过最佳实践来帮助企业理清人力资源管理最核心的东西。我觉得eHR软件就是工具，跟笔、电脑一样，企业的管理思想都可以借助工具体现、发挥出来。我常常说用友eHR软件其实就像七巧板，这个七巧板可以通过不断的组合来支撑不同企业的管理思想。它既有标准规则，又可随需变化。不是需要软件给你一个管理思想，软件带来的是其他客户的优秀经验。 另外，根据我们对超过400家大型集团企业的服务经验，我们实际上已经总结归纳出了他们的很多共同需求，在我们的软件中，有70%的功能是相对标准化的，绝大多数企业的需求都跑不出这70%。其余一些纯个性化的需求，我们可以通过二次开发来实现，这也是用友产品“保证共性，兼顾个性”的理念。相信我们多年积累下来的管理理念和成功的实施经验会对更多的企业有所帮助。 中人网：您能否归纳出用友eHR软件的最大竞争优势？ 吴晓冬：第一个是我们的专业团队优势。用友是国内拥有从事人力资源信息化工作有三年以上经验人才最多的eHR软件公司。尤其是我们的软件实施团队能力非常强，最近两年，用友eHR实现了100％的交付率，而且实施时间非常短，上千万（元）级软件项目的交付期仅一年。 第二个是我们的渠道优势。用友公司的41家分子公司、60家客户服务中心、61家授权服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络，可以随时随地满足各地企业的需求。这样的服务网络国内的eHR软件公司中是最大的。 第三个是我们的产品理念与软件功能对接得比较好。2008年用友提出人力资源管理创造企业新竞争力的核心理念。是希望能够帮助人力资源部门提升在企业中的战略地位，在支撑企业经营决策，推动业务发展，提升企业绩效方面发挥更大价值，创造企业新竞争力。与之相对应的，新一代用友eHR致力于帮助用户构建企业级人力资源服务体系。除进一步强化集团管控功能外，面向企业总经理、人力资源总监、人事经理、直线经理、员工提供强大的价值分析功能。帮助企业决策者全面把握人力资源状况、加强成本的控制与分析、岗位结构分析，实时了解人才的变化趋势等关键信息，帮助企业及时发现问题，快速决策，控制经营风险。优化人力资源配置，支持业务快速发展。 中人网：您如何看待eHR软件行业的前景？ 吴晓冬：高盛最近做了一个全球ERP的市场调查，他们把ERP市场分为财务软件、eHR软件、制造和供应链软件、其他四类。其中，财务软件比重为43%、eHR软件占26%、制造和供应链软件为25%。这意味着在全球的ERP市场中eHR软件占了1/4，而在中国我估计还不到5%，这就全球市场来讲还有20%多的差距，我认为全球现状最起码是未来10年中国市场的趋势。 所以我觉得中国eHR软件的市场空间非常大。用友这两年每年120%的复合增长率也能直接体现这个市场的庞大。越来越多的企业已经开始使用eHR软件来进行人力资源管理。 中人网：用友常说社会责任，那么用友在eHR软件行业的社会责任是什么？ 吴晓冬：用友的目标是推动中国管理的进步，具体到用友eHR软件，我们希望能够推动中国人力资源管理前行。 就像我们刚刚结束的专家研讨会这样的活动，我们将联合人力资源业界优秀的学术、研究、咨询等机构一起来探讨如何更好地为企业服务，帮助中国企业提升人力资源管理水平，我觉得这个是用友作为中国最大信息化厂商的责任。 同时，我们每年举办各种大型论坛或培训活动，让人力资源管理专家、企业HR和我们eHR软件厂商之间有更多的互动，让大家都意识到通过人力资源信息化来提升企业人力资源管理水平的重要性。 另外，我们还为很多高校的研究生提供大量的实习机会，协助高校提升学生们的实践能力。我们也和一些院校共同编写人力资源信息化教材，让学生们在学校里就能学到相关的知识。就像现在很多企业在招聘财务人员时要求懂得使用用友财务软件一样，我们希望未来能培养出一大批既懂人力资源管理，又懂人力资源信息化的复合型人才。
