爱华网文/ 刘龙静 摄影/葛宁 刘石 福莱（中国）国际传播客户主任
曾负责OLAY、星巴克、香港迪斯尼等企业的活动 晚上8点和客户开完碰头会，保不准就等到客户轻描淡写的一句：“明儿一早把新的具体方案发到我的邮箱吧。”集整个团队力量加班加点数周做出的活动策划，经过多次确认后进入具体执行阶段，客户却突然通知活动需要延期…… 看到以上问题你有没有觉得做活动真不是人干的活？客户这么苛刻的需求怎么可能完全满足？实际上，这就是刘石工作的常态。 你经历过的最匪夷所思的活动突发状况是什么？ 去年我负责一次大型奢侈品发布会，创意方案，甚至连嘉宾胸卡的版式、纸张质材都已经确认了，就在这个当口，客户突然通知活动要延期！等到时间再次确定下来，活动的主题已经更改，我们只有再次加班、重新策划并和客户确认各种细节。 即便是这样，还是出现了一次有惊无险。活动流程中有一项是客户公司的领导发言，可领导的到场时间却无法确定，只给了一个时间段，当时我做的备选方案是：准备一段5分钟的VCR，领导按时到场就直接发言，如不能则先放VCR等候。结果，在主持人准备上台念播放VCR串词的前1分钟，客户才接到电话通知：领导已经抵达酒店门口，两分钟内到达现场。挂了电话后，客户立刻让主持人取消VCR部分，直接讲领导发言的串词，可我在心里迅速计算了一下：如果领导步伐较快，两分钟的确能进入场地，可那样上台的状态能否保证？以公司高层的身份是否会这么快速地赶路？因此，在主持人用眼神征求我的建议时，我坚决地告诉他按原计划播放VCR。事实证明领导在VCR播放完毕前1分钟才进入会场，前后衔接得恰到好处。 在活动中你最怕出现什么问题？你用什么方法避免出现这类问题？ 在活动开始前，客户可能会突然提出一些改动要求，对活动本身并不重要，甚至有可能影响活动的整体效果。我曾经负责过一次活动，最后环节是请所有明星上台合影，可直到活动开始前，客户还在改动串词，结果主持人对新改串词不够熟悉，忘记邀请一个重量级明星上台。幸好这个明星和经纪人都比较善解人意，否则真是没法交代。 遇到这种情况，我们会和客户分析这样的改动会对活动的整体效果产生什么影响，要让他知道我们和他站在同一战线，改或不改不是因为我们不愿意多付出劳动，而是担心影响到他的整体利益。也许有时候客户的要求不那么合理，但是客户花钱请我们来正是看中了我们的专业性，我们必须站在他们的角度帮忙解决问题，而不是因此抱怨。 你梦想举办的活动是什么？ 天天和活动打交道很费脑，我实在不愿意再想象一场完美的活动了。我还是习惯“命题作文”，能把每一次负责的活动做得有创意、尽善尽美、让客户满意就是我梦想的活动吧。另外，现在我也不会觉得某场活动特别好，因为我会下意识地把它拆分成平常的工作流程，还会不由自主地挑剔其中的小瑕疵，以便借鉴到自己负责的活动中。外行看热闹，内行看门道，现在只有某些特别有创意的活动能吸引我。
