达内科技 专访副总裁 专访联想集团(中国)人力资源副总裁张瑾



  无论是比赛现场,各支代表队激烈角逐;还是比赛后台,各台设备,各个服务人员的安排,这些都无不体现着HR的智慧。作为一项全球性的盛事,在复杂性、全局性、系统性于一体的面前,HR需要的又是哪些技巧来实现运筹帷幄呢?这中间走过的路,又包涵着哪些经验之见呢?原本一个比较模糊的问题,但当《才富》杂志走进联想,这个国际奥委会TOP合作伙伴,与联想人力资源副总裁张瑾女士一席沟通时,这个问题的答案就顿时变得清晰起来。

  《才富》:从大的方面来讲,你认为服务好奥运,什么工作最重要?

  张瑾:如果,从大方面来讲,我认为最重要的工作就是计划。因为奥运是一项全球性的盛事,在员工的管理中,我们一直都在灌输“奥运没有第二次机会”这个概念。所以,相对于HR工作来说,我们最需要的就是整体规划,事先做好各项计划。如在首次参战的都灵冬奥会上,我们事先就做了非常多计划性工作。而对于本次北京奥运会,我们在吸取都灵冬奥会的基础上,也做了大量有计划性的工作。比如,我们事先明确哪些岗位需要人,这些岗位上的人需要具备什么技能与素质,人才需要什么时候到位,这些我们都有一整套规划。再比如,由于联想是奥运会的赞助商,我们不仅需要派驻设备进入比赛场馆,而且也要派驻工作人员进入场馆,这无形之中就会导致整个进驻场馆的工作就显得比较庞大。面对这样的一个问题,我们事先也做了一个规划,规定什么时候系统形成,什么时候硬件要进入奥运场馆,什么时候工作人员开始进入场馆,赛前需要做哪些准备工作等。总之,奥运会是一项复杂性和全局性综合于一体的工程,我们只有事先做好规划,多做一点计划性的工作,才能使得这个工程能够得到有条不紊的运行。

  《才富》:刚才谈规划,谈计划,都是从比较宏观方面来谈,那么在微观方面,我们又应做什么呢?尤其是在员工管理上,HR最需要做什么?

  张瑾:沟通协调,这是非常重要的。记得在都灵冬奥会练兵上,我们就深深感受到了沟通协调的重要性。比方说,我们当时要与奥组委沟通,了解奥组委的需求,然后调动员工去满足他们的需求。与此同时,又要与员工进行沟通,了解员工的需求,并动用公司的资源和力量去满足他们,从而更好地服务好奥运工作。另外,联想已经公布了不再赞助下一届奥运会,那么这同样也需要与员工做好沟通工作,否则,他们就会思索完成了北京奥运会服务工作后,他们下一步会做什么工作?如果这个问题没有思索好,就很容易使员工的情绪,乃至整个团队的凝聚力受到损害。所以,针对这一变动,我们HR提前就与员工沟通好了,告诉他们,停止赞助下一届奥运会,这只是我们战略一个调整而已,后期我们还会赞助其他的活动。最HR最重要的还是从心理上,到工作上,关注员工的点滴。

  《才富》:刚才谈联想不再赞助下一届奥运会时,我就想到了一个员工职业生涯的问题。针对这一块,你是否比较关注?

  张瑾:作为奥运会赞助商,员工最怕的就是做完了没事做了,因为每一项赛事毕竟都有终点,到了这个终点,我们下一步再做什么呢?如果缺乏事先的规划和整合,这一部分人很有可能就流出去了,对于公司来说,无疑是一笔巨大的损失。因此,从去年开始,针对这样一个问题,我们就开始规划。了解每个员工的工作意愿,从而先期就为他们安排好下一步的工作。这样,员工也会觉得公司比较重视一点,对他们来说就是一种很好的激励方法。比如,在服务奥运会期间,有的员工很辛苦,每天都只能睡2、3个小时,但特别有干劲和激情。最后甚至吸引了别的赞助商就过来问,我们有什么诀窍激励员工。因此,作为一家奥运会赞助商来说,从经验之谈的角度来看,我们最好还是多关注一下员工的职业生涯问题。

  《才富》:那奥运是否给你带来了压力?

  张瑾:我觉得最大的挑战就是如何调动全公司的激情。比如,怎样让大家参与其中?怎样让员工的家人也融入其中?对于这样一个问题,我们首先就对每一个北京公司的员工赠送了一张奥运会门票。同时,HR又在公司内部评选最优秀的员工,获奖员工将可以带家属去现场观看奥运会。为了做好这项工作,我们一个小team今年上半年差不多都在忙这个事情,为此,我们还甚至专门有一个负责分票的员工。

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  门票安排完后,我们现在又开始筹划闭幕后的激励。这次,我们分不同层次,设置了不同奖项,届时将会给优秀个人和服务团队颁布证书。毕竟,相对于奥运会来说,我们最需要的是一种精神的传递,这才是奥运会最宝贵、最真挚的意义。

  采访/陈斌   文/贺炳红  

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