文/黄旭
支付宝的免费模式让多家银行输不起。由于支付宝的信用卡交易完全免费,其交易还存在不少假消费、真套现行为,目前,民生银行、兴业银行、浦发银行和深圳发展银行等,已经退出了支付宝信用卡交易,而招商银行、中信银行、光大银行等,也对信用卡网上支付做了限制。 对诸多银行来说,与支付宝合作的甜蜜还历历在目。从2006年3月开始,农业银行、工商银行、建设银行、浦发银行、民生银行等10多家银行在短短几个月内相继携手支付宝,共同开拓中国电子商务市场。 彼时,恰逢各大银行开始大力推广电子银行与信用卡业务,银行希望借助支付宝整合其无法覆盖的众多持卡人和小商户,而支付宝则渴望增加活跃用户的数量和忠诚度,双方的合作一拍即合。支付宝2003年诞生时只是淘宝旗下的一个部门,五年过去,支付宝拥有了炫目的业绩:截至今年8月,支付宝宣称其用户已超过1亿,日交易总额超过4.5亿元人民币,日交易笔数超过200万笔。作为国内电子支付行业的领头羊,支付宝已经占据了76.2%的市场份额。 然而,风光的背后必有道不尽的苦辣酸甜,支付宝亦如是。 目前在许多论坛上,网友们热衷于“交流”借助网店实现信用卡套现的经历。所谓套现,指持卡用户以支付宝或淘宝网为交易中介,将信用卡信用额度转至借记卡,最终取得无息贷款,整个过程没有真实的货物交易,无需缴纳额外费用。而如果信用卡在ATM或银行柜台提现,则要支付不低的手续费和利息。 对此,民生银行更是有倒不完的苦水,其信用卡中心营销总监陈弘说:“我们做过测算,在支付宝上已经损失了800万元的资金成本。” 支付宝也已经意识到套现的严重性,不断升级打击力度。支付宝公司表示,支付宝有一个风险防范部门,专门监控违规的交易操作,将在近期内发布规范措施,在最大程度上堵住这一漏洞。然而,支付宝合作部资深总监葛勇荻也坦承:“打击信用卡套现仅仅依靠自己一家的力量仍然有限。”这一领域的监管仍然存在空白,因此难以禁绝套现现象。 不过,最根本的问题还是银行在其中无利可图。中国银行、农业银行、兴业银行等人士称,各家银行的信用卡都是免费为支付宝提供网上支付服务,支付宝不付给银行任何费用。 信用卡利润来源主要是年费、手续费和利息费。在国内信用卡营销大打价格战的情况下,年费已形同虚设,来自商家的手续费便成了信用卡最重要利润来源。用POS机刷卡消费,持卡人虽然无须支付额外费用,但商户却需向银行缴纳一定手续费。然而,在支付宝这个支付平台上,信用卡却收不到一分钱。银行完全是赔本买卖。 有银行曾提出向支付宝收缴一定的手续费。不过,这一要求立即遭到了支付宝的断然拒绝。 支付宝的拒绝也不难理解。与很多支付平台不同,支付宝目前对普通消费者仍然是免费的(2006年底向淘宝网外商家收费),这种免费模式无疑让那些对信用卡业务有迫切赢利预期的银行感到越来越大的压力。但如果支付宝给银行缴纳手续费,要么自掏腰包,要么转向网民收费,显然,两种情况皆非支付宝所能接受。 事实上,在网上支付领域里,银行的地位是无法被取代的,“共赢”仍然是银行与支付宝合作的主旋律。然而事情演化到今日的格局,远远超出了双方的预料,对银行、支付宝,甚至网民来说,都是不愿意看到的。 对此,支付宝执行总裁邵晓锋说:“目前是投入资源培育市场的时期,不仅是银行在贴钱培育市场,支付宝同样也在贴钱。这是支付宝与银行方面经过沟通后共同的选择。”对于双方,找到一种新的双赢的合作模式,才是最迫切的问题。