爱华网系列专题：《职场生存法则：一个外企女白领的日记》
2006-6-5 15∶42∶00 外企文化之一：上网无错？ 休息了一周，一早进办公室发现领导居然已经来了，超级的郁闷，本来说要出差两周的，怎么才一周就回来了。虽然这周到了月初，本来就该忙起来，可是看到他就觉得很烦，毕竟后面长个眼睛都不会是件舒服的事情，即使这双眼睛不算明亮。为了体现政务公开，大家的办公室都是全玻璃甚至是敞开式的，而老板又恰好是我的“芳邻”，他只要站起来，我的电脑屏幕就在他的眼皮下面，而很少有人八小时全神贯注只做和工作有关的事，老板抓到我一次当十次我岂非很冤枉，这叫做影响不好。 外企的文化宣扬了多年是以工作完成为主的考核，只要做好了本职工作，上上网什么的都不算错误。如果真的相信了，最后死了都不知道自己是怎么牺牲的。小小的错误在你得势的时候是瑕不掩瑜，甚至作为老板，有了些小错误才更有人性，让人觉得可以亲近，但一旦你失势，这些都是罪状，我担保一条都不会少。毛主席说了，阶级斗争是一直存在的，谁掌握了政权，谁说的话就有道理。 周一的工作状态总是很差，没有从休闲的心态中恢复过来，而周一的事情又照例是非常的多，所有的事情接踵而来，不会给你喘息的机会。莫名其妙地又花了不少时间去做了件跟我不相关的事情。这种事情没有难度，但要花时间和精神去盯着人做，第一次是我去联系的，后来凡是这个有关的东东都找我，理由是我比较熟悉。这里面至少有两个刻骨的教训： 一、不是你该做的事不要插手。 一旦干过以后会被视作理所当然，下次你不做反而给别人留话柄。这让我联想到一个著名的职场例子，某人乐于助人，义务给公司通了回抽水马桶，后来公司马桶坏了大家发觉找他比等修理工要简便得多，干了几次他终于郁闷到不行，想着下次万万不再干了。可是，等到下次马桶再坏了又找不到人修理的时候，所有人都在说怎么某某不去通一下呢？可见做好事也要有个限度。 二、没有利益的又不关你的事不要做。 有时候蝇头小利更要权衡得失。我最大的失误就是为了揽权当时接下了这琐碎的小事，后来又收了对方一点小小的好处，如果现在甩手不做，换别人做又有泄底的风险。骑虎两难，做得很郁闷。 2006-6-5 15∶57∶00 同一个声音 辗转已经在外企工作了六个春秋，基本上什么样的人，什么样的场面都见过了，慢慢地丧失了工作的激情和乐趣。以前，曾经有几个经常和我对着干的同事，总是有些逆耳之言让我不舒服，等到这些人走的走、低头的低头、改变的改变，忽然世界变成同一个声音又觉得很寂寞，大概和武林高手求败的境界差不多，没有对手也很无趣。最后一个桀骜不驯的同事离职以后忽然很想念这种不一样的声音。 他们的改变倒真的不是我的原因，事实上，这几个人我都还颇为欣赏。有能力的人才能真的桀骜，虽然工作上会因此多出些阻力，但对自己欣赏的人我却出奇地有容人之量。 新来的领导总是让我觉得不爽，自己明白这是个很危险的事情。虽然没办法从骨子里去尊敬和景仰领导，至少不可以鄙夷他，否则，脸上伪装出来的微笑和温顺都不真实。而我现在却深深地感受到了很难去克制自己对他的鄙夷。 从一种领导风格急速地转向另外的一种，作为属下，需要的不是心理干预，而是逐渐地接受。我们不能改变领导，那么就唯有使自己懂得妥协。前任领导的风格非常线条简洁，在确认了我的工作能力后全权放手，定了大方向后且随时提供从理论到实际的支持，我做事很轻松，自己可以很主观能动地安排工作内容；而现任则恰好相反，喜欢事必躬亲地随时control，随时检查指导，真正要做到决策承担责任的时候，他又往往没有主张，需要让我去请示更高一级的老板。这样子做事很累，他的跨级指挥和随时地布置工作，打乱了我的正常节奏，连我的team我都没办法控制下去。曾经尝试屈服于他的指挥，自己做个拿经理薪水的员工，可是，他没主意的时候我还是必须要承担责任，这个法子处理我们的关系不行，又尝试跨过他的层次，直接上下沟通。可是，他喜欢hold一些information，让我依旧举步维艰。两种都试过了，于是变成现在这样相安无事，他喜欢管的时候我就是员工，我需要管的时候他也会给我面子。 可是也只有小员工才会觉得自己和经理甚至老板的区别只是没有机会上位，否则没有什么了不起的。而我现在却明白与其现在给我做领导的位置拿他那份薪水，我情愿维持现状。上去一层和下来一层，不坐到那个位置上，永远不会明白那个位置的辛苦。精神的折磨远比肉体的折磨残酷。就好像我从来不畏惧加班做一些kill time的事情，却不想做不知道如何去做的事情。前者只是一个时间问题就能解决，而后者却遥遥不可预期。 2006-6-5 16∶20∶00 护犊有理 收到另一总监级别老外的邮件：why not send report to me？Should I remind you every week？ I believe NO。责问我为什么报告还不给他，是不是每周都需要他提醒我才行，接着又来一句，我相信这么小的事情不需要每次提醒你。冷冷的三行，既是他们国家直来直往的企业文化，也是因为他的身份和地位才敢这么嚣张。
他是个很嚣张的人，在公司也算是VP（Vice President）的角色。可是这些不能构成我要尊敬他的理由，我在公司想要平步青云也不需要看他脸色，因为我们是彻底不相通的职能部门。 丰富的经验让我知道如何对付这种人。赔笑脸过于谦卑会更被人看扁，不亢不卑是赢得尊重必要的外衣，他们欣赏的绝不是顺民，当然更不是暴民。 我回复邮件给他几乎不用动脑筋，先承认疏忽，然后承诺下次准时。他有了面子，我也不亏什么，只是记得下次别落什么话柄在他手上。 上一次也是这样，因为付款的事情他气冲冲地上来，结果是大家都有错，但我查了下问题，先承认自己的疏忽，他没话讲，然后发现他那边也有问题，于是，他的面子挂不住，找他的人去K。 和别人理论前一定要弄清楚问题的原委，不然一不小心就成了笑话，特别是为你的下属出头的时候，别护犊前被犊骗了。 多说两句护犊的话题。下属犯错了，固然需要批评，但有时候也要看环境，所谓关起门来打骂，敞开门来表扬。如果两方都有错，那么身为领导就有了三种选择：护犊、公正或者牺牲。强势的领导喜欢护犊，把事情压下去，先把外面的面子挣回来，家里的问题回来内部再处理，结果是team凝聚力更加高，至少大家知道领导有担当。弱势的领导喜欢牺牲，先把下属推出去扛了全部罪名，自己乐得做好人，结果是部门内全部人寒心。真正要公正处理各打五十大板其实是最浪费时间且无谓的。 我始终坚信一点，无论多大的错误，下属只要犯了，领导都有50%不可推卸的责任，所以，在此精神指导下，我背了不少黑锅。
