爱华网系列专题：2009中国营销
“由于一直坚持的家族企业模式及稳健财务策略，没有上市，没有借贷，我们的发展不需要寻求资本市场的帮助，这都使我们能够避开金融危机的漩涡。”
撰稿·张静（记者）
从1636年的郁金香泡沫至今,人类与危机相伴已近400年。 早在1929年大萧条的阴霾中，迪士尼动画公司主席说：“米老鼠是美国希望的象征，我们终将打着响指度过难关，我们终将迎来美好的明天。” 而在全球经济危机日渐深重、众多知名跨国企业蜷缩过冬之际，直销龙头安利也在日前启动了“点亮2009”品牌战略，宣示对未来中国市场充满信心。12月6日，安利公司在京高调宣布：签约中国男女体操队代言纽崔莱品牌，同时邀请许戈辉、侯宏澜、马艳丽三位明星从知性、艺术、时尚三个角度诠释雅姿品牌丰盛多元的美丽内涵。新闻发布会结束后，安利全球总裁德·狄维士与安利亚太区执行副总裁、安利（中国）董事长郑李锦芬在京接受了《新民周刊》的专访。 《新民周刊》：安利逆势启动一系列品牌扩张举措，是不是考虑到金融危机引发的消费信心的下降，是比金融危机本身更让人头痛的问题？ 德·狄维士：在经济不景气的情况下很多公司都会裁减预算，特别是削减研发方面的预算，而我们不会这样做，我们一定会继续加大对产品的研发和新产品开发的投资。 中国现在已经是安利最大的消费市场。我认为当前中国经济发展速度虽然有所放缓，但相比美欧等经济危机重灾区，仍然是全球经济中的高亮区域。中国当前最需要的是信心。而安利在此推出这样大手笔的品牌战略计划，就是要彰显对中国市场的信心，总部也将倾力支持中国市场发展。安利希望藉此感染更多企业，更多民众，大家用信心“点亮2009”。 《新民周刊》：经济危机来临了，您切身的感受是什么？您对未来的趋势怎样判断？ 德·狄维士：谈到个人对于经济危机的体验，我想到上世纪９０年代末的亚洲金融危机。当时亚洲区域经济不景气，很多企业面临困难，但我们在亚洲的经营受到的影响很小。我们在９０年代末期亚洲金融危机的时候采取的措施与现在类似，也就是继续加大对产品研发、新产品推出的投资，这样我们在经济状况改善的时候就会有更好的起点。所以在上一次金融危机的时候，我们在某些国家的市场业绩略有下降，在很多市场持平，而在更多市场的业绩保持了增长态势。我们的经营策略一直是着眼长远的，这帮助我们度过了当时的亚洲金融危机。 现在的金融危机与１０年前的亚洲金融危机相比，范围更广，程度更深。但我相信在整个世界度过这个难关的时候，我们肯定会有更好的发展。 《新民周刊》：在全球金融危机的影响下，欧美的传统零售百货业也受到了影响。一家眼看就要度过百岁生日的英国零售巨头就在圣诞前夕倒下了，美国部分零售店的销售额指数也接近40年来最低，可谓苦苦挣扎。作为与传统百货零售业不同的另一种模式，目前欧美的直销行业受到的冲击大不大？会开展哪些新的市场营销策略？您曾说过总部对中国市场会有政策的倾斜和支持，具体的政策是哪些方面？ 德·狄维士：的确，现在全球范围的金融危机影响到了多方面，任何一个生意场上的人，任何一个商界的人，都在紧密关注这场危机。但从市场角度来看，并非所有企业都会受到金融危机的影响，特别是像安利这样的日用消费品企业。不管经济条件好坏，人们都要使用日常消费品。 第二，我们的直销模式可以使营销人员与消费者之间建立很好的互动关系，这样使我们赢在了服务上。通过营销人员的出色服务以及卓越的产品，我们预期可以增加市场份额。特别是在经济条件不好的时候，营销人员的工作会更加努力。 还有，我们在过去一直非常谨慎地经营公司，资金、人才方面都有充分的储备，经济形势好的时候能有很大发展，在当前整体萧条的市况下也可以帮助我们度过难关。所以我对我们的公司充满了信心。我觉得我们公司的根基十分雄厚，所面临的挑战是完全可以控制的，受到的影响是微乎其微的。 事实上，经济困难时期，正是有准备的企业拓展业务的最佳时机。安利这样的健康企业，将在提升品牌、吸引人才、拓展市场、保持质量等方面，获得更加明显的比较优势。 从战略的角度来说，我们非常荣幸地签约中国男女体操队代言纽崔莱品牌，并邀请三位中国的知名女性为雅姿品牌代言，这是推进市场的新举措，相信在这些新朋友的帮助下我们的业绩会做得更好。 《新民周刊》：安利是否会面临资金链断裂的威胁？ 德·狄维士：作为私人企业，我们在进行经营决策的时候可以考虑长远，不会被一时的困难局限。许多公司受短期经营压力的驱使，经常要考虑下一个季度的财务报表。而安利公司过去将近50年的经验已经证明，我们作为一家私人企业有着独特的竞争优势，给我们的业绩带来了很好的助力。 由于一直坚持的家族企业模式及稳健财务策略，没有上市，没有借贷，我们的发展不需要寻求资本市场的帮助，这都使我们能够避开金融危机的漩涡。我们也相信在未来50年中，家族企业的独特优势可以帮助我们的业绩再上新高。 《新民周刊》：问一个“题外话”:美国新当选总统奥巴马即将就职，您认为他上任后对中美关系有什么影响？作为共和党人，您今后打算如何在民主党执政的情况下推动中美经贸文化交流? 德·狄维士：目前奥巴马先生已经透露了一些讯息，他认为中美关系是非常重要的，这对于两国关系是非常好的趋势。我们公司在中国有很大的投资，过去也一直积极推动中美两国之间的关系发展。毫无疑问，安利不管共和党执政还是民主党执政，都将继续推动中美两国关系的发展。 《新民周刊》：您是否认为当下的金融危机就是安利扩大市场份额的好机会？ 郑李锦芬：在金融危机之下，好的方面是大家会变得比较踏实。一年前股票市场疯狂上涨的时候，上班族都会想，做得很辛苦才得到一点工资，进股票市场会赚得更多。而现在整个销售队伍会比以前更积极了，更珍视自己的工作。但另一方面，我们也不能过于盲目乐观，因为消费者在经济困难的情况下消费意愿会降低，很难说未来一年的市场动向会怎样。所以安利还是要做好产品和销售，不断推陈出新，增加产品的知名度和品牌的美誉度，培养高素质的销售队伍，做好自己的管理和服务，确保产品的质量是消费者拥护和喜爱的，要用平常心来面对遇到的问题。对我来说，最重要的不是什么金融海啸，而是公司的基本功，要站稳脚步、抓住方向，勇敢地向前走。
《新民周刊》：事业的成功源于自己的经营理念，安利在世界各地获得人们的认可也是源于此。安利的价值观如何同中国文化融合，尤其当一些人以比较狭隘的眼光看安利的时候，您如何说服他们？ 郑李锦芬：当年我们以直销的方式走进中国，有些人以怀疑的眼光看待我们。但我们是以真善美的心态走进中国的，我们把优质的产品带进千家万户，安利的事业为广大的营销人员提供了踏实的工作机会，也让他们能够生活得更加充实和幸福。所以我们相信自己做的都是对中国社会经济有价值、有贡献的事情。我们踏踏实实一步一个脚印地走，经得起时间和舆论的考验，能够用诚信征服最初的怀疑。
