爱华网要向综合信息服务商全面转型，运营商们要拓展的业务还很多，更重要的是，它们需要完成服务角色的意识转变。
本刊记者 崔瑜 11月18日，法国电信集团旗下的企业电信服务机构OBS（Orange Bussiness Services）和联想集团一起宣布，将由OBS为联想全球提供业务加速服务，以加强联想位于全球13个国家的销售团队的通讯能力。 这是一套完整的商业服务方案，根据OBS的现场演示和联想的计划，它能透过一个优化的全球网络架构，改善网络管理以及加强可视性。联想集团的全球基础架构服务总监Lynn Z Lin认为，对于一个跨国公司，联想已经到了引入业务加速服务以求增加网络控制力和提高服务质量的时候了。双方已经花了三个月的时间来构架这样的网络基础架构。比如一个普通5兆的文件，从旧金山通过网络传输到北京，正常情况下需要2分钟以上，在优化功能启动后这一时间将大大缩短。 OBS已经不止一次地为企业级大客户提供诸如此类的服务。作为集团庞大架构中的一个子集，法国电信对OBS的重视程度不亚于对原有的基础通讯设施服务支持力度。在2005年6月，法国电信推出了NExT策略，这一策略又名电信服务新体验，以加强集团转型为整合运营商的目标，并希望将集团打造为欧洲新型电信服务供应商的先驱，在这一思路指引下，2006年Orange正式成为法国电信提供互联网、电视以及移动通讯服务的单一品牌，而OBS则是Orange提供商业通信服务的主要品牌。 借助法国电信在全世界的基础网络，OBS的业务开展得异常顺利。从那时候开始至今，在通信网络的咨询和管理领域，已经累积了超过200家跨国企业客户和全球15000多个管理优化装置。它提供的服务并不止于此，还包括交换虚拟网络、全球技术支持等。这些服务在中国并不鲜见，但不同之处在于，这样的服务往往不是由运营商来提供，而是中小型的IT服务公司分食了市场。 不妨将这视作世界性的“综合信息服务提供商”的成功范本。在中国电信数年前正式有这一提法之后，围绕消费级市场的转型话题就一直未曾间断，最新的消息是，将各种上网应用一号“打尽”的“天翼”移动业务即将出现在中国电信推出的手机上，带动着使用这一业务的手机也被称为是“互联网手机”。而关于网络的融合、制式的发展，也一直未有消停。 但转型的需求应该远远不止于此。目前的电信运营商中，如果谈及B2B业务，中国电信有“商务领航”品牌，中国移动有“政信通”套餐，但对企业级市场并无强势的信息化服务方案应对，曾有评比数据显示，运营商的收益中，来自企业客户的收益大概占30%左右，并且主要仍然以基础的网络业务为来源，增值业务的空间远远没有达到饱和的需求。
专研无线营销理论的朱海松在他的《手机媒体：手机媒介化的商业应思维与原理》一书中说：“中国移动的战略重点正在从个人服务向集团客户服务迈进，行业应用成为中国移动下一阶段的发展目标，这将有力地推动企业移动信息化。”从这个意义而言，合并铁通，对新移动来说，最大的意义就在于为企业客户提供固定、移动融合业务，这比单独提供移动业务更具有战略意义，它将进一步降低成本，并在建筑物内提供更好的覆盖。 尽管运营商们实际上都有自己的为信息化服务的子公司，但大多数时候，这些经验只被用来为集团内部服务，而较少提供大规模的商务服务。但步入全业务运营时代之后，面临着全球经济环境恶化、原材料价格上升、消费级市场增长空间受限等诸多限制因素的同时，也许开启新思路、大举进军企业级市场将会成为它们的首选目标。要拓展的业务还很多，更重要的是，它们需要完成服务角色的意识转变。
