爱华网围绕邮箱这一关键的互联网平台，衍生出更多的网民互动、娱乐和应用型产品，并尽可能的发掘网络邮箱的营销价值，将会成为未来在互联网领域建立差异化竞争优势的重要砝码。
文/肖明超 网络技术的日新月异推动着电子邮箱的飞速发展，随着网民群体的逐步扩大，电子邮箱正在不断扩充和吸纳着新的用户群。新生代市场监测机构中国市场与媒体研究（CMMS）多年调查数据显示，经常使用电子邮件的用户规模，目前依然处于稳定的上升态势。近些年来，以网易为代表的各类网站，不断推广大容量的邮箱业务，这说明邮箱不仅满足了网民的最基础网络沟通需求，也在聚合互联网用户上发挥着非常重要的作用。 虽然中国电子邮件的应用率稳步增长，然而据官方统计资料，目前中国电子邮件应用率是56.5%，而同期美国电子邮件使用率为91%，即使是近邻韩国，其电子邮件使用率也已达82.1%，都远远超出中国的使用率。这一方面说明，邮箱应用的水平与网民规模以及网络应用的成熟度高度关联，另一方面，在中国网民人数必将持续逐步壮大的未来预期下，作为互联网应用的邮箱市场还有巨大的发展空间。对于互联网公司而言，围绕邮箱这一关键的互联网平台，去衍生出更多的网民互动、娱乐和应用型产品，并尽可能的发掘网络邮箱的营销价值，将会成为未来在互联网领域建立差异化竞争优势的重要砝码。 高黏性和含金量 邮箱服务是吸引、服务、留住并不断获取用户流量的最直接、最重要的载体之一，而技术性能好、安全性较强的电子邮箱，可以极大地提升和加强网民之间信息的交流与共享，给网民更好的使用体验。新生代市场监测机构中国市场与媒体研究（CMMS）数据显示，在经常使用电子邮箱的互联网群体中，有50.5%的都是互联网的重要使用者，这让邮箱成为了最能吸引互联网高黏性用户的平台。 邮箱用户的高黏性还带来了高受众价值，通过对电子邮箱用户进行深入分析发现，电子邮箱用户主要以25岁至44岁的群体居多，具有高收入的特点，主要集中在公司的中高级管理人员、党政机关干部、高级技术人员、企业或公司的一般管理人员等群体中。在一定程度上，这部分人群也掌握了消费市场的口碑话语权，对于消费产品市场而言，是非常值得关注的人群。 谁主沉浮？ 根据新生代市场监测机构的数据发现，经常使用电子邮件的网民，首选的邮箱服务是网易，其次分别是新浪、腾讯、搜狐以及雅虎。这与网易作为全球最大、最早的中文免费电子邮箱服务提供商密不可分，网易多年以来积累的邮箱运营经验，和对邮箱技术进步的孜孜追求，以及将邮箱技术进步升级为更好的用户体验，使网易旗下的163、126、188、yeah.net邮箱在用户中有口皆碑。 网易邮箱在提供给用户优质服务的同时，也为网易稳定用户、增加点击率起到了重要作用。调查显示，55.8%的网易受众每天最少使用一次网易邮箱。而在所有网易邮箱用户中，每周登陆次数不到一次的，仅为6.1%，因此说网易邮箱用户具有忠诚度高、活跃性强的特点。 服务整合者赢 使用网易邮箱的用户往往也是网易其它频道的浏览者。新生代市场监测机构中国市场与媒体研究（CMMS）数据发现，以平均值100计算，网易邮箱用户对网易其它频道的接触倾向性非常高，其中，邮箱用户对网易汽车频道、网易科技频道、网易博客、网易财经、网易体育频道的贡献度最高。因此，邮箱用户代表了网易最有价值的群体，同时网易邮箱用户也是网易其他频道的高黏性用户，而邮箱带动了网易其它频道的访问。 在互联网技术不断更新、用户使用习惯不断升级的趋势下，网易邮箱的技术研发从未停止，无论是防病毒、防垃圾邮件，还是增加容量、提升收发速度，网易邮箱都走在了同行业前列。在网易邮箱深度整合后，用户不但可以在邮件里实现博客动态查看，即时、定时更新博客日志、和朋友分享博客相片，甚至还有专门的“写博客机器人”。调查发现，这些功能恰如其分地满足了用户的需求，在网易的邮箱用户中，登录完网易邮箱并处理完邮件后，八成以上的受众会点击页面的其他信息、近三成的受众会跳转首页、四分之一的受众进入博客，而继续用音乐盒收听音乐、进入相册的受众也都将近两成。由此可见，网易邮箱已经成为网易的“带动型服务”，用户对于邮箱所产生的使用依赖有利于网易用户的稳定，增加网站使用粘性，提高点击率，并且带动了其他服务的拓展与覆盖。 总的来说，网易邮箱的高覆盖率以及与其他用户行为的联动性带来了巨大的营销价值，一方面，在网易邮箱中出现的广告具有高覆盖率，从而具有较好的广告效益；另一方面，基于网易其它频道与网易邮箱的整合式传播，可以让信息到达于更多的高价值用户。 (作者为新生代市场监测机构副总经理兼研究总监)
