夏洛特的烦恼 CEO的创新烦恼



CEO要把创新相关的事务从研发部门拿出来,变成整个企业的共同追求

  

   文 / 曾立平

  创新决定成败!创新才有未来!

 夏洛特的烦恼 CEO的创新烦恼
  从2008“中国最具创新公司”的优秀创新表现来看,这一理念正成为诸多中国企业的共识,越来越多的中国CEO,把创新放进了他们的日常议程,用创新促进企业的良性发展。但是,作为企业创新步伐的直接推动者,CEO们的笑容并非都像收获创新硕果时那么灿烂。由于种种限制,绝大多数CEO在推行创新举措时无法一帆风顺,在将企业打造成为一个创新型组织,以及通过创新举措提升企业竞争力的过程中亦有诸多烦恼。

  营造创新文化不易

  纵观全球知名企业,无论是IBM、苹果、HP还是3M,创新都是它们发展的不竭动力,而支持创新的,都是强大的创新文化。同理,对入选《经理人》“2008中国最具创新公司”的企业而言,优秀的创新文化仍是支持每个企业创新的强大后盾。

  但真正的优秀者永远只是少数,对不少中国企业的CEO们来说,真正创新型的企业文化还是奢侈品。“我一年多前到这家企业任CEO。这家企业的多数事情习惯于惟老板是从,而且缺乏对创新的激励机制,员工只是在尽力完成本职工作,很少有人主动去认真考虑如何把工作做得更好,企业在哪些地方可以有更大的改进。很多所谓的创新建议不过是些花架子,创新往往被搞成一次次轰轰烈烈的运动,并未有自上而下,从基础岗位出发的文化。”王总,这位不愿透露具体姓名,在深圳某电子企业任CEO的受访者说,“在当前这种经营环境中,通过创新促进发展更是企业的迫切需求,但营造创新型企业文化需要时间。创新大步迈不开,企业竞争力就无法有效提升。”他说。他所在的这家企业,为几家跨国公司和中国知名企业生产配套产品,每年的产值达5亿元以上。在中国企业界,有他这种烦恼的CEO不在少数。

  如何解决这个问题?IBM大中华区董事长周伟在接受《经理人》采访时说,“CEO需要把创新相关的事情从研发单位拿出来,变成企业整体的事情。过去提到创新,企业就会说我有多少新的科技,有多少新的发明,我注册了多少专利,但这都只是创新的一部分。只有把创新变成整个企业的一致行动,你接下来才能决定企业需要在哪个领域创新—是技术?产品?服务?业务模式?还是流程?CEO们要花时间和心思把创新的环境建立起来,要有办法让公司里的每一个人,每一天都帮你想出新的方法、新的建议。”

  用于创新的资金投入有限

  今年以来,受宏观环境的影响,不少企业,尤其是制造型企业的生产经营大受影响。在这种情况下,企业所能想到的第一件事,就是拿出切实有效的成本控制措施,企业的财务部门会立即行动,把与现实生产经营相关性不大的项目统统砍掉,而其中就包括很重要的项目—与创新相关的投资。但众所周知,许多创新特别是重大的技术创新,往往需要较长时间的投入,没有了资金的支持,奢谈技术创新无疑是镜花水月。

  对于中小企业来说,这种情况尤为突出。“企业资金周转困难,又很难从银行拿到钱,在我们这个行业,今年有不少企业已经关门倒闭,有些企业虽然在维持运营,但是在靠短期借贷甚至高利贷维持生计。我们当然都知道创新很重要,但怎么活下来,对我们更重要。”东莞荣升鞋业的老板王荣升说。他以前在公司花很多心思让员工提合理化建设,对生产流程和生产线也在不断地进行改进和提速,虽然是做OEM的企业,但他在新产品研发上也是不遗余力,可现在他的精力更多地花在了怎么找钱,怎么维持企业营运上。

  即便是运营状况良好的很多行业顶尖企业,在创新上的投入也有限。2006年一年,IBM在研发上的投入就达到了63亿美元,占其总营收的7.7%。相比较而言,这一年,中国电子百强企业中,能达到信息产业部要求,使研发费用占到营业收入的比例超过6%者,不过区区十多家企业。其中,百强企业每年的研发经费总和,尚不及IBM一家企业,占营业收入的比重也仅为3.86%,而全行业平均水平仅为2%。用于新产品研发的资金尚且如此有限,叫CEO们如何不为创新烦恼!

  众多创新成果如何取舍?

  没有创新文化令人烦恼,拥有了令人羡慕的创新文化,企业高管们实质上也不轻松。“我们追求有节制的创新,创新在每个部门都可能随时产生。譬如说,营销部门会不断开辟新的渠道,企业的产品不断更新,服务部门也是新点子不断,但每一个创新都可能有风险、有成本,如果不加控制,就可能产生大问题。这么多创新成果如何取舍,有时还的确是件令人头痛的事。”携程旅行网副总裁汤澜笑言,“各个部门都希望自己的创新能被公司采用,但公司要放在整个大系统上来考量。我们的许多创新最终都需要IT的支持,譬如说,有的创新IT部门费的劲不大,就能为公司带来很好的效益,但有些创新,IT部门可能要派十几个员工努力好几个月才能完成,产生的业绩却有限,这时候,这个创新只能被pass掉。”

  创新机制和人才缺乏,创新成果易被窃取

  没有自己的核心技术,使诸多中国企业一直处于价值链的末端。但是,很多企业仍然把创新视为技术和产品研发人员的事,研发人员由于沉重的压力,又不得不通过抄袭等手段来完成自己的工作目标。绝大多数的研发工作者尚没有养成良好习惯,经常与客户进行很好的沟通,也没有进行很好的市场调研,更无法了解客户的现实需求,自然就无法根据市场和客户的需求进行创新。

  令CEO们头痛的还有创新人才的缺乏,对实力不济的中小企业来说尤其如此。“就算是我们请到优秀的研发人才,花大力气搞出个创新成果,产品上市不到两个月,竞争对手就跟上来了。企业的创新成果很容易被对手低成本窃取。如果这个问题不能有效解决,企业的成长就在很大程度上受到制约。”王荣升苦笑着说。

  跟苹果公司CEO乔布斯学创新

  1. 市场增长放缓,多数技术开发公司准备过紧日子

  2. 创新的理念可能来自走廊上的碰面,也可能来自晚上的一次电话交流。

  3. 创新的同时还必须懂得说“不”,以免过犹不及。

  4. 优秀的工程师和各种人才,需要有一种向心力使他们团结在一起。

  5. CEO的大部分时间要花在前瞻性的工作上,可以把一半日常工作交给其他高层管理者。  

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