爱华网9月7日，谷歌迎来了创业10周年的日子，但同时也遭遇了“成长停滞”、股价下跌的窘境。谷歌能否维持霸权，跃进到新的成长舞台上，全世界都在瞩目
文/《东洋经济周刊》记者 山田俊浩、仓泽美左
洁白的画面上有一个彩色标识，下面是一个小检索窗。这个简单朴素的屏幕，每天有将近20亿次检索通过这里走进谷歌。该公司为这些检索提供了强大的计算能力，不论你是要找一张地图，还是需要知道某个网页，不论你是要发封电子邮件，还是寻找一本书籍、一盘录像，世界上的所有数据信息基本上被囊括其中。在网络世界里，谷歌如全能之神，具有超乎寻常的支配力量。 强大的计算能力，无所不在的检索功能，“在给你检索结果的同时，也奉送相关广告”，看到屏幕上诱人的语言，谁都会情不自禁地动手点击。谷歌积攒了庞大的点击数量，这让它具有了每年2万亿日元的营销额，成为一宗巨大的生意。它一个季度的纯利润已经超过1000亿日元（约10亿美元），有超过8000亿日元（约80亿美元）的现金积累，这些足以证明这是一家超级优良的企业（股东资本比率为89％）。 即便单单维持现在的经营模式，谷歌也能持续地保证两位数的成长。但谷歌并没有停下脚步，“谷歌现在要迈向新的时代。”该公司副总裁宾得·萨夫说。 谷歌该向哪个方向转变？关键词有三个：“全球化”、“收益多样化”与“伙伴关系的强化”。 吸取全世界智慧，向全球推广谷歌 首先是全球化。从今年1—3月的销售额看，谷歌在美国以外国家挣到的利润超过了50％，4—6月更是达到了52％。两年前的2006年，1—3月的海外销售比率仅有42％，可见其在国外的事业有了飞跃的发展。 如何把在美国取得的成功模式非常有效地移植到国际商务中？一开始谷歌采取的战略是全盘拷贝美国模式，然后把它复制到各个国家中。 但到了2004年，谷歌在美国以外的地方开设据点时，如去瑞士、印度及东京所办的据点，已经在经营方针上有了巨大的改变。“只要有优秀的工程师，我们可以在那里开设研发据点。”高级副总裁欧米德·柯蒂斯塔尼说。在当地的服务设计由当地的工程师负责，于是当地的谷歌用户日见增多，广告销售额天天向上。 通常，本地化与反叛会自成一体，但谷歌不是这样，很多职员相信网络具有光辉的未来，这像一条纽带，防止出现离心力。公司中全世界的工程师同时在为一项应用技术编写程序、有交换各自观点的网络联系方式，这些起了粘着作用，让企业成为大家的“同一个谷歌”。 但也有一些国家，信奉“谷歌教”的人很少。谷歌在全世界每个月的检索数量为805亿5400万次，其中13.6％来自中国，7.6％来自日本。在这两个网络国家，谷歌仅只是排名第二。广告主的眼里只有占据第一位置的网络，广告大都投放到了那里，谷歌在中日两国的广告事业处境艰难。要在这两个国家拿到第一把交椅，谷歌正在竭力推进本地化。
谷歌正在向“收益的多样化”动真格的。其他企业的主页、博客上刊载的页面广告，已经在过去的两个季度中出现了成长速度的停滞，在网络上出现的广告搜索，也因为世界经济增长速度减慢而出现了减少。谷歌采用在广告主的主页上添加蓝色文字链接的方式，取得了飞跃的发展。如果没有一个新的收益源泉的话，就难以维持高速经济增长。 在广告收入上，谷歌也采取了新的方式。条幅广告、图像广告等有了较大的增长，谷歌开始把网络广告的其他方式也逐步纳入到自己的商务范围中。 特别值得期待的是YouTube。“谷歌的广告是在消费者愿意的情况下自己点击的广告，属于企业促进销售时使用的一种方法，但YouTube的广告主要是让人接触到企业商标。”在谷歌负责广告的副总裁迪姆·阿姆斯特朗说。除了在电视、报纸上刊登的广告外，企业开始寻找在网络之外的媒体上刊登广告的途径，而此时YouTube能发挥较大的作用。 谷歌开始在广告之外的领域寻找收益点。今年4—6月，非广告收入为3％，看上去很少，但在过去很长一段时间，他们这方面的收入只有1％左右，但现在已经一下子增加到了3％。原因是向企业提供的处理电子信件等的Web应用程序“收费版谷歌上传软件”销售得很不错。 通过网络销售软件，这被称之为SaaS（Software as a Servise）。在这方面谷歌与销售力量Com公司合作，让使用谷歌的企业大增，现在全世界有50万家企业在使用谷歌的收费服务。 第三是“伙伴关系”。过去谷歌通过自己开发或者是收购的形式，将SNS、博客等网络服务内容纳入到了自己麾下，手伸得过长，不顾他人隐私等等，与社会发生了不少冲突。很多人批评谷歌“只顾自己”。 但是，非常遗憾的是SNS属于谷歌的软肋，Facebook公司在SNS方面属于强势，他们正在从这个侧面挑战谷歌第一的地位。为此谷歌采用Java等世界标准，构筑了新的平台，而且呼吁Facebook公司以外的企业共同参加。开放战略也让浏览方面的库罗姆公司、在手机电话方面具有OS技术的安德罗德公司共同参与了进来。 在构筑自己独自的开发团体方面，谷歌与微软的冲突已经难以避免。是建设谷歌霸权，眼看着谷歌登上新的成长舞台，还是其他公司夺取谷歌的神圣位置，谷歌正处在新一轮的变化之中。 谷歌进化论：在中国不断推进本地化 2008年2月，中国的网络利用人口超过了2亿2100万，成为超过美国的世界最大网络市场。但在这个巨大市场上，亚马逊、eBay等美国网络企业先后碰壁，谷歌也不例外。一家企业的全球化是否成功，最大的试金石就是中国。 北京西北部的中关村，IT企业云集的这块弹丸之地被称之为“中国硅谷”。谷歌中国总部就设在这里。300名工程师组成了亚洲屈指可数的研发据点，到了休息时间工程师们玩台球的情形与谷歌在美国总部一模一样，唯一的区别是这里的工程师们个个年轻，到了咖啡厅一看，似乎让人回到了大学校园。 2005年谷歌才对中国市场动了真情，他们访问了全中国的所有名牌大学，吸纳了优秀的大学生、硕士博士生，把总部建在了临近北京大学、清华大学的地方，而且那里的雇员也主要是这两所大学的毕业生。该集团在北京和上海共建了两个据点，有职员七百余人，算不上规模大，但外资人才咨询公司的负责人告诉记者，中国大学生最愿意就职的企业，第一位是中国移动通讯，第二位为P&G，谷歌排在第三。 一位从微软跳槽过来的年轻工程师对记者说：“这里的环境非常自由，是全世界的天才从事工作的地方，因为有这个魅力，所以我跳到了这里。”外企IT公司有很多人会跳槽，“人才黑洞”现象在中国也频频发生，2008年谷歌准备一举雇佣200人。 谷歌的成长源泉在于能够不断吸纳到优秀的人才，但在商务市场上情形并不容乐观。现在的市场占有率为26％，比两年前增加了一倍，但中国最大的检索引擎是“百度”，其市场占有率超过了6成，差不多把整个市场都要吞进去了。 面对谷歌巨人，百度何以能如此强悍？原因在于中国市场有独自的特点。首先是用户都很年轻。据中国业界的调查机构DCCI（互联网数据中心）发表的调查显示，中国一大半网络使用者的年龄在19-25岁之间，与美国的情况（以40岁为主）有很大的差别。另外中国的年轻人没有各自的电脑，他们使用学校或者是网吧的电脑上网，而且没有信用卡。在这里很难通过信用卡支付费用。 在这样的社会条件下，通过百度可以免费下载音乐，用户彼此通过提问与解答的方式，能够交换信息，其服务内容免费。谷歌也希望用同一个形式提供服务，但毕竟出手晚了，而且刚刚开始做中国业务时，检索精度较低，“难用”的形象已经形成，想找广告商来投广告有不少困难。 谷歌大中国区总裁李开复说：“过去谷歌在中国提供的服务的确有问题。”李总裁是生于台湾地区的美国华人，2005年他已经做到了微软副总裁，但谷歌答应给他大中国区总裁的位置，他只身一人来到了谷歌。李开复跳槽，而且是从最著名的IT企业跳到了谷歌，这不仅在中国，在美国也成为了一大新闻。李开复一开始就醉心于谷歌的本地化问题。 李开复在微软工作期间曾担任过该公司上海研发据点的负责人，身处中国商务的重要职位。当时开发供中国使用的软件时，公司既不给人员、资金，还不断让他做美国方面的业务，日子过得闷闷不乐。 但跳槽到谷歌后，谷歌的标识不论在哪个国家都使用英语，但在中国可以用汉字“谷歌”，取“为谷物丰收而歌唱”的含义，同时还隐含着“收获多的检索引擎”。5年以内要发展成为中国搜索方面的最大企业，李开复为此下定了决心。 （原文刊载在2008年9月27日《东洋经济周刊》，陈言编译。）
