旅游消费者的特征 旅游消费的苦恼



    在国内外旅游,消费方面的感受完全不一样。以澳大利亚为例,去第一名胜兰山,入口处斯比林坞特居然不仅不收任何门票,而且摆满游览兰山指南一类的印刷品,可任意取阅,不收分文。只有那些精装的,十分详尽、图文并茂,而且兼有英文、日文、中文三种文字说明的除外,那是商品,并且价格并不便宜。但是作为旅行家来说,当然有收藏的兴趣,根本不会计较它稍高的定价,而对于一般旅客,有免费供应的小册子就足够用了。

  到举世闻名的悉尼歌剧院,情况也类似。以市民收入与物质消费的水平而言,听歌剧、听音乐的门票,或无演出时的参观票,其价格要低于上海大剧院。

  悉尼歌剧院卖品部很会算经济账,印有悉尼歌剧院倩影的明信片、汗衫、毛巾都有供应,使人留下深刻印象的是不仅有印刷精美的说明书,而且价格也不高。同时,根据节目的不同,随时供应配合演出的关于贝多芬、斯特劳斯、托斯卡尼尼……等人的传记、照片和关于《卡门》、《蝴蝶夫人》、《葛蓓莉亚》等节目的文本或曲谱或摄影,应有尽有,爱好者可以一下买到所喜爱的参考书或纪念品,用不着满城去跑,到各种商店去搜购。

  在我们国内,旅游景点从不考虑旅游者的需要,只是十分明确地要赚钱,最简单的办法是提高门票价格,进门之后,到每一景点,旅游者还得一处一处出买路钱。你想买一本旅游指南,或一张景点的详细地图,对不起,没有。在中部、西部的各大旅游城市,出版社少,文化人少,没有人编印,可以理解。不过也应该及时赶上,我不知道旅游部门为什么不抓一抓?

  上海的知识分子成堆,大小报纸不知有多少种,但是上述问题也仍旧存在。我有一次去朱家角,景色不错。一整套票子要55元。大批国际友人来了,当然照付。但是,没有一本,甚至没有一张指南或地图,国际友人也只好彼此面对面苦笑。外地的、本市的旅游者也为此感到苦恼。这样造成的结果如何?旅游景点想赚钱,但赚不足钱;旅游者想买比较理想的指南和纪念品,但因买不到而用不掉钱。实际上,这已不仅仅是旅游者的苦恼,旅游景点恐怕也在伤脑筋,为此而苦恼。

  作者简介:蒋星煜,研究员。中国当代著名作家。《辞海》编委、分科主编。主编《元曲鉴赏辞典》、《明清传奇鉴赏辞典》等,著有传记《中国隐士与中国文化》、《颜鲁公之书学》、《海瑞》、《历史故事新编》等。《南包公海瑞》等多种被改编为话剧、戏剧。

  喝茶中凝聚一种心境

  喜欢喝茶,那是在铁路分局工会办公室养成的习惯。开会讨论喝,编写文章喝,外出工作也喝,这种习性一直伴随,丝毫无改。只是这种喝茶,大多出于生理需要,解渴而已。

  前些年,我去成都游玩,感受了蓉城的大街小巷散发出茶叶淡淡的清香,看到了铺天盖地的家庭式小茶馆、饭店套茶馆、旅店套茶馆和商场内开设的小茶馆,有人把成都茶馆与巴黎酒吧、维也纳咖啡馆并列为“世界之饮”。方才觉得,喝茶其实是一种极致的享受。成都如火如荼的茶市、大大小小的茶馆、悠然自得的氛围,认识的不认识的边喝边聊,谈笑风生,用四川话说,好不安逸!我佩服四川兄弟对生活的豁达。他们不是有了舒适的住房还要追求别墅,他们不做金钱的奴隶而乐做生活的主人。他们会享受而不奢侈。他们用行动告诉人们,应该怎样对待生活。

  喝茶其实就是品味人生,茶以自身的魅力和难以抗拒的亲和力,渗透到我们的日常生活之中。当你在生活中春风得意、心情舒畅之时,取出偏好之茶,自行冲泡,观其色,闻其香,赏其形,看茶叶于杯中舒展的姿态和绽放出昔日的灿烂光彩,在浮浮沉沉中感悟于成功的喜悦外,愈发从容沉静。而当你心情平静,无大喜深忧之时,独坐窗下,啜一杯清茗,看暮霭夕烟,听雨声淅沥,任思绪天马行空,或专注深虑于一书,不经意间,思通一意,会心一笑,又添闲适惬意之乐。

  我虽不是品茗行家,但不可一日无茶,那是因为茶中那淡淡的略带苦味的清香,夹杂着阳光雨露与山野的气息,令人怡然自得。在这喧嚣的现代都市生活中,在经济的飞速发展中,那份绿茵茵,或黄淡淡,或黑郁郁,集苦涩、清香、甘甜、酸楚等人间诸味于一身的茶,犹如沙漠中的绿洲给人一份清雅而亲切的感觉。那份平和的滋味,散发着繁华浮躁中的优美和淡泊。

  那天下午,我们三四知己好友在茶室围桌而坐,叙说着一些久远的故事和几本有趣的书,大家各抒忧乐情怀,互感人生得失,阵阵茶香传递彼此的真诚与关怀。身边的另一桌是几个大学里的老同学聚会,他们谈论的竟然只有一个话题,那就是股市。有个身为白领的范先生工作后辛辛苦苦攒钱想买房,但毕竟仅工作数年,积蓄有限,想在上海买房简直是天方夜谭。王先生一直苦苦奋斗,但何年何月才能买房?用他的话说,“心里还真没底”。参加聚会的杨小姐说,为什么不进股市“奋斗”?同学杨小姐告诉他们,去年她买了基金,结果半年不到,就获得了60%的收益;有个同学叫天赐的则喜滋滋地说,自己今年初才进股市,不到两个月就赚了5万元,“这令我很动心”。于是,范先生在同学们的建议下也准备回去进入股市;并一直后悔当初没和他们一样买股票。

  有种感觉,在茶室三五知己,各把一杯绿茶,相互间没有猜忌,没有隔阂,没有面具;一边喝茶,一边谈论共同感兴趣的话题,也是一种难得的享受。这样的茶,常会回味无穷,体验的是民俗,观赏的是艺术,展示的是文化,得到的是启发。我凝视着茶碗里那沉睡着的有着墨绿色泽、纤细卷曲着温柔体态的茶叶,仿佛到了乡间春天的清晨,进入了广阔无际的静谧安闲,心也有一种喧嚣着的喜悦,似有漫山漫野的绿意滚动。有一次在望江楼公园对面喝茶,观窗外绿色画屏,景色十分壮丽,我自然而然地做起了一次深呼吸。此时此刻,我真想让时间慢下来,最好慢到能听见流水,耳语,甚至花开的声音。

  我们面对物欲横流的现实,常被困扰和烦恼双重夹击。如何治疗心境的浮躁,处方当然有许多,但就我个人体会,找一个地方坐下说话聊天,不在乎情调,只图热闹而已。真的,每当我寂寞、困扰时,读书、写作时,沉默、痛苦时,以及精神不振、心情欠佳时,我便饮茶,也饮我自己这杯与生俱来的带点苦涩的“茶”。我感到,和朋友喝茶聊天其实就是一种幸福,尤其是和朋友、同事相处的每一个细节都应该是那样的亲切、那样的温馨。

  酒令人糊涂,茶令人清醒。郑板桥说:“难得糊涂”;文怀沙说:“难得清醒”。中国人具有顺其自然、返璞归真的思想。通过饮茶,会有一种“琼浆玉露不可及”的美妙,觉得神定、气和,生命之树特苍翠,特精神。你有什么理由拒绝在阳光灿烂的日子,泡上一杯茶,让阳光透射进杯子,看碧绿的茶叶缓缓舒展,做个快乐的人呢?

  作者简介:朱珊珊,著名上海诗人。主要作品有诗集《长笛》;组诗《铿锵中的风景》、《呼啸的流域》,诗《隧洞》、《两行无法读完的诗》、《月牙》;散文《写给母亲》、《团圆》等。

  美丽的风景就在你我身边

  下了班在车站候车,往日里还算不太拥挤的公交车,今日不知何故竟挤得人贴人了,想起网上看到的一篇帖子,作者在骑摩托车上班途中,用数码相机拍下沿途的大量照片并配以简洁的文字描述,那些平时上下班途中不曾在意过的寻常景物,拍成照片展示出来却另有一番亲切随和的美,于是突发兴致决定走路回家。

  此时的太阳早没了白天的嚣张,躲得了无影踪,适宜的温度,伴着习习微风,穿越一条条熟悉的马路,熙熙攘攘的人流匆匆擦身而过,间隙可见街边小店透明玻璃橱窗后养眼的时装秀和平时挤在车厢里紧紧抓住扶手的乘车感觉确实相差很多,留意起素来视而不见的街面小店招牌,有家炸鸡店取名“麦肯基”,想来店主是意在将“麦当劳”、“肯德基”两家全球快餐店一网打尽吧。这么想着,不由得独自笑了起来,很是让迎面走过来的老太迟疑了一下,许是以为我认错了人。再走了一段路,来到一所中学门口,一群背着书包的中学生出了校门直冲旁边的小店,不一会就人手一款冷饮了。我眼尖,瞟到有人拿了支“娃娃雪糕”,那可是我最爱吃的冷饮,只是近年来很少见到。当下便顾不上淑女风度,拨开挤在冷饮柜前的学生,大声叫喊店主:“买支‘娃娃雪糕’。”剥开包装纸,舌尖舔上雪糕,冰凉的触碰后口中融入那久违的柔滑香甜的奶油味。等到连雪糕棍都吮不出甜味了,才依依不舍地将它扔进垃圾桶,享受美味的同时已不知不觉走了近四分之三的路程了,再往前是一块大型公共绿地,隔着花坛看去,一位身材魁梧的老伯牵了条雪白的京巴狗,那可爱的小东西,四肢套着红色的脚套,昂着头,踩着碎步,扭动肥嘟嘟的屁股,那神情那姿态我只能用优雅两字来形容。另一边,一条足有半人高的淡黄色拉不拉多犬攒足了劲,拽着主人向前跑,身材娇小、衣着时尚的女主人气喘吁吁跟在后面,让我笑过之后又有点疑惑这到底是人在遛狗,还是狗在遛人?

  生活每天都是这样平凡,学会放慢脚步,用一颗细致的心、一份真挚的情去体会,你会发现路上的风景是那么优美迷人,那么容易激起你沉睡心底的微笑。每天你所遇到的那些各种各样不起眼的小事,倘若能用心去观察去欣赏,就不难发现这些不起眼的小事不乏令你快乐和感动。

  生活在都市的快节奏中,疲于奔走在钢筋水泥构筑的高楼下,我们常常就忽视了路上的风景,而当有一天我们再没了前行的气力时,会不会幡然领悟其实已错过了最美丽的风景?我们为何不稍稍放缓脚步,去体会路上那些美丽的风景,去感悟它带给自己的活力。

  让你快乐的,不一定就是到达终点的时刻,体验追求的过程往往更美于结果。你是选择一脸茫然地到达终点,还是心情愉悦地跨入终点,别让自己在到达终点后留下遗撼,保持一颗童真的心,一双纯净的眸子,去留意路上随时出现的美丽风景,快乐地行走在路上,你会发现寻常中也有绚丽的彩虹。美丽的风景其实就在你和我的身边。

  大宁国际商业广场之夜

  最近,不论是在报上,还是在朋友聚会时,“大宁国际商业广场”这个名词频频出现。有人说它是闸北的“新天地”,也有人说它是上海的又一颗璀灿明珠。怀揣几分好奇,我在初春某个傍晚,随熙熙攘攘的人流踏上了地铁一号线站台。从延长路站4号口出来,再往北走上百来米,一大片时尚现代的建筑物便赫然展现眼前。

  俗话说,建筑是凝固的音乐,广场内的建筑高低错落,疏密有致,加上各种色块和广告的亮丽组合,给人一种轻松的节奏感。广场东部沿共和新路一侧是四幢高耸的办公楼,西侧是喜达屋集团管理的FourPointsbySheraton“福朋喜来登大酒店”,其余都是些三至四层、风格迥异的楼房,大大小小总共十几幢,网罗了如大润发、Inbase、上影星汇电影院、Sport100、味千拉面、一茶一坐、C&A、Only、面包新语、乐天小厨、明君文化城、Promod、BlueFrog、巴黎贝甜、游歌KTV、UR2B、棒!约瀚、必胜客等上百个知名品牌。整个建筑群现代味很浓,但却给人以一种神似上海老城厢的意境。楼与楼之间,有天桥衔接,内部弯弯曲曲连接大小广场。之前,看广告上说有两公里步行街时,我还吓了一跳呢。然而,当在广场漫步,目光不断被新奇事物吸引,我竟丝毫不觉累,反而因这曲折感到新鲜。随着熙熙攘攘的人流,我融入了这片神奇的天地。

 旅游消费者的特征 旅游消费的苦恼
  走进“LZ生活经艳”,糅合了古典与现代的“新古典主义”之风扑面而来:绣花靠垫、百搭盒、以风筝或脸谱图案为主题的环保笔记本、轻轻一碰就能印出手型的玩具摆设……原来,生活中有那么多令人惊艳的存在,或惊天动地或波澜不惊,有些不过是稍纵即逝的瞬间或片断。每个人的经历都与其生活态度密切相关,只要你对生活热情回应,生活便会还你一片丰饶。

  经过中央广场时,我看到一幕幕画面:年轻的父母拖儿带女,悠闲地穿过中央广场。小孩们突然发现大树下穿着红色唐装的猪宝宝一家,于是再也迈不动步子,跑上前摆出各种可爱的POSE,让父母手中的相机和手机闪个不停。穿着入时的女士在男装品牌V-ONE门前大排长龙,听说这里当天有三场“低价风暴”活动,会以超低价格限时限量特卖,想必她们都是为老公或男朋友置办行头而来,更有一些在沪居住或旅游的外籍人士,或聚坐在星巴克喝着咖啡热巧克力,或站在中央广场巨大的松树下观赏上面悬挂的中国传统刺绣布艺猪,或用几乎听不出口音的纯正普通话向询问处的女孩子咨询诸如最晚的地铁是几点、哪幢楼有KTV等,漂亮的蓝眼睛里闪动着快乐友好的光芒。

  午夜12点,钟声敲响了。随着倒计时大屏幕上“开心”小猪的出现,突然间,四周“大雪”纷飞,引得游客阵阵惊呼。许多慕名来观赏人造雪景的人都觉得过瘾,更多不知情的游客却被这一幕深深地打动:不远处,一群男孩开心地抱成一团,高声欢叫;两个老外端着高脚香槟杯,举杯祝贺;一对小情侣,身上落满了雪花。她是从韩国来沪打工的,男孩是上海人,一场“不速之雪”勾起了她的思乡情,旁边的男孩温柔地替她把眼泪拭去……

  雪仍在下,歌仍在唱,广场上的人陶醉在这一刻,不愿离去。这样一个春夜,“大宁国际”将我们与世界连在了一起,心里的快乐也融化在了一起。

  

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