爱华网要建立中国特色的现代家族制管理模式，必须把小家文化转变为大家文化。
作者：茅理翔
传统家族企业发展到一定规模时必须改革，否则不能参与国际竞争，会在国际竞争中被淘汰。那么，家族企业该如何改革呢？
第一， 淡化家族制 请大家注意，我说的是淡化家族制，不是否定家族制。淡化家族制的实质是在保证不改变家族控股的家族企业性质的前提下，企业的经营管理完全摆脱家族式管理，进入职业化的、现代化的管理，在经营管理层面彻底淡化家族管理色彩。比如在方太，我是董事长，我儿子是总裁。总裁以下所有的中高层干部均为非家族职业经理人，首先从组织构架上保证了职业经理人的职场氛围，为他们能全身心地投入到方太事业中创造了条件。 第二，职业化管理 职业化管理，除了引入大批优秀职业经理人以外，还要引入西方最先进的管理体系和制度，按企业规模进行职能分解，进行现代管理运作。一般比较适用的全面预算管理、绩效考核制度、质量管理模式、全面质量管理（TQM）、集成产品开发（IPD）研发系统、企业资源计划（ERP）管理等等，所有这些均要与企业经营管理的实际相结合。 第三，建立中国特色的治理结构 传统家族制是人治，自己说了算；现代企业制是法治，制度说了算。但我们倡导的现代家族制管理模式应是法治＋德治＋情治，即以法治为主，辅佐以德治和情治。这是比较符合现阶段中国企业特色的。完全照搬西方的法治，由于文化方面的差异以及员工的素质还达不到较高的层次，往往出现一些治理上的难题。但是，我们又不能回归到传统家族企业的人治，这样的话，就是制度的初级管理。所以为了体现人性化管理，我们必须在以制度为主的法治的基础上，强化职工培训，提高职工的素质，将职工的道德自律作为公司治理的重要途径，再辅以人文关怀为核心的情感治理。 方太采用的情治方式有三种： 第一种是老板个人的创业英雄形象和人格魅力。这种形象和魅力往往会产生巨大的信仰威力和信服力，易于团结员工，聚拢人心。 第二种是人文的关怀，这省却了很多麻烦事。大热天，车间气温很高，工人心情有点烦躁，但老板到车间，亲自将冷饮端给工人喝，工人的心情马上就不一样了。 第三种是沟通。每周的茶馆沟通会上，总裁与高层进行一些情感交流。方太有个每周接待日制度，由总监轮流值班，接待来访员工，面对面沟通，公司还有一个方太驶舰网，允许员工在网上发表建议、批评，民主参与管理。党委与工会及时了解员工情绪，及时沟通。另外，方太每季度还组织一次“文化论坛”，它是统一思想的很好方式。 第四，文化改革 企业文化是企业的灵魂，不管我们承不承认，它在主宰着企业的命运。传统家族企业讲的是小家文化，现代家族企业讲的是大家文化。小家文化闭关自守、故步自封，大家文化是一种开放文化、先进文化、和谐文化，是符合现代市场经济的竞争文化。小家文化以股东利益为最高利益，而大家文化是将顾客利益、员工利益、合作伙伴利益、社会利益放在股东利益前面的五大利益的和谐统一体。大家文化会聚精神、指导经营、凝聚人心、强化管理，是企业最先进的竞争力——文化力。因此要建立中国特色的现代家族制管理模式，必须把小家文化转变为大家文化。 第五，社会责任 是否承担社会责任是传统家族企业与现代家族企业的分水岭。如果一个企业光顾自己挣钱，光为了自己家族的幸福，这个企业不会长久。一个优秀的企业是有强烈的社会责任感的企业，在不断地承担社会责任中成长、壮大，并受到社会尊敬，成为百年老店。 承担社会责任是现代家族企业的重要特征之一，社会上有人对家族企业有偏见，认为家族企业就是为了自己家族的利益而存在。其实这是不正确的，现代家族企业完全是一个具有强烈的社会责任感的企业，是具有伟大使命感的企业。世界上有很多百年老店是家族企业，如果没有强烈的社会责任感，就不可能成为百年老店。 但确实也存在着某些传统家族企业，它们对什么叫社会责任知之甚少，认为自己是企业，又不是政府，为什么要去承担社会责任？其实，企业归根到底是社会的企业，企业创造的财富最后也是社会的。现在市场上出现的假冒伪劣产品，危机人们健康和生命安全，完全是道德败坏、不讲诚信的违法行为。这样的企业是不会长久的。 经过如此的改革，我们的现代家族企业将充满生机和活力。
