爱华网系列专题：三鹿奶粉事件
三鹿北京经销商王文成（化名）终于拿到了三鹿集团汇到公司账上的150万元还款，但这丝毫未给他带来喜悦。
虽然，三鹿集团已经陆续归还了王文成60％的款项，大约400万元左右，但这对于200万元尚未收回的奶粉，王文成觉得压力颇大。 就在150万元到账的前两天，王文成和他的公司聚集了数百名要求退货的顾客，这些顾客每人都购买了500元至上千元不等的三鹿奶粉，面对咄咄逼人的顾客，王文成也只能敷衍推诿好言相劝，以求事态平息。 而事实上，王文成并无力全部收回尚“流落”在北京市场的200万元金额的三鹿奶粉。 王文成向《中国经营报》记者展示了一份三鹿奶粉退货名单，只做登记尚未退货的人数达到了3000多名。 事情追溯到2008年9月11日，石家庄三鹿集团股份有限公司发布“召回令”：立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回，市场上大约有700吨奶粉受到三聚氰胺污染。 与此同时，作为北京市场的一级代理商，王文成的公司也收到了卫生部、工商总局、工信部等9大部委关于立即召回三鹿奶粉的通知。 9月12日，王文成在北京开设了3处三鹿奶粉回收点，在不到一个月的时间内王的公司收回了近800万元金额、近100吨的三鹿奶粉。 然而，在2008年的10月底，王文成再无力收回，11月初王文成的公司彻底关闭了所有收购点。 “不再收购奶粉，是因为资金链出现了断链，我们收回的奶粉全部是自己垫付资金。”王文成对记者说。 “面对这些前来退货的顾客，我很内疚。”王文成介绍说，现在前来退货的顾客都是买了2到5箱三鹿奶粉的顾客，2008年8月前，为了搞活动促销，他们的营销策略是买三鹿奶粉搭送童车，所以很多顾客在此期间都购买了成箱的三鹿奶粉。 王文成的公司因为三鹿“连累”现在已经负债经营，除了为三鹿垫付了近800万元的回收奶粉资金外，他的公司还垫付了200万元的市场维护费用。 “到目前为止，三鹿集团先后两次支付我们的款项达到近400万元，这只是60％，还有40％尚未归还。”王文成说。 而连日来，随着前来退货的顾客增加，王文成甚至感觉有点恐惧。
“已经连续3天，我们公司都有成群的顾客来退货，他们情绪激动，我们公司正常办公受到了极大影响。”他说。 对于此，王文成于1月14日致电北京相关部门反映情况，得到的回应是表示重视，将派人了解情况。 另一面，王文成也先后写了8份文字材料，向石家庄市政府反映此事，目前为止，还未得到答复。 从三鹿奶粉出事至今已近半年，三鹿牌奶粉被人们冠名为“结石奶粉”和“毒奶粉”，其中危害无须过多解释。然而，至今仍有可能有人在喝三鹿奶粉。 田文成对《中国经营报》记者介绍，一个月前的一幕让他内疚至今。 2009年元旦前夕，一位年轻的母亲提着2箱三鹿奶粉几经周折找到王文成的公司前来退货，但王的公司并没有接受退货。 王文成向记者介绍，这位年轻的母亲是从外地来京的打工者，她有两个不到一岁的双胞胎，全家仅靠丈夫每月1000元工资生活。 王文成介绍说，目前，在北京市场上还未退货的人数达到2万人，他估算，不仅是北京，其他省份未收回的三鹿奶粉也不会少于北京的未收回的数目。 中国经营报记者：周丽敏
