爱华网系列专题：《展现完美演讲风格：轻松做演讲》
听众的期望
“我听过一场有3 000听众的演讲，发言者是闻名世界的经济学家，他的演说让时间停滞不前。”高级行政人员尼尔·拜伦（Neil Baron）说道，“他使用一种属于半导体行业的神秘语言，而听众没有人来自这个行业，因此都对他的发言漠不关心。过了一小时，人们拿出了杂志。因为屋内光线很暗，他们使用打火机和手电筒来阅读，看上去像是为了纪念那个人的演讲而进行的烛光祈祷。” 为什么会有人谈论人们不感兴趣的半导体呢？演讲者认为听众的期望是什么？有时，这让你感到很奇怪。 可是，你不应该对听众的期望感到惊奇。弄清他们为什么出席你的演讲： 他们对我的主题感兴趣吗？他们是奉命出席演讲吗？ 他们期望学到什么、看到什么或听到什么？他们期望我说什么或做什么？他们能接受新鲜事物吗？处理好与听众之间的关系 协调与听众之间的关系的主要目的是创造和谐——一种互相温暖和立场一致的感觉。下面的段落为实现这个目标提供了几个方法。 注意的焦点集中在听众的需要上 把重点放在听众想知道的事情上是为了理解、表明或者实现你要展示的观念，而不仅仅是出于对主题的兴趣。你需要弄清楚你期望听众对信息持什么态度。“我看到一个又一个演讲者违反了这个基本原则。”尼尔说，“当人们的屁股坐了10个小时后，他们不会在意你准备了60分钟的谈话。将它缩短到20分钟，人们会认为你是一个天才。”演讲者出于对听众的考虑多久缩减一次演讲内容？尼尔的观点是次数不够多。尼尔认为，应该先考虑听众的需要，尊重他们的时间和兴趣。你为了创建动人的演讲对主题进行了数月的研究工作，没必要忽视自己的需要，但是，当没有人倾听时，你的需要一无是处。 让听众了解基本情况 如果你真想与听众搞好关系，就要站在他们的立场来看问题，让他们知道你采取跟他们一样的方式。怎样做到这一点呢？我举一个例子，是关于沟通管理顾问吉姆·卢卡斯沙斯基的。他有一次被安排为一个大废品清理公司的经理们做演讲。演讲之前，他花了三天的时间在一辆垃圾卡车上干活。演讲一开始他就告诉人们他刚刚用了三天时间拖垃圾。正因为他表明对听众的经历的理解，人们才会与他建立良好的关系。 以下是两种让听众了解基本情况的技巧。 让你的谈话地方化和习俗化 那些成功的政治家和一流的喜剧演员具有某些共同之处（除了引人发笑的方面），两者都会预先让人去收集信息，内容包括当地的新闻、商业和人。他们之所以这样做，是想把当地的参考资料巧妙地穿插到他们的展示内容中。当你与搭档、预期客户、顾客以及任何公司以外的人交谈时，让讲话内容习俗化就是与听众搞好关系的最强大、最有成效的方法之一。即使你与之交谈的是自己公司内不同的部门和小组，这种方法也能奏效。“习俗化”通过吸引听众的注意，让他们参与到你的演讲中来，使得演讲者有点圈内人的感觉，并且让听众知道演讲者已费心去了解关于他们的信息。 只要一点儿——我的意思是指非常少的一点儿，“习俗化”就能取得长远的效果，这确实是件好事。我的演讲中包括五到六处与一名特殊听众相关联的参考资料，后来，由于我对这个小组所做的研究获得了如潮好评。 你应该为这些特定的参考资料使用何种信息呢？知道听众当中主要成员的名字总是好的，特别是当你采取体现他们个性的方式来使用的时候更是如此。例如，一次在保险公司管理处的工作场所进行的关于使用幽默的演讲中，我建议听众用既有趣又切题的句式开始他们每天的备忘录。“除了行政长官先生，人人都会注意到它。”我说，“千万别给他任何文字形式的东西，一接触到他的办公桌，备忘录就消失了。”听完我的话，那些因行政长官先生对备忘录漠不关心而失望的经理听众们哄然大笑。（顺便说一下，行政长官先生不是他的真名字，你应该早就知道了，是吗？）
