绩效管理体系设计方法要点(六):发现运营过程中的不平衡
绩效管理的最终目标是改善绩效。改善绩效需要在运营过程中实现,根据“木桶原理”,发现运营过程中的“短板”,是改善绩效的基本方法。 例如:一条生产线,假设有20个工位,各个工位的生产效率是不同的,我们称为“生产节拍”。整条生产线的产能效率,是由最低效的工位决定的。——所以,生产线组长的重要任务是测量各个工位的生产节拍,通过调整各个工位的员工数量,或者分配不同技能特长员工在适合的工位。来达成整条生产线基本平衡,从而取得效率最大化! 再举例:公司运营的基本板块有:市场管理、产品开发、产品销售、产品生产、售后服务、人事、行政、财务等后勤管理等,在上述板块中,肯定有些是关键的“短板”,我们需要找出这个“短板”,在“短板”上用功,考核也要关注这些“短板”的表现,这样才能起到“事半功倍”的效果!
在KPI指标设计和过程考核项设计,以及重点工作任务分派时,要围绕发现和解决运营过程中的不平衡来进行!——这样才能达到改善绩效的目的!
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