维基:善用的集体智慧



    开放、对等、共享以及全球运作—《维基经济学》试图记录这样一个时代,并在此背景下,探讨企业如何善用维基这种聚合集体智慧的工具与形态。

    本刊记者 唐宏梅

  性情相似的人可以相互温暖——网络一族都在寻找这种浅显的承认与认同感,这样以自我个性为主导的网络时代正一步步掠食现实行为规范,并从社会关系到商业模式的搭建方面创造出一种全新的全球化生存模式:开放、对等、共享以及全球运作。《维基经济学》便是以这样的时代背景作为开篇,去为这个网络时代的生存法则探讨一个理想的注脚。

  消费“我”时代

  社会科学家同时也是加州克利大学教授的达纳·波依德(DanahBoyd)做过大量的研究,并对MySpace、Facebook等社交网络提供了重要参考。她认为青少年在MySpace中消磨时光与他们要求偿还私人空间的心声是有关的,因为“大人控制了家里、学校等大部分的活动空间”。在虚拟空间中,青少年越来越有自由维系他们之间的联系,进而形成相关联络网并产生个人认同。

  法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在其经典著作《乌合之众》里指出,群体心理特征很难描述,但形成群体的个人会从数量上感觉到一种势不可挡的力量。网络社区带来的开放与对等环境不仅仅形成来自不同阶层与领域形成群体认同感,同时也在这样的氛围中成为自发的网络工作者。

  全球青年精英网TakingITGlobal是网络一代通过数字技术改变其周边世界的最好例子。该网站有两千名年轻人发动和管理的社区行动计划,处理各种复杂问题。到目前为止,有遍及200个国家的11万名注册会员,在网站中有7种语言,其会员囊括了达沃斯世界经济论坛和可持续发展全球峰会的商业和政府领导人。而该网站是由13~24岁之间的年轻人掌管。

  网络一族不再满足于自己仅仅是信息的被动接受者,而越来越愿意主动参与其中。这样类似的情形不仅仅发生在美国,被认为具有世界最大潜力的中国互联网领域同样在诞生这样的互动平台。

  早在2003年,笔者曾参加过一次以关注企业信息化为主的行业网站支点网的讨论。这家网站CEO李岩曾为一名IT记者,创办支点网时便将主要精力放在BBS社区的经营上,该社区起初由内部员工管理参与为主发展到以软件从业者、企业CIO以及媒体从业者等多领域的互动社区。每年该网站会不定期召集论坛坛主及各大版块版主,针对论坛当前的问题以及未来走向进行讨论。这些外部的论坛管理者没有来源于支点网的工资,各自有固定工作,但从论坛等级、发帖有奖等各种鼓励下,该网站最终吸引了信息化权威厂商SAP、用友、金蝶等厂商的注意,并获得赞助支持,目前该网站从最初CEO卖掉房子起家的原始积累逐渐吸引风险资本的进入。

  在《维基经济学》一书中可以看到对互动社区、维基百科全书、MySpace等成功案例的逐层剖析,也能看到维基经济概念被推广至IBM这样的IT巨头公司,甚至,维基概念被应用于宝洁等传统领域。这些鲜活案例都基于这样几大驱动因素:技术、人口变化以及经济全球化。技术促使人群行为的集体性转变,又使世界互联互通。在这样背景下再自我封闭的个人、企业团体将为这个时代所抛弃。

  维基拥戴者

 维基:善用的集体智慧

  尽管《维基经济学》的中文版在今年10月才面市,但其英文版本已经有大批拥护者。从高科技领域的Google首席执行官埃里克·施密特、思科总裁约翰·钱伯斯到传统领域的宝洁公司首席执行官A.G.拉夫利再到世界经济论坛主席克劳斯·施瓦布等各界精英领袖对本作的极力推崇。国内一些新兴的维基网站也将其奉为行动指南。

  才上线3个月的网站17xie是致力于提供一个网民参与的互动写书平台。网站CEO徐志勇有着丰厚的出版经验,在意识到网络经济正在改变人们生产消费模式的情形下,徐志勇开始筹划并花了大半年时间推出了该写书平台。在这个平台中,注册用户能在网上联合创作一本书,并由书本质量好坏从低到高分为C、B、A、A+四个等级,A+将有权与网站签署授权协议,能将书本出版发行。目前,该网站已经有电子版书籍500到600本,基于合作写书的大多集中在工具性书籍以及翻译丛书。而文学类书籍的集体创作在国外有过失败案例,当时企鹅出版社以文学为主的网络集体创作被证实为效果较差。

  17xieCEO徐志勇本人是个不折不扣的《维基经济学》的推动者。在首次看到英文版《维基经济学》之后,徐志勇深为所动,并联合中国青年出版社以及价值中国网决定将本书推广至国内。

  中国互联网启蒙人之一,现任中央电视台《赢在中国》总编辑胡泳为中文版写了三个页码的推荐序,并引述《维基经济学》作者唐·泰普斯科特(DonTapscott)与安东尼·D·威廉姆斯(AnthonyD.Williams)的观点,“每个公司的CEO或是高级管理人员都应该自己去开一个博客,到论坛发帖子,参加网上投票,去亲身感受一下互联网大社区,从而找出应对这场变革的方法,带领公司顺应潮流”。

  中国博客网之父方兴东更拟将这种维基理念应用于行动。除了日常对博客网战略架构的搭建与梳理外,方兴东本人目前开始走访互联网界的媒体、独立评论人、研究学者以及互动网站,并在业界倡导通过共同参与来完成另一本巨著《中国互联网史》,目前,也有包括《互联网周刊》在内的多个群体正参与其中。预计该书将于明年面市。

  同样对本书推崇有佳的价值中国网CEO林永青认为,《维基经济学》是一本总结性书籍,将这个开放、对等、共享以及全球运作的时代展现出来,将采用维基概念进行生存发展的现有公司商业模式进行重现与分析。然而,维基经济也同样面临几大挑战。协作下的不同人群的管理,企业公司如何在商业机密上区分等级并决定哪些能够进行共用分享,以及如何平衡群体参与者与网站运营的利益,虽然书中有所提及,但这些方面仍有待进行更为深入的研究,也需实践去做更深刻的证明。

  就如古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》毫不留情地指出,群体是用形象来思维的,其不仅冲动而且多变。于是,维基的核心又该归于对这种集体智慧的善用。

  《维基经济学》报道了迄今为止关于合作的最大变化。由于互联网的出现,在传统等级边界外的大众可以参与创新,生产新的内容、商品和服务。为了把握这一变化给公司带来的机会,请你阅读这本书。

  —埃里克·施密特 GoogleCEO

  今天的任何一家企业,无论其如何庞大,无论其全球化的程度如何之高,都无法靠自身的力量实现更快更大的创新。和消费者的协作,和供应商及商业伙伴的协作,以及在企业和组织内部的协作都变得至关重要。《维基经济学》指出了历史的下一步:企业必将面向全世界,拥抱大规模协作的科学和艺术。这是一本非常重要的著作。

  —A.G.拉夫利 宝洁公司CEO

  《维基经济学》捕捉并揭示了下一代互联网的本质特征。协作和交流的技术将使得价值的创造更加民主化。这是一本富有洞察力、令人着迷的书。

  —约翰·钱伯斯 思科公司总裁兼首席执行官

  一本思想深刻而且积极向上的书。《维基经济学》以雄辩的事实说明了,正在出现的“创新的公地”对企业不是威胁,而是赐福。每一个CEO如果想要在全球经济中制胜,都应该读读这本书,并且听从其睿智的劝告。

  —克劳斯·施瓦布 世界经济论坛主席

  

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