被误读的经典 被误读的M型社会



    如果你是从本地化的角度思考,会发现自己面对的市场被切割地更小,挑战更大;但是从全球角度思考,许多同类的小市场有结合起来的可能,但要这么做挑战更大。

  日本趋势专家大前研一的“M型社会”理论,是最近一年最常被引用的财经概念之一,但却总被断章取义,简化为市场只有高价和低价两种,没有中间价位空间,衍生为产品开发走向最贵和最便宜两端。

  事实上,M型是一种全球化的结果,而不是地方化的现象。以美国职篮NBA为例,20年前还是纯美国球员的运动,球员薪资最高以百万美元为单位。20年来,NBA大举向海外销售转播权,并引进顶尖外籍球员,以提高比赛水平并扩大海外观众基础,如今的球员薪资动辄以千万美元为单位,结果是一流的美国球员领到比前辈高十倍的待遇,但二流以下的球员甚至连板凳机会都没有,只能打次级联盟,因为工作被外国球员拿走了。

  除了球场之外,职场和市场也一样。有能力的工作者和热门商品,不再受单一地区限制,能到更大范围的地区实现价值,薪资和营收可以再提高。缺少这种条件的工作者和商品,即便想守住自己地盘也不可能,面临来自其它地区的工作者和商品登门挑战,只有把价格再往下压,或让出市场。

  这件事对产品开发和市场营销的意义,不在于价格的M型化,而是功能的M型化。最近上市的几款4000元人民币以下的平价笔记本电脑,是很有趣的概念。他们体积小又轻,具备简单文书处理功能,可以无线上网,很适合学生和平常只用电脑来上网的人。我也想买一台来试试,因为背着原先的电脑到处出差太重,很不方便。但等到发现光驱和镜头都要外接时,我决定放弃,因为读光盘数据和做视频会议很麻烦。

  并不是这款电脑不对,而是我并非它的对的用户。我经常往来上海和台北之间,所有档案都在电脑里,需要用它来做简报、视频会议和看光盘。约莫同一时间,直接内建镜头和各种商务功能的新款笔记本电脑推出,虽然价格贵至少1倍,但符合我的需求。

  手机也一样。平常只用它来讲话和发短消息,但每次出去采访或出差,就希望手机能上网收发邮件,甚至传送又档,最好还是高画质的数码相机和摄影机,可以直接拍照和录像。但是对我母亲这样的60岁以上使用者来说,手机功能越简单越好,连收发短消息都不用,唯一要求是屏幕和字体够大能看清楚。

  产品规格的M型化,对应的不必然是客户的消费力,而是客户需求的分众化。几年前,诺基亚投资做两万美元以上的手机Vertu,并配备全球秘书帮用户订机位、饭店和餐厅,但同时也跨入生产平民手机(我不称为低价,以免误导);最近三星找来意大利时尚大师亚曼尼设计高端手机,但同时也考虑跨入生产平民手机领域,进入新市场。

 被误读的经典 被误读的M型社会
  M型化是一种全球与地方对应下形成的现象,价格两极只是结果之一,需求分众以及随之而来的产品开发、营销和服务,是更值得注意的变化。

  一方面,因为全球化的关系,市场范围扩大,可以把很多散落在不同地区的分众,结合起来,成为新的大众,这主要拜近年通讯技术和互联网的日新月异,大幅降低信息的传播成本;另一方面,由半导体的摩尔定律带头,引发新技术汰旧换新脚步加快,技术跌价周期缩短,仍然堪用但账面上已不具价值的技术,得以用极低的成本普及到金字塔底层市场。

  全球化加上摩尔定律,会继续拉大M型社会的差距(再强调一次,未必是所得差距,而是信息工具的应用程度差距,工作范围的大小差距……),但我认为社会不会因此两极化,而是在两极之间产生很多新的空间,等着被填补。如果你是从本地化的角度思考,会发现自己面对的市场被切割地更小,挑战更大;但是从全球角度思考,许多同类的小市场有结合起来的可能,但要这么做挑战更大。

  这是一个市场和营销规则重新定义的过程,无法逆转,乐观的人从里头找到“蓝海”和“长尾”,悲观的人看到的是“下流社会”(日本作家三浦展写的书,意指中产阶层逐渐消失,并向下层流动)。对于那些无法调整并找到对应之道的企业,获利将和同业越拉越大,并成为下一本畅销书“M型企业”的素材。

  

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