爱华网为了实现2010年全球客户数量达到10万的目标，SAP亚太区计划将中小企业客户扩大三倍，而客户数量的剧增必须依靠大量的人才来应对
《IT时代周刊》记者/林天爱（发自上海）
“裁员”几乎成了2008年IT行业的流行词之一，SAP中国却在反其道而行。 近日，SAP中国开始了大肆网罗人才的行动。他们在前程无忧网站上每天发布201条招聘启事，热闹的景象让人感觉他们还在创业。另外，据本刊记者了解，人员到位后，SAP中国还将在10月左右在三个城市设立新办公室。 SAP中国的相关人士表示，目前公司的业务规模正在不断扩张，为了实现2010年全球客户数量达到10万的目标，SAP亚太区计划将中小企业客户扩大三倍，而客户数量的剧增必须依靠大量的人才来应对，为此，该公司一直在招兵买马。 业内有观点认为，SAP中国急于扩张的目的其实很明显，就是为了加快向中小企业及二线城市深入的步伐。令人疑惑的是，在国内中小企业接连倒闭的今天，SAP中国为何还要重点发展大量的中小企业客户？而在仅余下的两年时间内，SAP临时抱佛脚，最终能够达成所愿吗？ 看好中小企业市场的潜力 在全球ERP领域，SAP所占市场份额超过60%，80%以上的《财富》500强企业都是其客户。因而，在中国的一些中小企业心目中，SAP的产品曾一度被视为高不可攀。温州一位中小企业家曾向《IT时代周刊》表示：“不是我不喜欢用SAP，实在是它不适合我们这样的企业。”其实，SAP早就意识到了这一点，并且早在2002年就向中国市场推出了面向中小企业的“灯塔计划”。 觊觎中国中小企业市场的不仅有SAP，国际上还有甲骨文、微软，国内还有金蝶和用友等。在激烈的竞争中，SAP中国斩获颇丰，但前后多次发生的高层人事争斗着实有些伤筋动骨，影响了目标的实现。 因此，为了持续深入地布局中小企业市场，今年5月，SAP中国推出了“蓝动中国”的计划。据该公司内部人士透露，此计划主要定位于中小企业市场，推出针对不同行业的“ERP套餐”，所涉及的行业有消费品、高科技、机械、汽车等。 人算不如天算。2008年伊始，中国经济环境对SAP中国很不利，由于原材料价格上涨、人民币升值、融资环境恶化，中国的中小企业面临前所未有的困境。据国家发改委中小企业司有关负责人透露，初步统计，今年1-6月，全国大约有6.7万家中小企业倒闭。但是，SAP却不断加大对中小企业市场的投入。近日，它投资2000万美元在上海建立研究院，专门研发中小企业解决方案。 对此，SAP中国相关人士表示，目前的经济环境对其拓展客户并没有太大的影响，2008年第二季度，SAP亚太及日本区中小企业客户数量比去年同期增长29%以上，其中，中国的新客户有75%来自于中小企业。 分析人士认为，SAP选择此时发力有其明智之处。他的理由是，最新数据显示，国内的中小企业中，ERP的渗透率只有约3.8%，而这一数字在欧洲是68%。另外，中国的中小企业数量在2900万家以上，这就意味着有近2790万家还没有使用ERP软件。“中小企业ERP市场的商业价值仍处于开荒阶段。”该人士说。 不过，在全球经济形势不见好转的情形下，SAP在余下两年里能抱多大程度佛脚，谁也不敢打包票。Gartner面向950名美欧企业家的调查显示，有意压缩IT支出的企业比例接近50%。专家们认为，中国企业的情形比美欧好不了多少。可见，市场的整体形势比前些年有所恶化。另外，SAP要在中国的中小企业ERP市场扩张业务规模，还得应对两个强大的本土竞争对手。相关数据显示，2007年在中国管理软件市场，位列第一和第二的是用友和金蝶，前者的销售额为17.52亿元人民币，遥遥领先，后者的销售额和SAP比较接近，二者分别为8.37亿元、8.28亿元。 对于后一点，国内管理软件行业的分析人士认为，此前本土ERP企业的优势主要在于其产品定位为中低端。但是，现在这种界限已经越来越模糊，这对SAP也可能是另一种机会。 人才补给成为战略重心 协助亚太区将中小企业客户扩大三倍是SAP中国目前的主要任务之一，要达到这个目标，充足的人才资源是前提。 目前，国内ERP企业的咨询顾问人才流失很严重，以上海地区为例，仅咨询顾问的流失率就在60%以上。某ERP企业的一位人力资源总监坦言，在其公司内部，有的咨询顾问工作不到半年时间，就被其他公司挖走了，而重新寻找合适的人手需要很长时间。 另一方面，近年来SAP中国的高层人事更迭频繁，也在一定程度上加剧了人才的流失。去年，SAP大中华区前总裁兼首席执行官李文俐上任后，原华北区和华东区的两名业绩出色的销售人员就被开除了，此后不到8个月，李文俐本人也辞职了；今年7月，在张烈生出任SAP大中华区总经理后，类似的事件又重演。观察人士认为，接连发生的人事波动必然对军心有一定影响。
尽管每次新的高管上任之后，都会从SAP的竞争对手那里挖人，但高层频繁换血仍然使其流失了不少人才，再加上业务规模的不断扩张，双重因素之下导致其目前的人才缺口非常大。 对此，SAP正在采取一系列补救措施。2008年第二季度，SAP亚太及日本区新增了1547名全职员工，职工人数增长16%，使该地区员工总数超过11000人。在校园招聘网上，SAP中国发布的“2009年校园招聘计划”表示将为2009年毕业的本科、硕士及博士生提供职位，涉及软件开发、测试、咨询、项目支持、销售等领域。此外，它还有意针对应届大学生以及工作1年的人，培养合格的软件咨询师。 但鉴于SAP中国曾经多次发生人事变动的历史，SAP中国或许能够招到足够多的新员工，但如何维持公司人事架构稳定，减少人员流失，应该是SAP中国区总经理张烈生重点考虑的问题。
