爱华网3G时代，网络电话与传统电信业务将是殊途同归。
本刊记者 武佳
10月20日上午，张老师接到了一个来电号码为“专网”的电话。纳闷之余接听之后才发现，原来是好久没联系的朋友小莫。“电话马上要断了，你等一下，我马上再给你打过去。”这句话之后，耳边响起了“嘟嘟嘟—”的忙音。大约30秒之后，小莫的电话又来了，14分钟之后再次挂断，在张老师还没回过神的空挡，第三个电话又来了…… 小莫说，他用的是最近淘宝网上卖得非常火热的Skype网络电话。Skype可以说是VoIP（Voice over Internet Protocol，网络电话）最成功的应用之一。 电信重组给三大运营商注入了新的活力。运营商们纷纷推出新的优惠套餐和服务以求在3G时代新一轮的竞争中率先“笼络”更多的用户。在电信市场“三国争雄”的硝烟中，网络电话宛如蛰伏在“中原”内的“蛮夷”，在这片沃土上蠢蠢欲动。 “只赚信誉不赚钱”
看到Skype点数在淘宝网的价格之后，其出售为何如此火爆也就有了解释。如果按照价格从低到高排序，会发现除了拍卖外，最便宜的1分钱就能购买到14分钟的国内长途电话通话时长；最贵的每分钟国内长途也不到1角钱，更有许多淘宝卖家在自己待售的Skype点卡后面标示：只赚信誉不赚钱！ 然而，作为商人，是不会做赔本的买卖的。Skype相关工作人员表示，这种14分钟的账号可能是用户在Skype官方网站上申请的免费试用账号，现在Skype已经停止了相关活动。但是在淘宝网搜索“Skype”，仍然出现了20658条结果，其中类似于这种出售时段的点卡为数不少。淘宝卖家Daisy告诉本刊记者，她的Skype点卡也是从别人那里大批量低价买入的，出售这种点卡根本赚不了钱，但对于信誉的增长却很有效。 淘宝卖家的举动从另一方面推动了Skype在中国的普及。据悉，网络电话在中国的应用首先起源于拨打国际长途。由于国际长途昂贵的通信费用，用户开始寻找最经济的通信方式，起源于美国的VoIP成了许多用户的首选。显然，仅仅开发国际长途用户是狭隘的，要扩大用户群必须找到一种行之有效的方式让Skype得到一般用户的认可，Skype选择了“免费”。精明的淘宝卖家真正让这种“免费”惠及更多的人。Skype在中国的市场正在逐步打开。 其实，打开中国市场的代价并不小。“免费”模式意味着Skype正在烧钱。 Skype的尴尬 早在3年前，关于网络电话是否对传统电信行业带来冲击的话题就已经讨论得沸沸扬扬。有人认为，VoIP凭借着低廉的费用、灵活的服务方式吸引了大量用户，将一步步蚕食着传统运营商的领地。然而此时，Skype却面临着一种尴尬的局面。 3年过去了，中国的通信市场仍然是运营商的天下，关于VoIP的讨论也渐渐销声匿迹，而最近与VoIP有关的新闻竟然是Skype可能将被东家eBay出售！有分析说，Skype从一开始就不适合eBay，尽管其业务增长速度要高于其母公司的增长。eBay公司新任CEO约翰·多纳霍(John Donahoe)曾经公开表示，如果可能，他将出售Skype。 2005年，eBay在与新闻集团和谷歌竞购Skype中获得了最后的胜利。但31亿美元的天价让eBay得到了Skype却并没有来得及好好利用。当时担任Skype公司CEO的尼可拉斯·尊斯特罗姆(Niklas Zennstrom)将注意力放在了短期盈利上，并没有为公司制定更为合理的长期战略。接替尊斯特罗姆成为Skype新任CEO的乔希·西尔弗曼(Josh Silverman)在上任伊始就对Skype的业务进行了整顿，试图“制造一个无处不在的通信软件，使其得以在所有设备上运行。”然而，这是不过是西尔弗曼在为出售前的Skype做最后的装点。 VoIP的中国市场也没有原先预想的那么乐观。Skype相关工作人员透露给本刊记者说，目前Skype的3亿用户数还只是注册用户数，其中当然包括大量使用后就不再使用的帐号。与QQ、MSN等即时通信软件相比，VoIP在文件、声音、图像的互联网传输上还存在一定的差距，与传统的电信业相比，VoIP的使用必须至少要有一方接入互联网，还不能真正实现随心所欲的移动通信。网络电话似乎还生活在互联网与电信的夹缝中，并没有发挥好其沟通互联网与通信网络的作用。 但是，对企业的发展而言，VoIP的作用不容小觑。企业发展必然需要大量语音沟通，尤其是外向型企业，通信费用成为企业管理成本中重要环节。VoIP有效的把网络与通信的成本整合起来，降低了管理成本，其应用在国外企业中已有良好的体现，尤其在经济萧条时期VoIP更是得到了大规模的应用。但国内企业的VoIP市场还尚需培育。 有媒体预测，电信巨头、微软和Google是Skype最有可能的买家。但不论Skype花落谁家，都会再次掀起一阵VoIP市场热潮，毕竟它在2008年全年收入达到6亿美元，并创造了1亿美元的利润。 当3G来敲门 3G时代的来临对于VoIP市场来说是一大利好，传统电信网络与互联网的融合为VoIP的发展带来新的机遇，三个全业务运营商必然会考虑到如何利用增值服务更好的争夺市场份额。 2008年2月，美国三大移动运营商Verizon、AT&T、T-Mobile相继推出无限通话包月套餐，运营商们开始借助内容或应用的提供商推行增值服务，让电信基础网络不仅仅成为管道。3G的到来让VoIP网络通话技术公司纷纷利用这一时机加快了自身软件与手机平台的融合，并且推出了一系列优惠方案，让手机用户之间实现免费通话成为现实。Skype不仅推出了适应iPhone的版本，还在北美市场推出了每月套餐费为3美元和10美元的无限通话服务。 在中国，3G时代刚刚起步，全业务运营将把传统运营商从提供接入和管道的通信服务，转型为提供内容和应用的信息服务。这一转变除了为作为终端的手机提出了更高的要求外，也为夹缝中的VoIP提供了新的成长空间。固定网络、移动网络和互联网的结合，使大量跨网络的融合业务和语音、宽带、视频打包的业务成为可能。比如说，中国移动就推出了飞信和手机邮箱业务向互联网渗透；中国电信在部分地区也推出了固话拨打加入了CDMA网络手机的免费策略。当然，除了资费的优惠，运营商势必要开动脑筋和第三方合作，通过多样化和差异化的服务来吸引用户。如果能把VoIP业务整合在其内部，无疑将是运营商的新卖点。
