触宝:回归基础



     我们是在2008年创办触宝的,那时候移动互联网刚刚起步,网站创业项目是主流。在一次做项目路演时,几十个项目中只有一两个是手机方面的。但当时我就觉得移动时代肯定会到来,智能手机应用具有很大发展潜力。

  那时SNS、游戏在手机上还没有普及,其实游戏进入的门槛较低,也容易火。不过问题关键在于对游戏厂家而言,用户波动性很大,容易出现昙花一现的现象。相对而言,手机基础应用具有三个优势:第一,它是刚性需求;第二,用户的量非常大;第三,用户粘性比较强,这样比较容易建立起壁垒,保证长期发展。大多数智能手机虽然可以上网、玩游戏,但在最基本功能——文字输入、打电话方面却没那么“智能”。所以在创业时,我们选择了做触宝输入法。

  找到用户痛点

  过去的功能手机基于传统键盘,输入法本身没有太多的花样。到了触屏以后,用户体验、技术重点完全改变,但问题也相应不断,比如说,输入很不方便,容易按错键。当时我们就想如何减少按错的概率。全键盘是最方便的,但是每个键都很小。我们设想,可不可以把两个字母放在一起,让键变大,再用一种类似于预测的方式,把正确的词通过词典预测出来。这样的话,按错的概率就会减少很多。之后,我们把想法付诸实践,推出了T+输入法。

  对于T+输入法,有些用户很喜欢,但还有一些用户,他们习惯了全键盘的输入方式,并不适应T+这种键盘布局。于是我们就想,能不能在全键盘的情况下,通过一种纠正程序,让用户即使按错了键,还能按出想要的字符来。于是,智能纠错功能就出现在触宝输入法上了。

  我们并不局限于输入法这单一商品,比如说,我们还有触宝拨号。在拨号中,我们创新了手势拨号,这是我们的专利技术。完全颠覆了以往的拨号方式,不再是点击拨号,而是给常用联系人设置特殊的手势,打电话时只需在拨号键盘区域轻轻一划,就可以用手势快速拨号。

  每个人的通讯录上,实际常常拨打的人就那么十几个,之前我们做过一个收藏夹的功能,但真正会去用这个功能的用户很少。一方面是它设置的时候比较麻烦,另外一方面它也缺乏一种交互的趣味性,所以最后用的人很少。手势拨号则更易用更形象,比如在开车的时候,或者走在路上的时候,画一个手势就能拨号,特别方便。所以手势拨号推出之后,受欢迎程度超出我们的想象。

  这个技术可能很多公司会抄袭,所以我们继续创新,隔了两三个月又推出了号码慧眼,它能把陌生来电精确地显示出来。号码慧眼是基于我们海量的数据挖掘,然后通过技术压缩到手机里面。哪怕是不联网,它也能把号码识别出来,帮助用户筛选骚扰或推销电话,同时又提供了商户查号功能,帮助用户在拨号的过程中减少不必要的查询步骤。这个技术是独一无二的,目前只有我们一家。

  而在刚刚过去的春运期间,触宝也是出尽了风头,这得益于我们在返乡高峰期,推出了触宝拨号订票助手。尽管很多浏览器都安装了抢票插件,但实际上,占返乡主流的农民工很多连电脑都没有,更别说上网。不过,他们几乎都有手机,而且很多是低端智能机,可以安装触宝拨号订票助手软件。这种软件特有的专项订票通道功能,可以针对不同车次、不同票种进行快速订票菜单选择。遇到忙音还具有自动重拨功能。让用户订票更加方便、快捷,触宝拨号的下载量也因此比平时多了两三倍。

  我们的创新并不是界面上改一个按钮或者弄个皮肤的小改动,而是核心需求上的创新,不管是输入法还是拨号软件方面都是如此。创新应该是从用户的需求出发,提供用户没有被满足的需求。

  别小觑专利的意义

  不论在我们的公司管理体系还是在公司文化中,创新意识绝对占据重要的位置,这是我们的基础。我们每天都会有很多新奇的想法冒出来,甚至有时候觉得这些奇怪的想法太多了。现在研发的速度或者是开发的速度,可能还赶不上我们能想到的东西。比如手势拨号,其实我们两年前就想到了。2012年年初的时候,我们确保专利申请等一切都准备就绪了,才推出这个产品。

  到现在为止,我们已经有了二十几个国际专利。比如说,误按键纠错、双键布局等等。在我们收入只有一百万人民币的时候,我们就花三四十万来申请专利。很少有公司会有这样的魄力,尤其是创业公司。实践证明,我们对专利的态度是完全正确的。

  在国际市场上面,我跟任何一个厂商谈,他们第一句话就问我,你这个东西有没有自己的专利?你可以感受到,他们对创新、知识产权看得很重。但是国内市场有些不一样,很多公司都喜欢抄袭,但正因为他们不断地抄,所以他们要开拓海外市场肯定到处碰壁。尤其是那些海外的顶尖的厂商,他们会确认这个东西是不是你原创的,你是不是有专利?如果不是你原创的东西,哪怕有一点,都不行。所以打海外市场要有一个根本性的东西——专利。

  当然,在国内,抄袭我们产品的公司也不少,有人问我该怎样甩掉他们,我认为我从来不考虑能不能甩掉它的问题。你把自己做到最好,所有的其他东西都是随之而来的。你如果眼睛老是盯着别人,就好像说你在领跑的时候,老是回头看后面的人跟上来了没有,你肯定不能有领先的优势。

  我觉得有人抄是必然的,不抄是奇怪的。只要我们的创新速度快过他们的抄袭速度,确保后续不断有新的东西出来,我们就能不断地确立领先地位。如果我要告就不是一两个专利,而是秋后算总账。创业公司和大公司去打官司,没有太大意义。

  抄袭就像吸毒一样,会上瘾。很多公司抄惯了,他就会觉得很省力、很快、很便捷,那干嘛不抄呢?其实这就奠定了他们的价值观,他们觉得创新没有太大的价值,把别人的东西拿来稍微优化一下就可以。有了这个价值观之后,事实上你会发现它就像吸毒一样,是停不下来的,他们就会懒得再去创新了。

  而一个真正创新、好用的产品则会让用户上瘾。前几年大家更多地把注意力放在了娱乐和社交这块,但往往是一个东西火了,过了一段时间就又归于沉寂。工具类应用不一样,它是积累得越多,用起来越顺手,越离不开它,输入法就是最典型的例子。从来不会有一个人说,输入法最近火了,不火了,我不用了,不可能的,这就是生产力效率工具,它有一个用户的黏性,用户用你的东西会上瘾。它可能火得没有像社交应用、游戏那么快,它需要有一个积累、沉淀的过程。

  和巨头的博弈

  移动应用同质化的现象会越来越严重,用户的口味也会越来越刁,在这种情况下,创新基因十分重要,你只有第一个做,才能引起别人的注意,才能永远走在别人前面。

  巨头尽管资源很丰富,但他们的产品线拉得很长,如果把具体某一个产品作为一个独立的团队来跟我拼的话,未必是我的对手。如果某个巨头今天砸了一个亿,但问题是这一个亿分到每一个产品上可能只有几千万,甚至只有几百万。创业公司的好处是可以集中所有的力量在一点上,而当力量集中之后,在某一个产品线上,我们和巨头的投入,就可能在同一个数量级。

  与此同时,创业团队和大公司的执行力的差别。在大公司,做一些决策比较慢,部门之间要有协调,协同作战能力就会差。小公司在这点上会非常快,今天市场方面需要什么东西,产品马上就能够支持。反过来产品有个什么东西,市场很早就开始策划。这种执行力和协调作战能力就很强。创业公司就像一支特种部队,可能就几个人,很小,团队作战能力很强,而巨头则像大规模的集团军。肯定是特种部队的方式更灵活,创意更多。

  在创新的价值和持续性方面,我觉得国内很多创业团队很缺乏,你的差异化在哪里?你的创新价值在哪里?如果说你也是抄别人的,你凭什么不让巨头抄你的?还有一些团队,虽然有创新,但光靠一招鲜,到最后就是吃老本,这肯定不行的。

 触宝:回归基础
  对于触宝来说,我们每一段创新积累的时间都很长,台上十分钟,台下十年功,无论是手势拨号,或者是之前的输入法,我们都是花了很长时间的积淀,苦活、脏活、累活我们都干了,而且都不是抄别人的东西。所以在这种情况下,别人要抄我们,相对来说就比较难。对于用户来讲,他会觉得你是一个新的公司,不断地创新,所以我觉得这是最最根本的东西。

  

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