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系列专题:《发现更重要:没有问题就是最大的问题》

  任何一个问题的提出都要有其事实依据,并且能够系统性、有步骤地进行,这样解决一个问题才能保持其有效性。如果提出的问题没有抓住问题的本身,一开始就出现了偏离,这样即使下再大的工夫也于事无补,反而造成不必要的浪费。这时,对问题的严重程度和利害关系的正确认识和把握是非常重要的,也是很难掌握的。在问题解决之前,任何一个问题都存在很大的变数,什么可能性都要考虑到,既要面面俱到,任何一方面都得考虑到,又要让问题保持在本身的范围之内,不能草木皆兵,将问题扩大化。所以任何问题在分析之前,其科学性和客观性必须把握好,一步步地来,千万不可急于求成,否则会造成更大的麻烦。

  8?从自身寻找问题的解决之道

  在工作中我们总会遇到各种各样的问题,有时候单从问题本身着手并不能很好地找到解决问题的有效办法,而且有些问题看起来很棘手,似乎根本无法解决,此时不妨试着改变一下自己——从某种角度上来讲,改变了自己,就改变了解决问题的方式,问题也就会很轻松地解决。

  要知道在自己的工作中遇到问题,在很大程度上并不是事情本身所产生的,而是由于自身的某种缺陷所造成的。有句话叫做“存在即是合理”——出现了问题,就证明自己本身有了一定的问题。而在工作中遇到问题,有很多人不及时地从自身寻找突破口,常常是怨天尤人,缺乏行动,结果是他们只能被问题所淹没,有的甚至不得不离开自己的工作岗位。但是,如果遇到问题时,我们能积极地从自身寻找原因,寻找能够使自己发展的突破口,就会得到很好的积极效果。

  詹姆斯和斯宾塞都是同一家企业的营销员,他们差不多是同时进入这家企业的。

  作为初涉营销领域的新人,他们都不同程度地面临着人际关系、业绩不如意等问题。但是詹姆斯却得到了升迁,而斯宾塞却离开了公司。

  原来斯宾塞在种种问题的压力下总是抱怨自己的运气不好,抱怨周围的同事都瞧不起他,心理承受压力太大,以至于工作中的问题变得越来越严重,斯宾塞最后不得不辞职离开了公司。在斯宾塞的身上有着很严重的退缩心理,在这种退缩的指示下,当他遇到工作和人际关系中的问题无法解决的时候就想逃避,而不从自身去寻找解决问题的突破口。但是斯宾塞没有认识到,不管在哪一家公司都会遇到同样的问题,这种怨天尤人的态度是不可取的。

  相反,詹姆斯在遇到和斯宾塞同样的问题的时候,他首先综合分析了自己所出现的问题,然后针对自己的不足积极学习,弥补自己的缺陷。要做好营销,首先就要搞好人际关系,因此必要的沟通与交流是必不可少的。为了锻炼自己的口才,詹姆斯总是积极地在各种场合锻炼自己,并抓住每一个发言的机会。另外,他平时还积极地找上司和同事沟通,并且学会了从别人的角度看问题。由于詹姆斯积极地改变自己,在市场开发中取得了很好的成绩。同时他还针对自己的陋习进行了改变,比如在工作中的惰性心理等等。詹姆斯在改变自己的过程中,工作中的问题也逐渐得到了解决。他的业绩在不断地增长,最后升为部门主管。

  管理者之所以对詹姆斯刮目相看,这应该归功于他在遇到问题时积极地从自身寻找解决问题的办法,积极地改变自己。改变自己使得詹姆斯变得善于交流,而交流与沟通促使詹姆斯的协作能力加强,而且做起营销来更加顺手,左右逢源,人际关系也得到了很大的改善。

  俗话说:“变则通,通则久。”在工作中遇到问题时不妨多从自身的角度来考虑考虑,及时改变自己那些不适应工作的缺陷,这样有时候会更有效地找到解决问题的突破口。

  其实,企业中的每一个员工解决问题的能力大小是可以转换的,并不是优秀的永远优秀,落后的永远落后。每一个人每天面对的问题都是新问题,因此考虑问题的角度,解决问题的办法也要随着改变。只要你注意改变自己的工作状况,善于发现自己身上存在的问题和不足,从现在开始积极行动,注意提高,终有一天会取得进步的。

  工作在很大的程度上来讲就是要解决问题,只有一一地把问题都解决掉,企业才能取得发展,员工在工作中才能够进步。但是问题不会自己站出来,更不会自生自灭。要想解决问题首先就要有发现问题的眼光,所以发现问题比解决问题更重要。

  有时候工作中的问题是比较细小的,但是许多时候,正是这种细小的问题导致了大的灾难发生。要让工作取得顺利进展,就要在鸡蛋里挑骨头,就要从细微处着手,把每一个小问题都消灭在萌芽之中。成功的经验能够使自己在以后的工作中取得胜利,但也有可能阻碍自己工作的顺利进行,因此在成功的经验面前一定要结合具体情况,进行客观的分析,千万不要使成功成为自己发展中的羁绊。

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  要想在工作中取得成绩,最重要的是要做到目标清晰,不能贪多,不要在众多的目标中迷失了自己。时刻保持清醒的状态,集中精力,瞄准目标,有效地解决一个问题。只有这样,问题才能够被一个个解决掉,自己才能在工作中真正地取得进步。

  1?发现问题是成长的第一步  

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