爱华网系列专题：《发现更重要：没有问题就是最大的问题》
此时三个人之间的矛盾越来越大，以至于黄松柏提出了辞职和散伙的要求。
其实，泰通化工公司存在的问题，主要是团队中现存的沟通问题。缺乏有效的沟通，是泰通破产的主要原因。因为没有沟通，再好的战略也无法得到很好的贯彻，企业的效率自然会很低。尤其是在遇到矛盾的时候，如果企业的管理层沟通不及时，企业就会不堪一击，甚至是走向破产。 中欧国际工商学院管理学教授、中国民营企业研究所所长张维炯撰文指出：“泰通的创业团队眼下最需要做的一件事就是：进行一次开诚布公的交流，把各自的困难和想法都讲出来。其实，黄松柏第二天跟大家辞职就是一个沟通的好机会。” 在创业过程中，在沟通中可以把企业出现的问题摆到桌面上来探讨，以便达成共识。同时，企业主要股东之间的信任也是需要细心培养和呵护的。既然当初大家能合伙创业，彼此之间肯定是有一定的合作基础的。因此，有效的沟通是解决泰通化工公司危机的主要方法。 从泰通化工公司的经营危机中我们可以看出，再好的团队，再好的技术，再好的管理，如果缺乏沟通，企业在发展过程中也会出现各种各样的问题，而制造问题本身的不是市场，也不是产品，更不是顾客，而是企业的各个成员，特别是管理层。 另外，需要清楚地认识到威胁企业发展的最大问题就是沟通的失败。尤其是在企业发展到一定规模后，要想进一步扩大生产，部门与部门之间、员工与员工之间、客户与企业之间，都需要良好的沟通技巧与及时沟通。只有这样，才能够为企业创造出良好的发展机遇。而沟通不及时，就很有可能会影响到企业的生存。 在企业中，有效的沟通，一方面要注重“科学性”，因为沟通由一些基础性技巧组成，并以表现企业发展的热点问题为指导方针，不断强调所传递信息的核心观点，简洁地表达协调信息，从而有助于形成管理者个人的正直品质和诚信。另一方面，要提高沟通的有效性，注意沟通中的艺术，不同企业之间的沟通、不同员工之间的沟通、不同顾客之间的沟通，其方法和效果是不一样的，因为沟通包含一些高深的、有时是来自本能的技巧，这些技巧决定了员工对管理者的信服程度。 罗尼斯是华尔街一家跨国公司的人事考核部经理。半个月前，他接到公司副总经理的指示，要求他对公司全体员工过去一年来的工作业绩进行全面考核。于是，罗尼斯马不停蹄地为此次绩效考评制定了详细的考核计划。按照计划，人事考核部应该首先把各个部门员工的工作分析说明书调出来，然后分析各部门岗位的工作绩效，并从中提取每个员工一年来各项绩效考评的具体指标。其次，人事考核部的管理人员要亲自把关，并把每一张绩效考评表打印出来，分发给各个部门的员工。因为罗尼斯所在的是华尔街一家大型跨国公司，员工有三千多，为此，罗尼斯不分昼夜地开始工作，并且牺牲了很多休息时间。当他把绩效考评表全部发到公司各部门的时候，他感觉自己的工作做得十分圆满了，并且露出了欣慰的笑容。 然而，让罗尼斯意想不到的事件发生了——公司销售部门的90%以上的人员拒绝参与本次绩效考评，并且要求辞职。因为此时正值公司产品的销售淡季，如果在此时给员工做绩效考评，销售部几乎全部员工的业绩都不符合公司的要求。由于罗尼斯在绩效考核前，没有与各个部门的经理和员工进行有效地沟通，而致使员工对这次考核产生了极大的反感，而且销售经理直接向公司董事会汇报了此事，并要求公司撤销此次考核，还要追究罗尼斯的工作责任——他没有对公司的销售状况进行详细的了解，就开始对员工考核，致使激起了销售部门的90%以上的员工的反感。公司董事会虽然知道此次考核是在总经理的授权下进行的，但是依然认为罗尼斯对此事负有主要责任。同时，为了稳住人心，并且给全体员工一个满意的答案，公司董事会要求罗尼斯“暂时”停止对销售部门人员的绩效考核，并且为自己的工作失误而向销售部的全体员工道歉。
