爱华网系列专题：《管理的学问：影响世界经济的45条铁律》
第2条 员工培训是企业风险最小，收益
最大的战略性投资 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 ——著名企业管理学教授沃伦·本尼斯近年来，人们的话题总是离不开知识经济的挑战，实际上，知识经济最核心的问题是人的素质问题，也就是人力资源的形成、使用和开发问题。 市场经济是竞争经济，竞争经济的支点来源于知识，而知识的支点取决于企业各类专业人才的质量。 这种质量包括企业决策层、高级管理人员的专业技术质量，也包括企业员工整体素质的质量。 纵观国内外一些曾名噪一时的企业，它们为何纷纷落马?为何一些企业在取得辉煌业绩之后就走向衰退?经济学家有的将其归结为体制、机制问题，有的归结于市场、产品问题等等。 但有一条确是不可忽视的，那就是这样的企业没有保持再生力，即没有及时对全体员工进行充电——员工培训。 日本松下电器公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。 教育培训是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育培训置若罔闻。 ”随着知识和技术的更新速度加快，企业需要不断创新和引进新设备、新技术、新工艺、新知识，这就要不断地对员工进行培训。 通过培训可以增强员工对企业决策的理解和执行能力，使员工掌握企业的管理理念和先进的管理方法、技术，从而节约成本，创造最大的效益，不断提高企业的市场竞争力。 世界级的大公司都非常重视员工的培训，他们投入大量的财力在员工培训方面，以此来提高工作效率，增强企业的竞争力。 摩托罗拉公司曾做过分析，固定资本投入的回报率是840%，而培训投入的回报率是3000%。 公司每年在员工培训上的花费达到1?2亿美元，这一数额占公司工资总额的3?6％；公司规定每个员工每年必须参加40小时的培训。 摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年内实现40美元的生产效益。 他们认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。 GE每年用于员工培训的费用高达10亿美元。 这笔费用在全球所有的企业中不仅堪称之最，更难能可贵的是，GE在培训方面的投入不仅保持着连续性，而且随着企业的发展，在过去的数十年中一直保持着逐步递增的趋势。 该公司前任董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾说：“你最宝贵的东西不是你的资产，而是在公司替你工作的人，是他们头脑里所有的想法和他们工作的能力。 我的全部工作是关于人的工作。 我不会设计发动机，我只能把赌注压在人的身上……在员工所关心的范围内，他们就是CEO。 ”IBM用于员工培训人均每年3000美元，他们曾投资2亿美元用于对10万名IBM员工的培训，使他们能够从事服务、中间件和Linux系统这样“技术含量较高的工作”。 美国联邦快递公司每年花费2?25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3％，每一位进入联邦快递的员工都会发现，培训是生活和工作中不可缺少的一部分，即使是最普通的员工，每年也都能得到2500美元去念书，每个速递员在递送第一件物品前，都要接受40个小时的“刚性”培训。 新加坡航空培训员工1年要花1亿美元。 新航的首席执行官这样看待员工培训：培训是必须的，而不是可选的。 即便是在经济波动时，培训也不会被省去。 “我们不会节省培训方面的开支。 我们购买最好的软件和硬件设施用来培训员工，因为我们从长远来看待培训。 我们对员工发展的投资不会受经济波动的影响。 培训是永远的，没有人会因为太年轻或太老而不需要接受培训。 ”韩国三星集团始终相信更新的知识是保持企业长期成功的基础。 因此，公司成立了三星行政总监院，为公司850名高级经理提供了为期6个月的“再教育”。 海尔成立了海尔大学，并建立了海尔国际培训中心，加强对员工的素质和职业技能的培训。 联想成立了中国科学院联想学院，开展科技产业创新创业人才的培训。 长虹投资1000万建立了培训中心，进行全员培训。 ……根据国内权威市场调查机构赛迪顾问提供的2002年的数据，在华外企人均培训时间为44小时/年，人均培训费用占工资比例的5%。 并且，有机构调查说“由于对员工培训的重视，生产率提高了６０％，员工流失率降低了６５％”。 企业通过对员工全方位多层次的培训，培养了员工积极主动学习新知识、掌握新技能的理念，其自身素质不断地更新和提高，也使得企业有持续的经营管理能力；同时，也提高了员工为企业进行新产品的研究开发能力，从而使企业获得很强的市场竞争力。 从某种意义上说，员工培训是企业人力资产增值的重要途径，是企业组织效益提高的重要途径。 在经济全球化浪潮的促使下，世界扁平了，为了加大企业的竞争力，企业培训已成为不可避免的事实，且正受到政府、社会团体和企业越来越多的关注。 有关资料显示，美国企业培训经费占职工工资总额的10%左右，每年花费约600亿美元；法国每年用于员工培训的费用占全国普通教育经费的25%；新加坡政府每年用于员工培训的投资达3000万新元；泰国政府为了弥补国内培训机构之不足，拨款8亿美元设立培训基地；我国在培训方面的投入也占到GDP的2?5%。 说到底，企业培训是一种高回报、低风险的投资。 培训使员工的工作自觉性、积极性、创造力和工作效率得到不断提高，从而增加了企业产出的价值，使企业获得巨大的利益。
