爱华网系列专题：《管理的学问：影响世界经济的45条铁律》
第25条 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ——日本经营之神松下幸之助现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。 管理学者认为，沟通实际就是社会中人与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。 在2005年底,美国著名的克莱恩咨询公司公布了一份最新调查报告,在调查世界500强成名企业家的过程中发现，有超过80%的人认为，他之所以成功是因为沟通与人际关系的能力超人一筹。 他善于沟通,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维传达给他人，从而让外界事物和人愿意来帮助他。 这样一来,只有10％左右的人将成功归功于他的专业知识与运作技巧。 有一位教授，精心准备了一个重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。 全家都为教授的这一次演讲而激动，为此，老婆专门为他选购了一身西装。 晚饭时，老婆问西装合身不，教授说上身很好，只是裤腿长了那么两厘米，倒是能穿，影响不大。 晚上教授早早就睡了。
老妈却睡不着，琢磨着儿子参加这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，于是就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。 早上五点半，老婆睡醒了,因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。 过了一会儿，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，就想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两厘米，缝好烫平……故事中的主人公们因为沟通不到位，付出了三倍的劳动得到的结果却是废了一条裤子。 究其原因，首先是教授没有明确目标和分工——裤子要不要剪短，由谁来剪断，其次是老妈、老婆和女儿在行动之前没有征询家庭中其他成员的意见，所以造成吃力不讨好的结局，正可谓是沟而不通，费时误工。 其实，沟通就是让每一名干部员工针对一项决策意向，提出自己真实的想法和意见，与其他人员交流协商，为企业制定战略、出台决策提供参考。 但沟通必须是双向互动的，需要双方的密切配合，既要求企业管理者能够创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉；也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。 其目的是通过征求各方面的意见，求同存异，择优去劣，达成共识。 一家公司接到了一笔产品数量达28万台的订单。 在生产第一批产品的时候，一个检验班长在将检验要求和岗位调整作了详细的讲解之后就告诉检验员：“大家要高度重视螺钉打滑，这是客户除产品性能以外的最重要的关注点。 从今天起，在我们班里，发现一次螺钉打滑，我将向全事业部公开检讨，有两次，我将自行辞职。
