爱华网系列专题：《管理的学问：影响世界经济的45条铁律》
第34条 感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资
感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。 ——日本麦当劳董事长藤田田日本麦当劳董事长藤田田，著有一本很出名的书叫《我是最会赚钱的人物》。 他在这本书中提到，世界上最能赚钱的东西就是感情投资。 感情投资的成本最少，甚至不需要成本。 当代的企业能做到这点的也为数不少，鉴于那些知名的企业，他们的人性化管理制度，无非也就是他们不惜花那点钱去进行感情的投资。 然而真正的感情投资是最小的，从长远的眼光看，这些投资的回报却是最大的。 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。 等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。 ”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。 主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。 “是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。 “烹调牛排，对你来说已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。 原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。 ”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会儿才明白是怎么一回事。 “我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。 ”如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。 作为他的下属，看到老板时刻真情关怀别人的感受，心也将完全被捕获。 1994年，市场上一帆风顺的格兰仕却遭遇了一场百年不遇的水灾，偌大的厂区变成一片汪洋。 看着为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人，格兰仕创始人梁庆德坚定地表示：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全！”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板：“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。 很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情投奔而来的。
